PC-HELP.CZ

Dobrý den,

chtěla bych poprosit o radu ohledně notebooku a kabelového internetu. V práci jsem dostala nový notebook HP a jelikož nemá síťovou kartu, tak k tomu HP Adapter USB-C to RJ45. Připojila jsem kabelový internet a několikrát denně docházelo k výpadkům internetu na cca 3-5 sec. Pokud používám wifi, je vše ok, ale jelikož není stabilní, potřebuji k práci připojení přes kabel.

Po delším pátrání jsem zjistila (pracuji z domova, zkoušela jsem to i v kanceláři), že to není internetem, ale problém je v notebooku. Dostala jsem nový, redukce jiná a stále se děje to samé. Tato zařízení by měla být kompatibilní. Notebooky jsou uplně nové, ovladače by měly být aktuální.

Prosím napadá Vás, co by se dalo ještě vyzkoušet?

Předem děkuji za radu.

Hezký den

S pozdravem

Michaela

Vítej na PC-HELP!
Prosím o přesný typ notebooku a přesný typ a výrobce té síťovky.
Dále o export eventlogu, postupuj dle návodu zde: viewtopic.php?f=118&t=129195 bod 1b. Jen to nedávej na leteckou poštu, ale na úschovnu. A pokud máš časy výpadku, připiš je do příspěvku, snad tam objevím něco, co by mohlo identifikovat problém.
Dále výpis ipconfig -all, jak na to najdeš v mém podpisu, článek Jak na diagnostiku sítě - bod 3. Kontrola přidělení IP adresy...
Ten adaptér máš připojen přímo do notebooku (tedy ne do dockiny a ne přes usb hub)?

"Tato zařízení by měla být kompatibilní"

Bohuzel spatny predpoklad - je to od HP.... Jedine co je mozne udelat je update BIOSu notebooku a firmware dokovaci
stanice a sitoveho adapteru a aktualizovat ovladace.

Je moznost misto toho adapteru ziskat replikator portu, je to takova kostka ? Tam jsou i vystupy na monitory a USB.

Bdu hadat typ notebooku - EliteBook 745 G7 nebo neco tomu podobneho.

Ten BIOS mi náš IT ještě zkusí (u původního notebooku update byl a stejně to nešlo), ovladače aktuální-

Replikátor budu nyní zkoušet, snad to bude komunikovat.

Jinak ten typ je EliteBook 850 G8. Jsou "problémové"?

Děkuji!

Míša

Dodatečně přidáno po 3 minutách 41 vteřinách:
Moc děkuji! Zkusím se na ty návody podívat a poslat dané detaily (nejsem si jista, zda mě to pustí, jelikož ke spoustě věcí nemáme oprávnění, pouze náš IT- od toho to získám až v lednu).

Jinak ten adaptér je zapojený přímo do notebooku.

Děkuji!

Míša