Pomoc s reklamací prosím. Vyřešeno

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

Bozan
Level 2
Level 2
Příspěvky: 152
Registrován: červenec 13
Pohlaví: Muž

Pomoc s reklamací prosím.

Příspěvekod Bozan » 05 říj 2014 13:15

Zdravím,

chtěl bych se poradit, jak nejlépe reklamovat můj notebook, stroj mám cca 1 rok.

Kupoval jsem ho na Alze a je to značka Asus a tak bych se chtěl zeptat, jestli ho mám reklamovat přes Alzu, nebo rovnou přes autorizovaný servis Asus ?

a také mám na mém notebooku více závad, tak jestli je tam mám vypsat úplně všechny najednou ?

Díky moc za rady a odpovědi.



Reklama
guest
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Pomoc s reklamací prosím.

Příspěvekod guest » 05 říj 2014 13:22

Lepší u autorizovaného servisu, který si pro to přijede a zase ti to přiveze. Jasně že všechny, nebo to tam chceš posílat opakovaně?

Deny18
Level 4.5
Level 4.5
Příspěvky: 1851
Registrován: listopad 12
Pohlaví: Muž

Re: Pomoc s reklamací prosím.

Příspěvekod Deny18 » 05 říj 2014 13:58

Pokud nemáš prodejnu Alza zrovna nějak daleko, tak tam raději zajdi a osobně ho reklamuj. S celým vybavením a dopisem, ve kterém bude vypsán důvod reklamace a popis problémů a chyb. Bylo by zbytečné ho někam posílat, pokud máš Alzu pár metrů od domova.

guest
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Pomoc s reklamací prosím.

Příspěvekod guest » 05 říj 2014 14:02

...a Alza ho pošle do servisu, čímž se reklamace prodlouží.

Deny18
Level 4.5
Level 4.5
Příspěvky: 1851
Registrován: listopad 12
Pohlaví: Muž

Re: Pomoc s reklamací prosím.

Příspěvekod Deny18 » 05 říj 2014 14:04

Proč by ho měla posílat do servisu? Já jsem taky posílal notebook na reklamaci do Alfacompu v Ostravě a nikam mě neposlali.

guest
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Pomoc s reklamací prosím.

Příspěvekod guest » 05 říj 2014 14:08

A ty si myslíš že v e-shopu to bude někdo opravovat? TV můžeš také reklamovat v prodejně kde si ji koupil, ale prodavačka ji určitě neopraví!

Deny18
Level 4.5
Level 4.5
Příspěvky: 1851
Registrován: listopad 12
Pohlaví: Muž

Re: Pomoc s reklamací prosím.

Příspěvekod Deny18 » 05 říj 2014 14:12

Přesně! Proto jsem to poslal, aby se o opravu postarali oni. Mojí povinností jako zákazník snad není chodit někam do servisu a řešit to, od toho tu je prodejce, který buďto ten Notebook opraví (jakožto servis a prodejce zároveň - např. Alfacomp, nebo jej odešle do autorizovaného servisu). Neříkej mi, že nemám pravdu. :-)

guest
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Pomoc s reklamací prosím.

Příspěvekod guest » 05 říj 2014 14:17

Pokud jde o autorizovaný servis, tak ten si stroj odveze a pokud je reklamace uznána zase zdarma přiveze. Nikam chodit nemusíš. Krom toho se servisem můžeš komunikovat o závadách a je to jistě spolehlivější, než když ti to přebírá nějaký prodavač, který ještě nedávno prodával třeba v zelenině. Tečka. :-)

http://www.asus.as/Servis-a-podpora/
Nemáte oprávnění prohlížet přiložené soubory.

d1amond
člen HW spec týmu
Elite Level 12
Elite Level 12
Příspěvky: 15814
Registrován: květen 08
Bydliště: České Budějovice
Pohlaví: Muž

Re: Pomoc s reklamací prosím.

