Asus GTX1070 reklamace u CZC

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

Ikysek
nováček
Příspěvky: 2
Registrován: listopad 18
Pohlaví: Nespecifikováno

Asus GTX1070 reklamace u CZC

Příspěvekod Ikysek » 02 lis 2018 06:27

Dobrý den,

podal jsem na prodejně CZC grafiku ASUS GTX1070 k reklamaci.
Windows začal chytat HW chybu s kodem 141 při pokusu spustit graficky narocny program
tj. například hru.

Z reklamace se grafika vrátila v nezměněné podobě s tím, že jde o mechanickou závadu.
Grafiku jsem nepřevzal a nechal znovu odeslat na reklamaci protože nesouhlasím.
Z reklamačního oddělení jsem se po emailu dozvěděl že prý
je uražený PIN. Nedozvěděl jsem se jaký a kde...

Nicméně grafika snad nemohla být mechanicky poškozena protože
k oné chybě začlo docházet když byla již několik týdnů pevně usazena na svém
místě v CASE a nebylo s ní hýbáno.

Chtěl bych se zeptat jestli poskytnete
nějaké rady jak mám postupovat aby se přestali vymlouvat.

Děkuji,
Ikysek.
Naposledy upravil(a) Ikysek dne 02 lis 2018 08:16, celkem upraveno 1 x.



Reklama
malay
Level 1.5
Level 1.5
Příspěvky: 146
Registrován: duben 18
Pohlaví: Muž

Re: Asus GTX1070 reklamace u CZC

Příspěvekod malay » 02 lis 2018 06:53

Chyba s kódem 141 nemusí znamenat vadnou komponentu - GPU může být OK. V zásadě znamená, že systém byl restartován bez korektního ukončení. Není to vlastní příčina problému, jen její následek - například problém s kompatibilitou po nějaké aktualizaci Windows 10, o které ani netušíš, že proběhla. Co jsi zkoušel před reklamací karty?
Sapphire Pure Black X58, Xeon X5670@4,2/4,0GHz + Thermalright Archon, RAM 48GB, Sapphire RX580 Nitro+ 4GB, SSD 128GB (Win 7), SSD 250GB (Win 10), HDD 1TB, RAMdisky, Corsair RM550x, zabaleno do Fractal Define R5

Ikysek
nováček
Příspěvky: 2
Registrován: listopad 18
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Asus GTX1070 reklamace u CZC

Příspěvekod Ikysek » 02 lis 2018 07:09

Zkoušel jsem:
Starší ovladače nVidie
kompletní odstranění a následnou instalaci aktuálních ovladačů nVidie
a to za asistence live chat podpory nVidie.
Reinstalaci OS + nove ovladace nVidie
nic z toho nepomohlo

Nasledne jsem do PC strcil jinou kartu a ta bezi jak ma.

Ale dulezita cast je spise to ze neuznali reklamaci
a pritom neni mozne aby doslo k mechanickemu poskozeni
tesne pred projevem zavady a nevim ani o zadnem jinem.
navic v reklamacnim protokolu priznali ze graf. karta nefunguje jak má
ale svedli to na mechanickou závadu která není nijak upřesněna,
pouze jako "urazeny pin".

petr22
Guru Level 14.5
Guru Level 14.5
Příspěvky: 34214
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Asus GTX1070 reklamace u CZC

Příspěvekod petr22 » 02 lis 2018 07:20

Ja se obavam ze to mozne je, servis ma zcela urcite fotografickou dokumentaci.

Jedina moznost je posudek soudniho znalce, ze mechanicke poskozeni nesouvisi
s reklamovanou zavadou.

Muzes vyzkouset uplatnit RMA i primo u vyrobce.

malay
Level 1.5
Level 1.5
Příspěvky: 146
Registrován: duben 18
Pohlaví: Muž

Re: Asus GTX1070 reklamace u CZC

Příspěvekod malay » 02 lis 2018 07:29

Na kartě nejsou žádné piny, jen kontakty napájení a kontakty PCIe sběrnice, které se samy mechanicky poškodit nemohou (počítá se s mechanickým namáháním při manipulaci) a i násilné poškození vyžaduje hodně síly. Trval bych na vysvětlení, o jaké mechanické poškození a v které funkční části karty se jedná a taky na tom, že karta byla předána k reklamaci bez viditelného mechanického poškození. Bude to asi boj, tak hodně štěstí!
Sapphire Pure Black X58, Xeon X5670@4,2/4,0GHz + Thermalright Archon, RAM 48GB, Sapphire RX580 Nitro+ 4GB, SSD 128GB (Win 7), SSD 250GB (Win 10), HDD 1TB, RAMdisky, Corsair RM550x, zabaleno do Fractal Define R5


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • reklamace PC u czc
    od frnt » 17 kvě 2018 18:36 » v Reklamace a zákony
    5
    785
    od frnt
    19 kvě 2018 06:43
  • Asus RX 560 - reklamace?
    od amirinda » 06 zář 2018 09:27 » v Problémy s hardwarem
    12
    511
    od amirinda
    06 zář 2018 18:19
  • CZC
    od MarfyN » 25 črc 2018 22:19 » v Vše ostatní (hw)
    2
    359
    od Spartak1991
    25 črc 2018 22:31
  • CZC.cz
    od MarfyN » 25 črc 2018 21:29 » v Vše ostatní (hw)
    1
    312
    od vuLva
    25 črc 2018 21:45
  • Reklamace
    od Jenda66 » 21 bře 2018 13:07 » v Problémy s hardwarem
    1
    265
    od lucaso84
    21 bře 2018 13:09

Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 0 hostů