Třetí reklamace Lumie - vrácení peněz

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

Uživatelský avatar
Darth Vader
Level 3.5
Level 3.5
Příspěvky: 885
Registrován: září 11
Pohlaví: Muž

Třetí reklamace Lumie - vrácení peněz

Příspěvekod Darth Vader » 26 srp 2014 14:29

    Čau,

    měl bych pár dotazů ohledně reklamace a odstoupení od kupní smlouvy a budu rád, když mi někdo se znalostí věci nebo s vlastní zkušeností poradí. Konkrétní otázky budu z textu vypichovat červeně.

    Pohádka kolem je poměrně rozsáhlá, takže jí hodím do spoileru níže.

    Jak jsem si koupil prachovku
    ► Zobrazit spoiler


      1) Může mě autorizovaný servis odmítnout proto, že mám ZL od českého prodejce na telefon z IT distribuce? Když dřív se servisem neměli problém. Chci jen vědět, jestli se jim prostě jen nechtělo, nebo vážně nemůžou.

      2) Když jdu na třetí reklamaci s tím stejným problémem, a vznesu požadavek na vrácení peněz, musím nějak dokládat předchozí dvě reklamace, musí být vedeny v ZL, nebo stačí, že budou vedeny někde u Nokie?

      3) V případě vrácení peněz, můžu příslušenství jako je nabíječka a sluchátka vrátit až po vyřízení reklamace, nebo jsem je měl odevzdat při reklamaci, přestože je po mně prodejce nepožadoval?


    Díky za všechny odpovědi..

      Obrázek


„Vždycky než něco udělám, ptám se sám sebe: Udělal by tohle idiot? A když ano, nedělám to.” -Dwight Schrute
__It's time to #switch!__ | YouTube/SU93CZ 500px.com

Reklama
petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 39198
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Třetí reklamace Lumie - vrácení peněz

Příspěvekod petr22 » 26 srp 2014 14:32

1. Ano. Na sluzbu autorizovaneho servisu neni v podstate pravni narok.

2. Dokladat pouze pokud o nich sami nemaji informace (neprvadepodobne)

3. Musis se domluvit primo s nimi jak to budou chtit vratit.

Uživatelský avatar
Darth Vader
Level 3.5
Level 3.5
Příspěvky: 885
Registrován: září 11
Pohlaví: Muž

Re: Třetí reklamace Lumie - vrácení peněz

Příspěvekod Darth Vader » 26 srp 2014 16:52

Díky. Oni mají opravdu nepříjemný jednání, jsou takovej dost svéráznej obchod. Takže předpokládám, že za nabíječku, kabel a sluchátka si strhnou tak litr. Můžu potom odmítnout peníze a reklamaci provést znovu, tentokrát i s příslušenstvím?

S tou Nokií doufám, že budou brát záznam mimo záručák jako platnej.
„Vždycky než něco udělám, ptám se sám sebe: Udělal by tohle idiot? A když ano, nedělám to.” -Dwight Schrute
__It's time to #switch!__ | YouTube/SU93CZ 500px.com

Uživatelský avatar
Darth Vader
Level 3.5
Level 3.5
Příspěvky: 885
Registrován: září 11
Pohlaví: Muž

Re: Třetí reklamace Lumie - vrácení peněz

Příspěvekod Darth Vader » 18 zář 2014 14:43

Menší update:

Při řešení nepřímo souvisejícího problému se supportem Nokie (Microsoftem) jsem dostal kontakt přímo na servis. Napsal jsem jim, jak to vypadá s uznáním nároku na odstoupení od kupní smlouvy, že se do prodejny nemůžu dovolat. Odepsali, že telefon opravili a že o odstoupení od kupní smlouvy ani nevěděli.

Tak jsem to začal řešit přímo s Nokií. Ti se spojili se servisem a dneska mi poslali sken reklamačního formuláře, který prodejna do servisu poslala - světe div se, o odstoupení od kupní smlouvy ani zmínka. Teď by mělo dojít k poslání telefonu zpátky do servisu přímo do rukou vedoucí, která je v kontaktu s Nokií.

Dám potom zas vědět!
„Vždycky než něco udělám, ptám se sám sebe: Udělal by tohle idiot? A když ano, nedělám to.” -Dwight Schrute
__It's time to #switch!__ | YouTube/SU93CZ 500px.com


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Vrácení penez czc
    od volvo1971 » 19 lis 2018 22:27 » v Vše ostatní (inet)
    4
    1168
    od volvo1971
    19 lis 2018 23:14
  • Vrácení peněz za tvrzené sklo
    od marie.m94 » 20 črc 2019 13:02 » v Reklamace a zákony
    4
    1010
    od ITCrowd
    20 črc 2019 17:06
  • Třetí pozice na větrák (Kde??)
    od Frutas » 31 srp 2019 16:38 » v Vše ostatní (hw)
    7
    612
    od xbs
    31 srp 2019 22:32
  • Úhrada dalších peněz již po dodání zboží
    od mk20 » 03 dub 2019 09:37 » v Reklamace a zákony
    25
    1826
    od drobino
    04 dub 2019 15:46

Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 8 hostů