Kampak mám poklepat a kdyby to bylo špatné nastavení tak jaká je možnost opravy?

Přemýšlel sem o reklamaci je tam záruka 2 roky

Zdravím mám problém s mikrofonem. viz obrázek
Na obrazku jde vidět že ho tam mám ale nesnímá můj hlas..
zkoušel sem všechno ale na starým pc fungoval drivery mám aktuální
typ sluchátek Genius HS-G500V