Facebook - Účet byl uzamčen

[HelFix]

Zdravím,
u nás v bytě se potýkáme s problémem, který nevíme jak vyřešit.
Po nainstalování optiky nás facebook neustále odhlašuje a píše, že máme uzamčený účet.
Trochu to svádím na poskytovatele internetu, protože, když IP adresa, kterou máme je v lokalitě Karlovy Vary, což je dost daleko od místa bydliště, kde bydlím. Přesněji 480km. Dle mého uvážení si facebook myslí, že se někdo přihlásil 480km daleko a proto účet uzamkne. Dá se proti tomu něco dělat?
Děkuji

[Reklama]

[petr22]

Tomu neverim, adresa uzivatele a poskytovatele pripojeni nesouhlasi prakticky nikdy, me treba
ukazuje ze podle poskytovatele jsem v Hannoveru. To by to kazdemu zamykalo ucet jakmile
vytahne paty z bytu a pritom muze byt na opacnem konci sveta.

Co na to Facebook podpora?

[HelFix]

Rád bych je kontaktoval, ale absolutně nevím, jak. Nikde na ně není přímý kontakt. Nebo kontaktní formulář. Asi špatně hledám.

[Serg01]

Dostat se k fb podpoře, když máš uzamčený účet, není vůbec jednoduchý.
Našel jsem tenhle článek, je z konce ledna 2022: https://www.kontentino.com/blog/how-to- ... k-support/

Jsou tam zmíněné nějaké kontaktní emailové adresy nebo formuláře, ale to je buď pro "advertising", nebo business, nebo ochranu osobních údajů, nahlášení příspěvků, pro vývojáře atd.. Nic co by nasvědčovalo, že by se některé z těch oddělení zabývalo zablokovanými účty, nebo fungovalo aspoň jako obecná podpora.

Napadá mě zkusit přes mobilní data založit nový účet a napsat přes "Report a problem" (bod #2 v článku)

Po nainstalování optiky nás facebook neustále odhlašuje a píše, že máme uzamčený účet.

Není tam někde tlačítko "Chat to us"? (u přihlášení přes mobilní aplikaci?)

A nebo jestli to aspoň na chvilku přihlásí - než to napíše, že byl účet zablokován - tak zkus kouknout v "Nastavení -> Zabezpečení a přihlašování" která zařízení jsou k tomu účtu přihlášená.

[kubasCZ]

Čistě teoreticky, nemáš Mac? Občas mi tohle dělá se zapnutým Secure přenosem přes iCloud...

[HelFix]

Ahoj, špatně jsme se pochopili. Účet se uzamkne, ale jde v pohodě odemknout - kód na email, nové heslo, odemčeno. Akorát když to děláte co druhý týden, tak už mě to nebaví. A dělá to jak mě, tak mamce, tak taťkovi. Jedná se o Windows 11.

[SGvagon]

Mě Facebook letos již dvakrát samovolně odhlásil. Pokaždé mi vyskočila tabulka s potvrzením Cookies. Je možné, že jsi Facebooku neodsouhlasil jejich podmínky (kliknutím na povolit cookies na přihlašovací obrazovce) a proto ti uzamykají účet?
Pokud tabulku s cookies nevidíš, nepoužíváš třeba nějaký doplněk, který tyto tabulky skrývá?

Smazat historii prohlížeče jste zkoušeli?

[HelFix]

Cookies povolené mám. Opravdu netuším čím to je. Historii smazat mohu, ale nemyslím si, že to pomůže, vzhledem k tomu, že to dělá i mým rodičům, ovšem na jiných zařízeních.

[SGvagon]

Spíš to vypadá, že má Facebook opět nějaké problémy. Dneska nemohu v desktopové verzi rozkliknout zprávy, pouze to nekonečně načítá. Nelze ani vyhledávat kontakty pro otevření chat okna. Ovšem na messenger.com vše funguje.

[HelFix]

Tak jsem přišel, co je spouštěčem tohoto problému. Je to použití messengeru v prohlížeči. Jakmile zapnu messenger.com, tak se mi uzamkne účet.

[petr22]

Nemas tam nekde nabouchane stare prihlasovaci udaje na Facebook?

Jakmile se to zkusi opakovane nalogovat do FB, zamkne to ucet.

[LakyRog]

Můžu poprosit o radu, zkouším vše co se dá ale už nevím co dál.

Ze všech zařízení když jsem se přihlásil, tak vzdycky mi to ukáže tuto hlášku.
Našel jsem jen 1 odkaz na podporu, ale když ho chci odeslat tak se musím příhlásit a po přihlášení opět vyskočí toto okno.