k24.cz - nějaké zkušenosti s tímto eshopem?

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 53901
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: k24.cz - nějaké zkušenosti s tímto eshopem?

Příspěvekod petr22 » 01 úno 2022 07:24

Klasika, zkousi co si lidi nechaji libit.

Jakmile se to medializuje nebo se prizve dalsi strana, snazi se to potichu vyresit.

Ja bych chapal, ze zamitnou zaruku na SSD ze je prekrocen pocet zapisu (to definuje primo vyrobce
ze se zaruka nevztahuje) ale ne prodreni nejake samolepky, ke kteremu casto dojde uz pri instalaci disku (!).
Staci dat disk do nejake lacine skrine kde je klec trochu uzsi a samolepka se prodre hned, nebo po par zasunutich disku.

Reklama
Uživatelský avatar
pcmaker
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1257
Registrován: březen 18
Bydliště: Soukromý byt
Pohlaví: Muž

Re: k24.cz - nějaké zkušenosti s tímto eshopem?

Příspěvekod pcmaker » 01 úno 2022 08:40

To je docela možné. Disk jsem kupoval sestře do laptopu a musel se vložit do takového velmi tenkého plechového ráměčku s velmi ostrými hranami. Už docela špatně vidím a mohl jsem proříznout plombu tím plíškem. Disk jsem samozřejmě nerozebíral. Co bych tam hledal, nebo opravoval? O peníze mi nejde. Koupil jsem jí jiné SSD a laptop už zase šlape. Spíš bych chtěl varovat ostatní "šetřílky" před nákupem u výše jmenované firmy K24 a říct, že ani u takové jasné a zřetelné závady, jako jsou vadné a neopravitelné bloky na SSD, nemáte jistotu, že budete s reklamací úspěšní.

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 53901
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: k24.cz - nějaké zkušenosti s tímto eshopem?

Příspěvekod petr22 » 01 úno 2022 08:42

Ona to nemusi byt zavada, ale funkce.

Jaky stav disku ukazuje diagnostika vyrobce? Pokud 0% tak to neni zavada, ale je vycerpan pocet zapisu
a zaruka se na to nevztahuje.

Predpokladam ze ta pecet je mala samolepka na hrane toho SSD, ta se prodre temer vzdy kdyz se disk
cpe do nejake klece nebo ramecku kam se mu dobrovolne moc nechce.

Uživatelský avatar
BL!zZard
Level 2.5
Level 2.5
Příspěvky: 353
Registrován: červen 13
Bydliště: Hradec Králové
Pohlaví: Muž

Re: k24.cz - nějaké zkušenosti s tímto eshopem?

Příspěvekod BL!zZard » 01 úno 2022 14:41

Hodně věcí se vyplatí reklamovat přímo u výrobce. Je to rychlejší a často mají i svoz zdarma.
AMD RYZEN 7 7800X3D @ PBO2 + ALF II 240 | ASUS TUF B650-PLUS | GIGABYTE RTX 4080 EAGLE OC 16GB @ 2820/23400MHz | Kingston FURY Beast 32GB @ 6000MHz, CL30 | Kingston KC3000 | Corsair HX1000 | be quiet! PB 500 FX | OLED 240 Hz QHD 27" LG Display
HTC Vive Pro 2
https://www.3dmark.com/3dm/101791536 24983 bodů
https://steamcommunity.com/id/johny66cz/
A6 3.0 BiTDI, 313 koní, 650 Nm, 0-100 za 5,1s

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 53901
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: k24.cz - nějaké zkušenosti s tímto eshopem?

Příspěvekod petr22 » 01 úno 2022 15:15

Je pouze dobra vule zakaznika, pokud bude tak hodny a reklamaci bude resit s vyrobcem.

Povinnost ze zakona resit reklamace ma prodejce, ne vyrobce. U vetsiny vyrobku navic nelze vyrobce
kontaktovat vubec, protoze je to jen nejaka fabrika nekde.

Casto ale lze timto zpusobem vyresit nespolupracujiciho prodejce.

