díky, vyzkouším;-)

Zdravím,
prosím o radu, zda nevíte v čem je chyba a co bych měla dělat, když se mi při o tevření wordu vypne celý počítač? Zkoušela jsem přeinstalovat offisy, ale to nepomohlo, přeinstalovat windows?
Díky moc za jakýkkoliv reakce.