Může operátor (Vodafone) prodloužit bez mého souhlasu smlouvu, kterou jsem měl na 2 roky?

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

Ondras66
Level 3
Level 3
Příspěvky: 471
Registrován: srpen 15
Pohlaví: Muž

Může operátor (Vodafone) prodloužit bez mého souhlasu smlouvu, kterou jsem měl na 2 roky?

Příspěvekod Ondras66 » 29 říj 2020 19:18

Zdravím, měl bych dotaz, kamarád měl od Vodafone tarif na ičo s podpultovou nabídkou. Tarif po dvou letech měl skončit, teď ale zjistil, že běží dál ale za plnou cenu. Nikdo ho neinformoval, že bude pokračovat. Může si operátor něco takovýho dovolit?

Reklama
petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 47666
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Může operátor (Vodafone) prodloužit bez mého souhlasu smlouvu, kterou jsem měl na 2 roky?

Příspěvekod petr22 » 29 říj 2020 19:20

Nikdo ho neinformoval - a podminky sluzby predpokladam necetl.

Bude tam neco o tom, ze pouzivani stejne SIM dale se bere jako pokracovani sluzby.

Uživatelský avatar
Grander
Level 4.5
Level 4.5
Příspěvky: 1587
Registrován: leden 12
Pohlaví: Muž

Re: Může operátor (Vodafone) prodloužit bez mého souhlasu smlouvu, kterou jsem měl na 2 roky?

Příspěvekod Grander » 29 říj 2020 19:31

U běžného spotřebitele by tohle už nebylo možné, ale nevím, jak je to u IČO... Joo, to je holt tak, když se někdo nechá uchlácholit rádoby výhodnou podpultovou nabídkou a ani si neprostuduje detaily smlouvy...

Uživatelský avatar
Cleric
Level 5
Level 5
Příspěvky: 2301
Registrován: červen 12
Bydliště: Kolín
Pohlaví: Muž

Re: Může operátor (Vodafone) prodloužit bez mého souhlasu smlouvu, kterou jsem měl na 2 roky?

Příspěvekod Cleric » 29 říj 2020 19:34

Bohužel pokud si to zákazník sám neohlida, operátor automaticky prodlužuje smlouvu.

Pokud mu navýšil útratu, je to porušení a dá se to napadnout na ČTÚ.
Fractal D. Meshify C TG MB Gigabyte AX370 K5 CPU AMD Ryzen 5 2600 GPU MSI GTX 1060 GAMING X 6GB RAM G.SKill Aegis 16GB HDD SSD M.2 ADATA XPG Gammix S11 1TB HDD 2 TB PSU Be quiet! 11 550W AOC C24G1 144Hz Mobil Samsung Galaxy Note 10+ Tablet Samsung Galaxy Tab S7

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 47666
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Může operátor (Vodafone) prodloužit bez mého souhlasu smlouvu, kterou jsem měl na 2 roky?

Příspěvekod petr22 » 29 říj 2020 19:36

Zakaznik je predpokladam svepravna osoba.

Tedy by mel vedet, co podepisuje, jsem si jist ze toto je ve smlouve reseno.

Stejne tam bude napsano jakym zpusobem ukoncit smlouvu.

Uživatelský avatar
Cleric
Level 5
Level 5
Příspěvky: 2301
Registrován: červen 12
Bydliště: Kolín
Pohlaví: Muž

Re: Může operátor (Vodafone) prodloužit bez mého souhlasu smlouvu, kterou jsem měl na 2 roky?

Příspěvekod Cleric » 29 říj 2020 19:40

Musí nejpozději měsíc před koncem písemně nebo na prodejně ukončit smlouvu, po telefonu to nelze.

Ale jak píši, ať se obrátí na ČTÚ neboli Český telekomunikační úřad a tam musí podat stížnost.
Fractal D. Meshify C TG MB Gigabyte AX370 K5 CPU AMD Ryzen 5 2600 GPU MSI GTX 1060 GAMING X 6GB RAM G.SKill Aegis 16GB HDD SSD M.2 ADATA XPG Gammix S11 1TB HDD 2 TB PSU Be quiet! 11 550W AOC C24G1 144Hz Mobil Samsung Galaxy Note 10+ Tablet Samsung Galaxy Tab S7

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 47666
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Může operátor (Vodafone) prodloužit bez mého souhlasu smlouvu, kterou jsem měl na 2 roky?

Příspěvekod petr22 » 29 říj 2020 19:49

Toto maji na webu:

Zvýhodněné podmínky Vodafonu mi vyhovují. Jak můžu smlouvu prodloužit?

Zvýhodněné podmínky (například slevu na měsíční poplatek, slevu na zařízení nebo podmíněnou slevu na instalaci pevného internetu) vám poskytujeme podle uzavřené smlouvy.
Abyste mohli poskytované výhody využívat i dál, je třeba smlouvu prodloužit.
Pokud jste nám dali souhlas s prodloužením smlouvy, nemusíte se o nic starat a výhody vám sami prodloužíme.

Jak funguje prodloužení smlouvy na základě uděleného souhlasu?

Souhlas s prodloužením smlouvy můžete upravit na muj.vodafone.cz v sekci Účet - Smlouva a splátky.
Díky udělenému souhlasu s prodloužením smlouvy můžete dál využívat také všechny výhody vašeho tarifu včetně slev, které byly nastaveny na celou dobu smlouvy.
Pokud jste nám udělili souhlas s prodloužením smlouvy, budeme vás před samotným prodloužením ještě dopředu informovat přes SMS, Můj Vodafone a ve Vyúčtování.

zeus
Elite Level 10
Elite Level 10
Příspěvky: 10137
Registrován: únor 12
Bydliště: Pankrac
Pohlaví: Muž

Re: Může operátor (Vodafone) prodloužit bez mého souhlasu smlouvu, kterou jsem měl na 2 roky?

