Jak odstoupit od smlouvy po 4 reklamacích? Vyřešeno

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

Twinstar13
nováček
Příspěvky: 27
Registrován: říjen 13
Pohlaví: Muž

Jak odstoupit od smlouvy po 4 reklamacích?

Příspěvekod Twinstar13 » 26 črc 2015 09:37

Dobrý den
potřeboval bych pomoct,už nějaký ten rok vlastním jeden mobil od značky Gigabyte, telefon je ještě v záruce.. a chtěl bych odstoupit od smlouvy mobil má furt snad už vady od výroby.. telefon už byl 4x reklamován, takže jsi myslím že by to mohly uznat.. ale nevím jsi rady jak to všechno napsat do kupy..
byl bych vděční kdy by mě někdo pomohl děkuji.
Naposledy upravil(a) Žbeky dne 27 črc 2015 11:53, celkem upraveno 1 x.
Důvod: Upraven nadpis



Reklama
Uživatelský avatar
Martab
Moderátor / člen HW týmu
Guru Level 13.5
Guru Level 13.5
Příspěvky: 27297
Registrován: březen 11
Pohlaví: Muž

Re: odstoupení od smlouvy

Příspěvekod Martab » 26 črc 2015 09:41

Mne vždy po 3(4) reklamaci obchod sám nabídl odstoupení od kupní smlouvy (je fakt, že jsme si do reklamačního protokolu nechal napsat jako způsob vyřízení reklamace vrácení peněz).

Osobně bych zavolal prodejci a zeptal se ho, jaké náležitosti jsou potřeba a podle toho se řídil.
i5-3350P/P8B75-M LX/Kingston DDR3 8GB/GV-N960IXOC/SS-500ET/Seagate VS35.6/Transcend SSD370-128GB/Samsung BX2250 + Dell 1909W
ThinkPad X230 - i7-3520M + Kingston Savage SSD

„Neexistuje důvod, proč by kdokoli chtěl mít doma něco jako počítač"(Ken Olsen)

Neboj se použít SZ a upozornit na své téma ;)

Přehled desktopových socketů a CPU

!!!PC-Help sraz!!!

Uživatelský avatar
Widlajz
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1072
Registrován: prosinec 12
Pohlaví: Muž

Re: odstoupení od smlouvy

Příspěvekod Widlajz » 26 črc 2015 09:42

Po 3 reklamaci máš automaticky nárok na vrácení peněz.
Intel Core i5-4690
MSI B85-G43
16GB DDR3 1333MHz
MSI RX480 Gaming X 4GB

Uživatelský avatar
Martab
Moderátor / člen HW týmu
Guru Level 13.5
Guru Level 13.5
Příspěvky: 27297
Registrován: březen 11
Pohlaví: Muž

Re: odstoupení od smlouvy

Příspěvekod Martab » 26 črc 2015 09:43

PO 3 pokud se jedná o stejnou závadu nebo po 4 různých, pokud si pamatuju dobře ;)
i5-3350P/P8B75-M LX/Kingston DDR3 8GB/GV-N960IXOC/SS-500ET/Seagate VS35.6/Transcend SSD370-128GB/Samsung BX2250 + Dell 1909W
ThinkPad X230 - i7-3520M + Kingston Savage SSD

„Neexistuje důvod, proč by kdokoli chtěl mít doma něco jako počítač"(Ken Olsen)

Neboj se použít SZ a upozornit na své téma ;)

Přehled desktopových socketů a CPU

!!!PC-Help sraz!!!

Twinstar13
nováček
Příspěvky: 27
Registrován: říjen 13
Pohlaví: Muž

Re: odstoupení od smlouvy

Příspěvekod Twinstar13 » 26 črc 2015 09:53

Já to neposílám do obchodu ale do servisu,naposled mě psali že jsi to řeší servis s tou prodejnou.. problém mezí obchodem a servisem by neměl byt,ale já nevím jak to cele napsat.
jako třeba že tam napíšu svojí adresu a kontakt a závadu..
ale nevím jak napsat že chci odstoupit.musí tak byt aj důvod ?

d1amond
člen HW spec týmu
Elite Level 12
Elite Level 12
Příspěvky: 15814
Registrován: květen 08
Bydliště: České Budějovice
Pohlaví: Muž

Re: odstoupení od smlouvy

Příspěvekod d1amond » 26 črc 2015 10:00

:silent: Nárok na odstoupení od smlouvy máš po 3 stejných nebo 4 různých zavadach. Prostě jim napiš, že z toho a toho důvod chceš odstoupit od smlouvy. Samozřejmě to dolozis příslušnými rma protokoly.
Podmínkou je, že telefon není koupen na firmu. Tam se to řeší jinak.

A ano, vrácení peněz resis s prodejcem, s tím, že máš závady dolozene autorizovaným servisem.
Naposledy upravil(a) d1amond dne 26 črc 2015 10:08, celkem upraveno 1 x.
Nikdy neříkej, že to nejde, protože se najde někdo, kdo o tom neví a udělá to!
i5-4430/Asus H97M/Kingston HyperX 8GB DDR3/Asus R9 280X/Seasonic M12II-620/Samsung 850 Pro 128GB
Chcete si nechat sestavit nový počítač?

