co je potřeba pro otevření krámu s výpočetní technikou

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

souky5
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1124
Registrován: leden 11
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: co je potřeba pro otevření krámu s výpočetní technikou

Příspěvekod souky5 » 02 lis 2023 21:13

tam je to otázka? jde o právě o sestavovaní PC z dílu a popř. výměnu komponent a to samé u NTB. nevíš kde to zjistit 100% ?

Reklama
petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 53901
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: co je potřeba pro otevření krámu s výpočetní technikou

Příspěvekod petr22 » 02 lis 2023 21:16

Podle me jako zamestnanec to bude paragraf 6 a jakozto pravni subjekt dodavajici sluzby jinemu paragraf 8.
Ale to je jen letmy pohled na podle me totalne zmatecnou vyhlasku z doby pred 50 lety.

Zivnostensky urad by to mel vedet urcite nebo aspon poradit kde to budou vedet.

Jaky paragraf ma soucasny provozovatel ?

Jak rikam - aplikovano ad absurdum - nesmis si doma zapojit ani lampicku do elektriky.

Nesmi ale zapadnout ani to ostatni:

- ucetnictvi
- legislativa (reklamace atd)
- servisni sluzby , reseni s dodavateli
- logistika
- GDPR (prebiras cizi nosice informaci a zpracovavas osobni data)
Naposledy upravil(a) petr22 dne 02 lis 2023 21:20, celkem upraveno 1 x.

souky5
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1124
Registrován: leden 11
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: co je potřeba pro otevření krámu s výpočetní technikou

Příspěvekod souky5 » 02 lis 2023 21:20

v rejstříku to není psané my jsme se bavily pouze o vyhlášce 50

Uživatelský avatar
atari
Level 6
Level 6
Příspěvky: 3231
Registrován: říjen 08
Pohlaví: Muž

Re: co je potřeba pro otevření krámu s výpočetní technikou

Příspěvekod atari » 02 lis 2023 21:46

Mám kamaráda, který má obchod s výpočetní technikou. Prodává PC, notebooky, monitory, příslušenství a vše okolo. A k tomu dělá servis pro své zákazníky. Dopoledne jezdí po firmách, kde se stará o své zákazníky (hardware, software, sítě, správa sítí). A odpoledne je na prodejně a prodává. M8 tam ještě druhou místnost, a tam dělá servis a kompletuje objednané PC, když zrovna nemá zákazníka na prodejně. A na to dopoledne má na prodejně vždy nějakou brigádnici, která prodává, aby nebylo zavřeno. A když jede na dovolenou na 2 týdny, tak prodejnu zavře.

Dělá to již 25let, a má již velmi dobře vyděláno. Je ovšem ve svém městě jediný. Takže když tam přijde někdo s notebookem z Alzy, že potřebuje servis, tak ho vyhodí, ať si jde do Alzy. Asi před 15 lety tam jeden chlap otevřel stejný obchod a chtěl mu konkurovat. Po 2 letech to zavřel – zkrachoval.

Je to o tom, že tomu musíš rozumět (HW, SW, internet, a vše kolem) a umět ty znalosti aplikovat v praxi. Tohle vše se naučit, trvá několik let.

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 53901
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: co je potřeba pro otevření krámu s výpočetní technikou

Příspěvekod petr22 » 02 lis 2023 22:20

To zavreni prodejny je prave ten problem. Reklamace je prodejce povinnen vyrizovat nonstop,
zadne takove ze si zmizi na nekolik tydnu. Proto to chce vic lidi nez pouze 1.

Po navratu z dovolene by se mohl prodejce docela divit, co za problem mu mezitim vznikl.

souky5
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1124
Registrován: leden 11
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: co je potřeba pro otevření krámu s výpočetní technikou

Příspěvekod souky5 » 02 lis 2023 22:24

petr22 mě upozornil na GDPR ono toho bude více na co se člověk musí připravit a jak píše reklamaci musíš vyřešit hned nikoho dovolená nezajímá

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 53901
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: co je potřeba pro otevření krámu s výpočetní technikou

Příspěvekod petr22 » 02 lis 2023 22:27

Ta dovolena funguje proto, ze to zakaznici akceptuji. Dlouhodobi a znami zakaznici.

