PC-HELP.CZ

Stalo se Vám někdy, že se Vám neozve Alfacomp pomalu už druhý týden při reklamaci? 3.9. jsem jim posílal přes Českou Poštu balík (sluchátka) k reklamaci, 10.9. jsem jim napsal e-mail, kde se ptám, jestli jim to vůbec přišlo, že jsem nedostal žádnou odpověď. Uvažuju o tom, že v Pondělí tam zavolám. To snad není s něma možné. Od doby, co je s T.S Bohemia je to taková hrozná komunikace? Co myslíte? Jaké máte zkušenosti vy a co bych měl podle vás dělat?

Reklamoval jsem dvakrát a bez problémů, ale to ještě nebylo pod nynějším majitelem.

Napsal jsem jim na Facebook, pokud nebudou reagovat tak, jako nereagujou na e-mail, který je už 4 dnem starý, tak jim volám! Čekat pomalu 2 týdny je opruz!

Tak jim zavolej, ne? Lepsi telefon nez nejake facebooky.

Na vyrizeni reklamace maji 30 dnu, zvlast jestli se to musi poslat dodavateli tak to nebude hned.

Posílal jsi to 3.9., přišlo jim to beztak 5.9., než to někdo vyzved bylo 6.9., pak byl víkend, v podnělí na to někdo kouk, poslal to technikovi, technik to dostal 10.9., než se k tomu dostal tak bylo 12.9.

Dneska si přečet že jsi to naháněl přes mail, facebook, ICQ a formulář na webu, takže sluchátka hodil naštvaně do šuplíku a vytáhne je za měsíc, až bude neuznávat reklamaci.

Ne vážně, to, že ti 3 dny neodpověděli na mail, neni ignorace. Když potřebuješ něco rychle, máš volat. Jestli jim to vůbec přišlo si můžeš zjistit přes poštu.

No když jsem jim posílal Notebook na reklamaci (to ještě nebyli spojeni s T.S Bohemia), tak mi do 3 dnu napsali o stavu, jestli přijímají reklamaci/zamítají apod. Mají to dokonce napsané na stránkách v Reklamačním řádu. Teď se prostě odpovědi nědočkáš a nejsem sám! Těch stížností lítá jeden za druhou!
Edit: Tak teď jsem se přes Poštu v systému Track&Trace (Sledování zásilek) podíval a balíček jim byl do Ostravy dodán 4.9. Dnes máme 14.9.