Volání z PC

...

Moderátor: Mods_senior

Carloss21
nováček
Příspěvky: 6
Registrován: srpen 19
Pohlaví: Nespecifikováno

Volání z PC

Příspěvekod Carloss21 » 20 zář 2019 00:46

Ahoj, prosím jaká existuje aplikace na volání přes počítač na klasická čísla? Zakládám call centrum a potřebuji aby operátoři volaly přímo z PC databáze. Nejlépe nějaká free verze. Děkuji moc.



Reklama
Zivan
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1182
Registrován: leden 10
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Volání z PC

Příspěvekod Zivan » 20 zář 2019 09:25

Ja pres PC volam diky VOIP, ale netusim kolik lidi muze volat s jednim cislem. Za volani budes samozrejme platit.

Fakt se chces poustet do callcentra a ani nevis, jak budes volat? :?

Uživatelský avatar
atari
Level 5
Level 5
Příspěvky: 2082
Registrován: říjen 08
Pohlaví: Muž

Re: Volání z PC

Příspěvekod atari » 20 zář 2019 10:46

Stačí zadat do Google a najdeš mnoho desítek softu. Například zde:
https://www.lifewire.com/free-sip-softp ... ps-3426673
https://www.voipsupply.com/blog/voip-in ... e-roundup/

Já kdysi používal toto: https://www.3cx.com/voip/softphone/

Já tedy považuji tento přístup (slušně řečeno) za nereálný. Ty potřebuješ tyto funkce zabudovat do své platformy. Neumím si představit, jak budeš propojovat svoji databázi s free softem na VOIP a na tom postavíš call centrum.

Pokud řešíš tohle ... , moc šancí, že to rozjedeš tomu nedávám.

Můj známý, který je telefonní operátor, a kterému jsem programoval v Excelu nějaké statistiky (takže o tom mám trochu přehled) chtěl také zřídit call centrum s minimálními náklady. Ale vzdal to.

Carloss21
nováček
Příspěvky: 6
Registrován: srpen 19
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Volání z PC

Příspěvekod Carloss21 » 20 zář 2019 21:54

Já to nemyslel vůbec tak že chci vše zadarmo. Call centrum už běží nyní ale operátoři používají mobilní telefony, protože jezdí i na schůzky atd... Samozřejmě že co je potřeba zaplatit tak do toho investuji. Jen jsem chtěl nějakou dobrou aplikaci.

Uživatelský avatar
Coxx-cz
Level 3
Level 3
Příspěvky: 593
Registrován: listopad 11
Bydliště: Brno
Pohlaví: Muž

Re: Volání z PC

Příspěvekod Coxx-cz » 20 zář 2019 22:02

Hele co já vím, tak call centra používají poměrně složité databázové programy které jsou napojené přímo na nějaký program který složí k volání. Obvykle jsou tyto řešení dělaná a nastavovaná na míru danému zákazníkovi a bojím se že počáteční investice může jít do statisíců, ne-li milionů korun.
DESKTOP: CPU AMD Ryzen 5 3600 | GPU EVGA RTX 2060 SUPER SC | MB ASUS Prime X370-PRO | PSU Be quiet! Pure Power 11 - 500W | RAM Crucial Ballistix Sport LT Grey 2x8 GB | SSD Kingston A2000 1TB | Cooler Arctic Freezer 34 | BOX SilentiumPC Signum SG1X TG
LAPTOP: Lenovo ThinkPad X390
PHONE: Xiaomi Mi 9

Uživatelský avatar
atari
Level 5
Level 5
Příspěvky: 2082
Registrován: říjen 08
Pohlaví: Muž

Re: Volání z PC

Příspěvekod atari » 20 zář 2019 22:27

Přesně tak ...

Call centrum stojí ve mzdách při 10 lidech nějakých 4 až 5 milionů Kč ročně v českých mzdách, což je za 5 let v desítkách milionů, a při více lidech jsme ve stovkách milionů Kč. Sice je možné to trochu zlevnit přestěhováním do Asie, ale pořád jsme v řádu desítek milionů Kč.

Z tohoto pohledu mi připadá zcestné uvažovat o free programu (který budu nějak bastlit na současný soft), jen aby se ušetřil nějaký ten 100 tisíc na softwáru.

Carloss21
nováček
Příspěvky: 6
Registrován: srpen 19
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Volání z PC

Příspěvekod Carloss21 » 23 zář 2019 23:56

Známý používá aplikaci Zoiper, jak říkám - zaplatím co je potřeba, hlavně ať to funguje. U toho Zoiperu nevím jak to nastavit atd...