Takova absence 14 dnu a delsi velice snadno vede ke hromade nevyrizenych reklamaci, vraceni
penez a vetsimu mnostvi hodne nastvanych zakazniku, pisicich negativni recenze. Jde snadno
provest reklamaci tak, aby ji prodejce nemohl vyridit vcas a musel vracet penize.

Kdyby byl nekdo opravdu hodne hnusny, tak udela prodejci problem ze ten uz nikdy na dovolenou
nepojede aniz by mel zajisten zastup. Zvlast pokud je zvykly nekomunikovat po dobu dovolene,
pak muze zjistit treba ze ma firmu v exekuci. Existuji pripady, kdy je reakcni doba treba jen 5 dnu
a pak nasleduje automaticky pokuta pokud neni reakce.

Je to presne tak, je toho hodne s cim je treba pocitat a hlavne co nekdy nekdo muze prijit zkontrolovat.

Uz jsem videl i pripad, kdy u GDPR byla problemem absence bezpecnostnich dveri u prostoru, kde jsou
uchovavana osobni data.

souky5
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1124
Registrován: leden 11
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: co je potřeba pro otevření krámu s výpočetní technikou

Příspěvekod souky5 » 02 lis 2023 23:18

tak snad v žádném IT krámě sem neviděl bezpečnostní dveře je to většinou jedna místnost maximálně oddělený servis

Uživatelský avatar
atari
Level 6
Level 6
Příspěvky: 3231
Registrován: říjen 08
Pohlaví: Muž

Re: co je potřeba pro otevření krámu s výpočetní technikou

Příspěvekod atari » 14 lis 2023 09:36

Tak jsem se toho známého zeptal jak to má s těmi dovolenými vzhledem k reklamacím.

Říkal, že za těch 25 let nikdy neměl problém, když obchod zavřel na 2 týdny. Reklamací má málo, a lidi si vždy počkali, a nikdy neměl problém, že by nestihnul nějaký termín, a měl kvůli tomu vícenáklady. A takto to u nás ve městě dělají i někteří ostatní menší obchodníci běžně, i ti co mají zaměstnance. Provozovnu uzavřou, a všichni mají dovolenou.

Takže já bych to s tím zavíráním obchodu kvůli dovolené v souvislosti s reklamacemi vůbec nedramatizoval.

Pokud mám správné informace, tak neexistuje právní předpis v ČR, kolik dní (hodin, minut) musí mít provozovna minimálně každý měsíc otevřeno. Stačí, aby lidé měli informaci, jak mají postupovat v případě reklamací. A vše je v souladu se zákony.

Každá dovolení stojí provozovatele obchodu (provozovny) desítky tisíc Kč, a pokud je u toho také zaměstnanec, tak to jsou vysoké desítky tisíc Kč. A tyto peníze musí podnikatel během roku vydělat a počítá s tímto výdajem. Takže případné nějaké vícenáklady s tím, že podnikatel prošvihne nějaký termín reklamací, jsou drobné, proti celkovým nákladům na dovolenou. To je podnikatelské riziko (v tomto případě malé) se kterým se musí počítat.

S co se týče GDPR, stačí koupit trezor, a tam dát ty dokumenty. A ohledně bezpečnostních dveří je situace jednoduchá. Pokud mám zabezpečenou prodejnu proti zlodějům v noci apod. (a to mám, když prodávám výpočetní techniku), tak už uvnitř žádné bezpečnostní dveře nepotřebuji. Je to o mapování rizik, v tomto případě stačí „jak se říká selský rozum“.