Uživatelský avatar
Martab
Moderátor / člen HW týmu
Guru Level 13.5
Guru Level 13.5
Příspěvky: 27297
Registrován: březen 11
Pohlaví: Muž

Re: odstoupení od smlouvy

Příspěvekod Martab » 26 črc 2015 10:03

Off Topic
Oni to změnili? Já žil v tom, že je to 3 stejné a 4 různé....
i5-3350P/P8B75-M LX/Kingston DDR3 8GB/GV-N960IXOC/SS-500ET/Seagate VS35.6/Transcend SSD370-128GB/Samsung BX2250 + Dell 1909W
ThinkPad X230 - i7-3520M + Kingston Savage SSD

„Neexistuje důvod, proč by kdokoli chtěl mít doma něco jako počítač"(Ken Olsen)

Neboj se použít SZ a upozornit na své téma ;)

Přehled desktopových socketů a CPU

!!!PC-Help sraz!!!

Uživatelský avatar
mmmartin
Moderátor
Master Level 9
Master Level 9
Příspěvky: 7941
Registrován: srpen 04
Bydliště: Praha
Pohlaví: Muž

Re: odstoupení od smlouvy

Příspěvekod mmmartin » 26 črc 2015 10:06

Vzhledem k tomu, že se na výrobku ......... vyskytla třikrát stejná závada ...... (popsat závadu), odstupuji tímto od kupní smlouvy dle přiložené faktury (nákupního dokladu, potvrzení objednávky, záručního listu - podle toho, co máš k dispozici.) Připojuji doklady o provedených záručních opravách.
I v případě, že to budeš řešit se servisem, adresoval bych to prodejci, protože s ním máš uzavřenou kupní smlouvu. Odstoupení předej servisu spolu s vadným mobilem a na kopii si nech potvrdit, že servis Odstoupení i mobil převzal a datum, kdy k tomu došlo.

A ohledně nutného počtu oprav: nový Občanský zákoník už záruku neřeší. Záleží na podmínkách, uvedených v kupní smlouvě nebo v Obchodních podmínkách prodejce.

d1amond
člen HW spec týmu
Elite Level 12
Elite Level 12
Příspěvky: 15814
Registrován: květen 08
Bydliště: České Budějovice
Pohlaví: Muž

Re: odstoupení od smlouvy

Příspěvekod d1amond » 26 črc 2015 10:09

Martab píše:
Off Topic
Oni to změnili? Já žil v tom, že je to 3 stejné a 4 různé....

Máš pravdu
Nikdy neříkej, že to nejde, protože se najde někdo, kdo o tom neví a udělá to!
i5-4430/Asus H97M/Kingston HyperX 8GB DDR3/Asus R9 280X/Seasonic M12II-620/Samsung 850 Pro 128GB
Chcete si nechat sestavit nový počítač?

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 37217
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: odstoupení od smlouvy

Příspěvekod petr22 » 26 črc 2015 10:31

"Já to neposílám do obchodu ale do servisu,naposled mě psali že jsi to řeší servis s tou prodejnou"

Ty jakozto zakaznik nejsi povinnen nic posilat do servisu, to je zakonna povinnost prodejce. Vztah mezi prodejcem a servisem te nemusi vubec zajimat.

Servis maximalne da papir, ze to ma tu a tu zavadu, nic jineho. To ze to vyrizujes ty znamena jen ze zadarmo delas prodejci jeho praci.
Naposledy upravil(a) petr22 dne 26 črc 2015 10:38, celkem upraveno 1 x.

Uživatelský avatar
Martab
Moderátor / člen HW týmu
Guru Level 13.5
Guru Level 13.5
Příspěvky: 27297
Registrován: březen 11
Pohlaví: Muž

Re: odstoupení od smlouvy

Příspěvekod Martab » 26 črc 2015 10:36

Taky bych to řešil s prodejcem, já jsem to u něj koupil, a je mi srdečně jedno, kam to posílá on (teda pokud jsi to nekoupil někde v číně a teď to neposíláš do evropského reklamačního střediska).
i5-3350P/P8B75-M LX/Kingston DDR3 8GB/GV-N960IXOC/SS-500ET/Seagate VS35.6/Transcend SSD370-128GB/Samsung BX2250 + Dell 1909W
ThinkPad X230 - i7-3520M + Kingston Savage SSD

„Neexistuje důvod, proč by kdokoli chtěl mít doma něco jako počítač"(Ken Olsen)

Neboj se použít SZ a upozornit na své téma ;)

Přehled desktopových socketů a CPU

!!!PC-Help sraz!!!

Twinstar13
nováček
Příspěvky: 27
Registrován: říjen 13
Pohlaví: Muž

Re: odstoupení od smlouvy

Příspěvekod Twinstar13 » 26 črc 2015 11:14

Děkuji pošlu to tedy do obchodu.chci se zeptat musí mě vratít celou častku ? když telefon má nějake škrabance ?


Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 2 hosti