Příspěvekod zeus » 29 říj 2020 22:18

Pokud mu navýšil útratu, je to porušení a dá se to napadnout na ČTÚ.

Zakaznik ma smlouvu na dobu neurcitou a byla mu poskytnuta sleva na dobu urcitou (2 roky). Co na tom chces napadat?
Prazaci jo ty se maj, az kdyz si me zavolaj..

Uživatelský avatar
peta501
Level 5.5
Level 5.5
Příspěvky: 2637
Registrován: únor 07
Pohlaví: Muž

Re: Může operátor (Vodafone) prodloužit bez mého souhlasu smlouvu, kterou jsem měl na 2 roky?

Příspěvekod peta501 » 29 říj 2020 22:23

nevim jak je to na ico.

Ale u klasickyho zakaznika by meli operatori mit o dost min vitr v plachtach, díky novele zakona z dubna 2020.
tzv > aktualizovalo se tam storno, ktery uz neni takovy jako driv. Ten poplatek by mel bejt vcelku minimalni a mela by bejt moznost to tam zrusit.

"Od 1. 4. 2020 mohou zákazníci odejít bez smluvní pokuty. Stačí u operátora využívat služby alespoň 3 měsíce, po té je možné odstoupit bez udání důvodu, bez sankce a přejít tak rychleji k jinému operátorovi, který má například lepší podmínky nebo kvalitnější technologii služeb.

Pokud u operátora nevydržíte ani 3 měsíce, smluvní pokuta Vám bude účtována v podobě 5 % z celkového doplatku do konce závazku. "
Core i5 9600KF, MSI Z390A Pro, 32GB RAM , 3060Ti, 1TB WD HDD, 650W Corsair, Creative X-fi Windows 7 HP
O2 VDSL 16MB

Xbox One

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 47666
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Může operátor (Vodafone) prodloužit bez mého souhlasu smlouvu, kterou jsem měl na 2 roky?

Příspěvekod petr22 » 29 říj 2020 22:36

To odstoupeni musi provest zakaznik - ne pouze cekat, co se stane, protoze se stane to
co je napsano ve smlouve.

Toto je klasicky pripad, kdy zakaznik neco podepsal, neprecetl co a kdyz to nasledne funguje
jinak nez zakaznik "myslel", tak zla je ta druha strana. Predpokladam ze vsechna avizovana
upozorneni byla skutecne zakaznikovi odeslana.

Me by zajimalo co presne bylo ocekavano, ze se po tech 2 letech stane samo od sebe - ze prijde
zastupce Vodafona, padne na kolena a bude zakaznika prosit aby smlouvu prodlouzil ?
Naposledy upravil(a) petr22 dne 29 říj 2020 22:39, celkem upraveno 1 x.

Uživatelský avatar
peta501
Level 5.5
Level 5.5
Příspěvky: 2637
Registrován: únor 07
Pohlaví: Muž

Re: Může operátor (Vodafone) prodloužit bez mého souhlasu smlouvu, kterou jsem měl na 2 roky?

Příspěvekod peta501 » 29 říj 2020 22:38

samozrejme, pointa je ale to... ze i kdyz se to stalo, neni zas takovej problem od toho odstoupit - a narozdil od drivejsich casu, to ted cloveka ani nevyjde draze.

Operator muze mit ve smlouve napsano co chce, zakony pri odstoupeni plnit musi.
To ze si to nekdo neprecetl je vec jina, to ze na to zapomene se muze stat kazdymu.
Core i5 9600KF, MSI Z390A Pro, 32GB RAM , 3060Ti, 1TB WD HDD, 650W Corsair, Creative X-fi Windows 7 HP
O2 VDSL 16MB

Xbox One

Ondras66
Level 3
Level 3
Příspěvky: 471
Registrován: srpen 15
Pohlaví: Muž

Re: Může operátor (Vodafone) prodloužit bez mého souhlasu smlouvu, kterou jsem měl na 2 roky?

Příspěvekod Ondras66 » 30 říj 2020 04:33

Kdyby aspon poslali dopis ale oni ho vubec pisemne neinformovali, ze ted plati vic jak dvojnasobek. Email se jako oficialni informacni medium snad nepouziva.

Odstoupit jde trva to 30 dnu a pry mu tam budou uctovat dalsi mesic.


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • World 2003 - Win 10 - dotaz na licenční smlouvu - nastavení - souhlasu
    od Zdenek555 » 06 dub 2021 13:31 » v Kancelářské balíky
    3
    366
    od Zdenek555
    06 dub 2021 13:53
  • Rychlost - jiná než mám smlouvu
    od Bushido1 » 01 říj 2020 21:25 » v Sítě - hardware
    14
    1157
    od Bushido1
    13 říj 2020 15:06
  • ADSL/VSDL modem a Vodafone
    od KeežlaB » 06 čer 2021 11:07 » v Sítě - hardware
    9
    1479
    od KeežlaB
    19 čer 2021 17:56
  • Kterou gpu z mindfactory
    od helpmeboys » 12 dub 2021 10:27 » v Rady s výběrem hw a sestavením PC
    8
    546
    od helpmeboys
    12 dub 2021 22:24
  • Kterou z uvedených GPU
    od helpmeboys » 14 dub 2021 17:55 » v Rady s výběrem hw a sestavením PC
    1
    179
    od gogo1963
    14 dub 2021 18:01

Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 1 host