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 53901
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: co je potřeba pro otevření krámu s výpočetní technikou

Příspěvekod petr22 » 14 lis 2023 09:52

Jak maji zakaznici postupovat ? Dovolena ve firme neprodluzuje ani zarucni dobu, ani zakonnou lhutu na
vyrizeni reklamace.

Zkratka ma stesti, ze se te situace nikdo nepokusil vyuzit. Za 14 dni jde zlikvidovat firma, pokud bude nekdo
chtit. Zcela legalne a jen proto, ze 14 dni nikdo z firmy nereaguje. Staci vychytraly konkurent nebo nekdo,
kdo se majiteli chce pomstit.

Je ta firma vubec v plusu ? Majiteli by mel mit cisty zisk minimalne 100.000 Kc za mesic aby to melo smysl.
Alzabox na kazdem rohu, fungujici nonstop. Predpokladam, ze otviraci doba toho prodejce take nebude denne
vcetne vikendu do 20:00. Znam par desitek lidi, co presne s timhle typem podnikani sekli, protoze se to naprosto
nevyplaci. V tomhle state je nejvic eshopu na obyvatele na svete.
Naposledy upravil(a) petr22 dne 14 lis 2023 09:55, celkem upraveno 1 x.

Uživatelský avatar
Karrex
Elite Level 10
Elite Level 10
Příspěvky: 9602
Registrován: listopad 08
Bydliště: Brno
Pohlaví: Muž

Re: co je potřeba pro otevření krámu s výpočetní technikou

Příspěvekod Karrex » 14 lis 2023 09:55

A i to GDPR není tak horké.

Ještě před pár měsíci pouštělo Wedo interní informace jako jméno, příjmení, telefon a email na kontaktní osobu výdejního místa (jiný člověk, než na koho byla smlouva). Nějaký vývojář tyto informace od nich lehce měl a udělal widget eshopového systému, kde se toto info objevovalo.
UOOU udělal pouze bububu, několik měsíců nic, pak zase bububu a po několikáté (trvalo to cca rok) s tím někdo něco udělal. Přeposílali vždy, co píšou subjektu, co ty údaje zpracovává, a pořád jenom mate x měsíců na nápravu...
Sestava v profilu.
Watercooling Club EXOverclocker@HWBot league rank#1 Aprilia Shiver Club BMW ///M Club

Uživatelský avatar
atari
Level 6
Level 6
Příspěvky: 3231
Registrován: říjen 08
Pohlaví: Muž

Re: co je potřeba pro otevření krámu s výpočetní technikou

Příspěvekod atari » 14 lis 2023 17:05

Tazatel má zájem otevřít prodejnu, tak ho od toho neodrazujme.

Za 14 dní nelze zlikvidovat firmu kvůli reklamaci. Maximálně co se může stát je to, že nestihne 30 denní lhůtu, a výrobek mu zůstane, Tak ho prodá se slevou, nebo ho vrátí dodavateli.

Pokud tomu bude rozumět, tak ho nějaká ALZA (a ostatní) s otvíračkou 7dní v týdnu do 20:00hod. nemůže ohrozit.

Lidé tomu nerozumí, a potřebují servis s osobním přístupem. A hlavě v malých firmách, tam jim ALZA a podobní nepomůžou. Pokud to bude dělat dobře, to znamená s tím servisem, tak bude ve vatě, jako ten můj známý.

Velká část uživatelů nezná rozdíl mezi Windows a internetovým prohlížečem, a když se jich zeptám jaký program používají na prohlížení internetu, tak dlouho nic ….. a pak z nich vyleze … noooo já mám přece Windows. To je přesně ta cílová skupina zákazníků. A v těch firmách, i když tomu rozumí, tak ten servis stejně musí objednat. A Alza jim ho nedá.


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Oprava telefonu, co vše bude potřeba - Xiaomi Redmi Note 11
    od HelFix » 05 úno 2024 07:55 » v Mobily, tablety a jiná přenosná zařízení
    10
    2893
    od Serg01
    07 bře 2024 02:35

Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 0 hostů