Uživatelský avatar
Grander
Level 4.5
Level 4.5
Příspěvky: 1900
Registrován: leden 12
Pohlaví: Muž

Re: k24.cz - nějaké zkušenosti s tímto eshopem?

Příspěvekod Grander » 01 úno 2022 15:22

Hodně věcí se vyplatí reklamovat přímo u výrobce. Je to rychlejší a často mají i svoz zdarma.


Jenže pokud jde o šedivý dovoz, jako v případě k24, tak to u výrobce nebo u autorizovaného servisu reklamovat nemůžeš, protože oficiální záruka na to (zpravidla) neplatí a reklamaci tak lze řešit pouze v dotyčném obchodě.
A btw, myslím si, že právě v tom bude zakopaný pes - obchod musí reklamaci řešit svými cestami, místo aby zboží jen předal do autorizovaného servisu. Takže pro obchod je výhodnější tu reklamaci prostě zamítnout.
Naposledy upravil(a) Grander dne 01 úno 2022 15:27, celkem upraveno 1 x.

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 53901
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: k24.cz - nějaké zkušenosti s tímto eshopem?

Příspěvekod petr22 » 01 úno 2022 15:27

K24 prodava zbozi urcene pro polsky trh, kde je levnejsi nez u nas. Tech prodejcu co ciste nahodne sidli
par metru od hranice s Polskem je povicero, pak se clovek divi proc to ma navod v polstine.

Tudiz autorizovany servis to odmitne, nebo lze vyuzit max. 1 rocni mezinarodni zaruku pokud
ji vyrobce poskytuje.

Zakon to neporusuje - zaruku je poskytovat pouze prodejce. Nicmene za poruseni zakona musi padat
vysoke az likvidacni pokuty, protoze dokud se vlastnikum neprotoci panenky nad poctem nul na pokute
tak jim to vadit nebude. Pokuta v tisicich je sranda, to maji zpet za par minut.

Uživatelský avatar
Michael850
Elite Level 11.5
Elite Level 11.5
Příspěvky: 14681
Registrován: srpen 14
Pohlaví: Muž

Re: k24.cz - nějaké zkušenosti s tímto eshopem?

Příspěvekod Michael850 » 01 úno 2022 15:35

No a proto se takové komponenty, co se můžou podělat s poměrně vysokou pravděpodobností, se tam nenakupují, protože se to nakonec příliš nemusí vyplatit z nějakého šedého dovozu od polského překupníka, i když to je levnější, protože jak se ti něco po "to", tak máš problém a v takových obchodech jen tak něco nevyreklamuješ a nakonec se ti to ještě nehezky prodraží, protože jinde bys dostal třeba hned nový kus, pokud je ten obchod trochu serióznější, tady nedostaneš nic. Stížnosti na K24 kvůli reklamacím je už celá řada, je to vždy risk tam nakupovat takové věci.
Osobně bych nakupoval jedině pokud je to opravdu výrazně levnější a není to moc drahé, kupovat tam třeba grafiku za 40K a ušetřit u nich pár tisícovek a pak takto narazit, tak to je tak na mašli :lol:.
Ryzen 7 2700 + Freezer 34/X370 C6H/RM650x/RX 5700 Gaming X 8GB GDDR6/Vengeance LPX 2x8GB 3000MHz/Gammix XPG S11 Pro 512GB/Define S + 4x F14 Silent

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 53901
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: k24.cz - nějaké zkušenosti s tímto eshopem?

Příspěvekod petr22 » 01 úno 2022 15:38

"obchod musí reklamaci řešit svými cestami, místo aby zboží jen předal do autorizovaného servisu"

To je neopravnuje porusovat zakon. Ze musi resit reklamace vedi, nez zacnou podnikat.

Prvni poruseni zakona - bububu pokuta, druhe poruseni - pokuta ktera boli, treti poruseni - likvidacni pokuta
a dozivotni zakaz podnikani v oboru pro majitele - to by bylo reseni, ne jako ted, ze prodejci porusuji zakony
cele roky a nic se nedeje. Bohuzel - naprosta vetsina zakazniku si takove chovani prodejcu jako zamitani
reklamace kvuli zcela nesmyslnym pricinam nechava libit, zvlast kdyz jde jen o par korun. Jenze z par korun sem,
par korun tam ma prodejce miliony.