Uživatelský avatar
Grander
Level 3.5
Level 3.5
Příspěvky: 848
Registrován: leden 12
Pohlaví: Muž

Re: Volání z PC

Příspěvekod Grander » 24 zář 2019 05:56

Napsal's nám toho hrozně málo... No a máš vůbec už nějakého VoIP operátora? Je třeba si vytvořit účet u VoIP operátora, který ti poskytne klasické tel. číslo, a k tomu účtu se pak ten klient jako např. ten Zoiper připojuje.

Uživatelský avatar
Coxx-cz
Level 3
Level 3
Příspěvky: 593
Registrován: listopad 11
Bydliště: Brno
Pohlaví: Muž

Re: Volání z PC

Příspěvekod Coxx-cz » 24 zář 2019 14:54

Dle mýho názoru toto je spíš otázka na nějakou specializovanou firmu která ti dodá komplexní řešení. Když to budeš bastlit nějak "po domácku" a snažit se to nastavit sám bez jakýchkoliv zkušeností tak to nikdy nebude to pravý ořechový...
DESKTOP: CPU AMD Ryzen 5 3600 | GPU EVGA RTX 2060 SUPER SC | MB ASUS Prime X370-PRO | PSU Be quiet! Pure Power 11 - 500W | RAM Crucial Ballistix Sport LT Grey 2x8 GB | SSD Kingston A2000 1TB | Cooler Arctic Freezer 34 | BOX SilentiumPC Signum SG1X TG
LAPTOP: Lenovo ThinkPad X390
PHONE: Xiaomi Mi 9

Uživatelský avatar
atari
Level 5
Level 5
Příspěvky: 2082
Registrován: říjen 08
Pohlaví: Muž

Re: Volání z PC

Příspěvekod atari » 24 zář 2019 16:13

Velmi často se tává, že pracovníka call centra pošlou klienti někam …. A pokud se to stane několikrát za sebou, tak to je psychicky náročné vydržet. A pokud ještě u toho nastane problém s aplikací, tak ten pracovník „vybouchne“. A to není v zájmu zaměstnavatele.

A proto je potřeba myslet na uživatelskou přívětivost aplikace a hlavně na spolehlivkost. A také je potřeba mít neustále kontakt (smlouvu) s firmou, když se něco stane. A né že budu tady na foru hledat někoho o vánocích večer (protože nefunguje call centrum a programátor je na Seychelách) aby někdo poradil co s tím ?! (Tuhle zkušenost mám s jedním eshopem, který obsluhoval jediný programátor. Eshop přestal fugnovat, a programátro byl na 14 dní v Egyptě bez intenretu.)

Coxx-cz to popsal přesně. Já bych však místo " pravý ořechový..." použil drsnější výraz ...

gogo1963
Level 3.5
Level 3.5
Příspěvky: 906
Registrován: srpen 19
Bydliště: Brno
Pohlaví: Muž

Re: Volání z PC

Příspěvekod gogo1963 » 24 zář 2019 16:21

hodilo by se vědět, jaký má tazatel záměr ... někdy stačí "virtuální ústředna" zkus se podívat třeba sem http://www.stand.cz/komunikace/call-cen ... rREALw_wcB

Carloss21
nováček
Příspěvky: 6
Registrován: srpen 19
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Volání z PC

Příspěvekod Carloss21 » 09 říj 2019 13:25

Ptal jsem se přímo na samotnou aplikaci. To už jsem vyřešil, máme X-lite a ještě testujeme Zoiper.
Co se týče VoIP operátora, tak tam úplně přesně nevíme koho zvolit. Fayn.cz nabízí super služby ale nefungují + jejich přístup ke klientovi je otřesný.
Víte o jiné solidní firmě? Potřebujeme VoIP přes SIP protokol. Děkuji K.


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • volani pres skype
    od certos » 23 srp 2019 21:59 » v Problémy s hardwarem
    6
    547
    od certos
    24 srp 2019 21:11
  • Notifikace volání na Samsung Gear S3 Frontier
    od BrianCa95 » 27 srp 2019 11:10 » v Mobily, tablety a jiná přenosná zařízení
    0
    254
    od BrianCa95
    27 srp 2019 11:10

Zpět na “Vše ostatní (sw)”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 8 hostů