Asus GTX1070 reklamace u CZC

[Ikysek]

Dobrý den,

podal jsem na prodejně CZC grafiku ASUS GTX1070 k reklamaci.
Windows začal chytat HW chybu s kodem 141 při pokusu spustit graficky narocny program
tj. například hru.

Z reklamace se grafika vrátila v nezměněné podobě s tím, že jde o mechanickou závadu.
Grafiku jsem nepřevzal a nechal znovu odeslat na reklamaci protože nesouhlasím.
Z reklamačního oddělení jsem se po emailu dozvěděl že prý
je uražený PIN. Nedozvěděl jsem se jaký a kde...

Nicméně grafika snad nemohla být mechanicky poškozena protože
k oné chybě začlo docházet když byla již několik týdnů pevně usazena na svém
místě v CASE a nebylo s ní hýbáno.

Chtěl bych se zeptat jestli poskytnete
nějaké rady jak mám postupovat aby se přestali vymlouvat.

Děkuji,
Ikysek.

[Reklama]

[malay]

Chyba s kódem 141 nemusí znamenat vadnou komponentu - GPU může být OK. V zásadě znamená, že systém byl restartován bez korektního ukončení. Není to vlastní příčina problému, jen její následek - například problém s kompatibilitou po nějaké aktualizaci Windows 10, o které ani netušíš, že proběhla. Co jsi zkoušel před reklamací karty?

[Ikysek]

Zkoušel jsem:
Starší ovladače nVidie
kompletní odstranění a následnou instalaci aktuálních ovladačů nVidie
a to za asistence live chat podpory nVidie.
Reinstalaci OS + nove ovladace nVidie
nic z toho nepomohlo

Nasledne jsem do PC strcil jinou kartu a ta bezi jak ma.

Ale dulezita cast je spise to ze neuznali reklamaci
a pritom neni mozne aby doslo k mechanickemu poskozeni
tesne pred projevem zavady a nevim ani o zadnem jinem.
navic v reklamacnim protokolu priznali ze graf. karta nefunguje jak má
ale svedli to na mechanickou závadu která není nijak upřesněna,
pouze jako "urazeny pin".

[petr22]

Ja se obavam ze to mozne je, servis ma zcela urcite fotografickou dokumentaci.

Jedina moznost je posudek soudniho znalce, ze mechanicke poskozeni nesouvisi
s reklamovanou zavadou.

Muzes vyzkouset uplatnit RMA i primo u vyrobce.

[malay]

Na kartě nejsou žádné piny, jen kontakty napájení a kontakty PCIe sběrnice, které se samy mechanicky poškodit nemohou (počítá se s mechanickým namáháním při manipulaci) a i násilné poškození vyžaduje hodně síly. Trval bych na vysvětlení, o jaké mechanické poškození a v které funkční části karty se jedná a taky na tom, že karta byla předána k reklamaci bez viditelného mechanického poškození. Bude to asi boj, tak hodně štěstí!