Příspěvekod d1amond » 05 říj 2014 14:28

Deny18 píše:Přesně! Proto jsem to poslal, aby se o opravu postarali oni. Mojí povinností jako zákazník snad není chodit někam do servisu a řešit to, od toho tu je prodejce, který buďto ten Notebook opraví (jakožto servis a prodejce zároveň - např. Alfacomp, nebo jej odešle do autorizovaného servisu). Neříkej mi, že nemám pravdu. :-)


Obchod se bude držet jen vyjádření servisu. Jak jsem psal, všechny autorizované servisy mají dnes zdarma svoz, takže, ač je to s podivem, ani nemusí vytáhnout paty z domu ;) A to že o této variantě, jakožto spotřebitel nevíš, je jen Tvoje hl...
A věř mi, že Alfacomp maximálně nalepil na krabici cedulku a poslal to dál.

Samozřejmě Tvé právo na reklamaci u prodejce nikdo neupírá, jen mi to přijde jako zbytečný mezikrok. Navíc přímo do servisu si můžu sám zavolat a optat se, jak to s opravou vypadá. Když zavolám prodejci, řeknou mi akorát, že čekají na vyjádření servisu a víc je to nezajímá, pokud to není před koncem 30 denní lhůty.
Nikdy neříkej, že to nejde, protože se najde někdo, kdo o tom neví a udělá to!
i5-4430/Asus H97M/Kingston HyperX 8GB DDR3/Asus R9 280X/Seasonic M12II-620/Samsung 850 Pro 128GB
Chcete si nechat sestavit nový počítač?

Uživatelský avatar
OlikCZ
Level 3.5
Level 3.5
Příspěvky: 832
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Pomoc s reklamací prosím.

Příspěvekod OlikCZ » 05 říj 2014 14:43

Kdyz to poslu do servisu, tak je vetsi sance, ze to do tech 30 dnu stihnou a mi nebudou vraceny penize, coz ?
i5 3350-P GTX 660 2GB 8GB DDR3 MSI B75A-G43
Toshiba satellite pro c50 i3,8GB RAM,120GB SSD
Xioami Redmi 1S

d1amond
člen HW spec týmu
Elite Level 12
Elite Level 12
Příspěvky: 15814
Registrován: květen 08
Bydliště: České Budějovice
Pohlaví: Muž

Re: Pomoc s reklamací prosím.

Příspěvekod d1amond » 05 říj 2014 14:46

Když servis vyhodnotí závadu jako neodstranitelnou, vybídne prodejce k vrácení peněz nebo vymění sám za nový kus.
A i kdyby to šlo přes obchod, tak si dnes nikdo nedovolí nestihnout tu 30 denní lhůtu, na to si dávají dobrý pozor.
Nikdy neříkej, že to nejde, protože se najde někdo, kdo o tom neví a udělá to!
i5-4430/Asus H97M/Kingston HyperX 8GB DDR3/Asus R9 280X/Seasonic M12II-620/Samsung 850 Pro 128GB
Chcete si nechat sestavit nový počítač?

Bozan
Level 2
Level 2
Příspěvky: 152
Registrován: červenec 13
Pohlaví: Muž

Re: Pomoc s reklamací prosím.

Příspěvekod Bozan » 06 říj 2014 00:37

Dobře, díky moc, nejspíš to teda provedu přes Asus servis :) .. a myslíte, že jezdí normálně po celé republice ?

Díky za odpověď.


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Problém s reklamací klávesnice u MacBooku Pro
    od Carny » 04 zář 2018 15:48 » v Problémy s hardwarem
    2
    329
    od Carny
    05 zář 2018 12:15
  • Xbox One ovladač - je mrtvá zona důvodem k reklamaci?
    od xbladee » 31 pro 2018 15:51 » v Herní konzole
    3
    825
    od Fox_25
    31 pro 2018 17:09
  • Prosím pomoc
    od txc1337 » 19 čer 2018 17:09 » v Problémy s hardwarem
    1
    394
    od xbs
    19 čer 2018 17:22
  • prosím o pomoc
    od desirek » 08 zář 2018 12:10 » v Windows 10, 8, 7, Vista, XP…
    10
    818
    od desirek
    15 zář 2018 16:58
  • Kondenzátor prosím o rychlou pomoc!!!
    od rolnicka » 24 říj 2018 01:48 » v Vše ostatní (hw)
    2
    468
    od Fox_25
    24 říj 2018 03:46

Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 0 hostů