Uživatelský avatar
Grander
Level 4.5
Level 4.5
Příspěvky: 1900
Registrován: leden 12
Pohlaví: Muž

Re: k24.cz - nějaké zkušenosti s tímto eshopem?

Příspěvekod Grander » 01 úno 2022 18:58

Já vím, že neopravňuje, jen popisuji, že takový obchod pravděpodobně bude mít tendence reklamace (neoprávněně) zamítat, v horším případě dokonce i reklamované výrobky záměrně poškozovat, právě aby mohl reklamaci zamítnout.

Ale pak už je zas na každém, zda chce ušetřit a nakoupí tam i s takovým rizikem, anebo si spíš připlatí za lepší přístup jinde.

Úpřimně, trochu mě štvou lidi, kteří ve snaze ušetřit nakoupí v jakémsi pofidérním obchodě, a pak řvou, že s nimi ten obchod při potížích „vymetl“ (byť na to samozřejmě neměl právo). Co asi tak čekali?! Někde se ta nízká cena projevit musí.

Ale jinak souhlas, pokuty by měly být takové, aby to takový obchod opravdu pocítil.

Uživatelský avatar
Michael850
Elite Level 11.5
Elite Level 11.5
Příspěvky: 14681
Registrován: srpen 14
Pohlaví: Muž

Re: k24.cz - nějaké zkušenosti s tímto eshopem?

Příspěvekod Michael850 » 01 úno 2022 19:20

Tak je to i o tom, co vše si zákazníci nechají líbit, pokud to neřeší, tak se toto dít prostě bude dál a očividně to nikdo moc nerozmazává, těm pár lidem co se to stane a ten zbytek nemá důvod toto řešit, když to není jejich problém, takže na Heuréce to má třeba skvělé hodnocení, tak většina podle toho stejně ani netuší, jaké mají povedené obchodní praktiky, tak proč by je to trápilo sem tam tak s někým vytřit podlahu, když si nikdo stejně moc hlasitě nestěžuje a je jim to jedno, nikomu to nevadí, horší jak zrovna nemáš štěstí na kus a máš ho vadný, tak máš holt smůlu.
Ryzen 7 2700 + Freezer 34/X370 C6H/RM650x/RX 5700 Gaming X 8GB GDDR6/Vengeance LPX 2x8GB 3000MHz/Gammix XPG S11 Pro 512GB/Define S + 4x F14 Silent

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 53901
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: k24.cz - nějaké zkušenosti s tímto eshopem?

Příspěvekod petr22 » 01 úno 2022 21:34

"Co asi tak čekali?! Někde se ta nízká cena projevit musí."

Zakaznik nepredpoklada, ze prodejce, ktery nesedi ve vezeni, porusuje zakony. Tudiz se zcela opravnene
domaha moznosti reklamovat zbozi a urcite by nemel akceptovat fakt, ze ho prodejce okradl.

Kdyby prodejce dostal pokutu ve vysi 90% rocniho zisku tak by se na to priste neopovazil ani pomyslet.

A to to kontaktovani COI nic nestoji - je ale treba si nenechat kalet na hlavu a RESIT. Tahle taktika
prodejcum prochazi proto ze si ji zakaznici nechaji libit.


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Zkušenosti s OLED displejem u ntb
    od bradto » 28 zář 2023 21:30 » v Rady s výběrem hw a sestavením PC
    2
    1644
    od bradto
    29 zář 2023 19:48
  • Zkušenosti s nákupem repasovaných PC/notebooků
    od Zivan » 13 bře 2024 12:48 » v Rady s výběrem hw a sestavením PC
    0
    2087
    od Zivan
    13 bře 2024 12:48
  • Zkušenosti s e-shopy suntech vs mironet
    od p3v4x » 03 bře 2024 21:25 » v Vše ostatní (inet)
    13
    4827
    od Petison
    13 bře 2024 20:49

Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 0 hostů