red screen, blue sreen, gray screen a nepravidelné restartování počítače

[Andri20]

Ahoj, prosím o pomoc, poslední dobu se mi na obrazovce objeví červené pozadí nebo modré, šedé, zelené, počítač přestane reagovat a dojde k restartu počítače. Tento problém je nad moje síly a potřebovala bych ho vyřešit. Zkoušela jsem vyměnit DP kabel za hdmi a chvíli to vypadalo, že to pomohlo ale teď se problém zase objevil. Taky jsem aktualizovala bios na nejnovější ale nepomohlo to. Mohla by to být třeba grafická karta nebo něco jiného?
Můj počítač: Ryzen 3600, HyperX Predator na 3333mhz 16GB, Asus crosshair VI x370, karta Sapphire pulse RX 560 2GB, 650W Seasonic gold.

Děkuji za vaše rady.

[Reklama]

[Andri20]

Myslite, ze to ma nejakou spojitost s grafickou kartou, ze se mi ve vlc playeru sekaji filmy a pri pretaceni to trva delsi dobu? Par mesicu zbyva do konce zaruky u graficke karty, tak bych to chtela nejak vyresit.

[RIKI22]

Tak vymeň tu grafickú kartu na skúšku.Ak problém nebude , tak relamuj grafiku, kým je v záruke.

[Andri20]

Bohuzel nemam jinou kartu na vymenu a ty problemy s restartem se projevuji nepravidelne. Proto jsem se obratila sem, jestli bych nejak mohla otestovat kartu, aby bylo jasno nebo zjistit, kde je problem.

[petr22]

Vyzkouset tuto kartu v jinem PC a cizi kartu v tomto.

To je nejjednodussi a v podstate jedina moznost.

Pokud nemam jinou kartu ani moznost ji pujcit tak nezbyde nic jineho, nez kartu koupit
a v pripade ze to kartou nebude ji do 14 dnu vratit.

Podle popisu se takto projevuje vadna graficka karta, ale muze to byt take zdrojem, i kdyz je to
mene pravdepodobne. V pripade zdroje stejny postup - vyzkouset jiny.

[Andri20]

No já měla před měsícem asi na 2 týdny gt 710 a nevybavuju si, že by došlo k nějakému problému. Můžu tu kartu nějak otestovat nebo co bych měla na reklamaci říct nebo jak to dokázat?

[petr22]

Udelat screenshot, kdyz problem nastane.

Pokud na screenshotu bude obraz normalni, dela to monitor.

Pokud nebude normalni, tak prilozit k reklamaci jako dukaz vady.

[Andri20]

Ale jak mám udělat screenshot, když nic nefunguje a dojde k restartu?
Teď jsem probudila počítač ze spánku, otevřu okna s prohlížečem, na monitoru se tentokrát objevila bílá barva a za 20 vteřin restart. Klávesové zkratky nefungovaly a všechny otevřené programy, rozdělaná práce se ukončila.

[petr22]

Tak vyfotit obrazovku fotakem nebo telefonem.

[Andri20]

Kdyby tam byly nejaky zeleny pruhy a tak, mohl by to byt lepsi dukaz ale, kdyz sviti obrazovka jednou barvou, jako je zelena, cervena, seda nebo ted bila presvedci to nekoho, ze za to muze opravdu graficka karta?

[Andri20]

Dneska se mi stalo to same, tentokrat se monitor zahalil do modre. Po zhruba 30 vterinach restart. Stihla jsem to vyfotit.

[Andri20]

Dá se z té fotky něco poznat, případně to bude stačit na reklamaci grafiky?