Hry náhodně padají

[Tommo333CZ]

Zdravím !
Jdu si pro radu ohledně padání her, respektive jejich zmrazení.
Většinou se random hra zasekne a je zapotřebí restart PC.
Jelikož se jedná o nový ntb, byl už dvakrát v reklamaci s odmítnutím, že je po testech v pořádku.
Windows 11 home, BIOS, drivery, C++, vše je aktualizováno.
Ntb je HP Pavilion Gaming 15-dk2xxx.
Jediná hra Metro Exodus mi vygenerovala soubour pro WinDbg, ten vždy popíše jeden a ten samý problém, který přikládám k mému dotazu.
Prosím o jakékoliv nasměrování kde hledat šotka.

//

0:045> !analyze -v
*******************************************************************************
* *
* Exception Analysis *
* *
*******************************************************************************


KEY_VALUES_STRING: 1

Key : AV.Dereference
Value: NullPtr

Key : AV.Fault
Value: Read

Key : Analysis.CPU.mSec
Value: 374

Key : Analysis.Elapsed.mSec
Value: 845

Key : Analysis.IO.Other.Mb
Value: 0

Key : Analysis.IO.Read.Mb
Value: 0

Key : Analysis.IO.Write.Mb
Value: 0

Key : Analysis.Init.CPU.mSec
Value: 280

Key : Analysis.Init.Elapsed.mSec
Value: 194962

Key : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
Value: 563

Key : Failure.Bucket
Value: NULL_POINTER_READ_c0000005_VCRUNTIME140.dll!memcpy

Key : Failure.Hash
Value: {e914085a-a9fd-ad16-cf5c-b3563eacf9a9}

Key : Timeline.OS.Boot.DeltaSec
Value: 175622

Key : Timeline.Process.Start.DeltaSec
Value: 902

Key : WER.OS.Branch
Value: ni_release

Key : WER.OS.Version
Value: 10.0.22621.1

Key : WER.Process.Version
Value: 1.0.0.7


FILE_IN_CAB: crashdump.dmp

APPLICATION_VERIFIER_FLAGS: 0

CONTEXT: (.ecxr)
rax=000002073f0a46f0 rbx=0000000000000000 rcx=000002073f0a46f0
rdx=0000000000000000 rsi=00000000000001e0 rdi=000002073f098758
rip=00007ffb63e9123d rsp=000000542601fc48 rbp=000002073f0a46f0
r8=00000000000001e0 r9=00000000000001e0 r10=00007ffb63e80000
r11=000000542601fc40 r12=00000000ffffffff r13=0000000000000000
r14=00000000000001e0 r15=000002073f098bd0
iopl=0 nv up ei ng nz na pe cy
cs=0033 ss=002b ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00010283
VCRUNTIME140!memcpy+0x17d:
00007ffb`63e9123d c5fe6f02 vmovdqu ymm0,ymmword ptr [rdx] ds:00000000`00000000=??
Resetting default scope

EXCEPTION_RECORD: (.exr -1)
ExceptionAddress: 00007ffb63e9123d (VCRUNTIME140!memcpy+0x000000000000017d)
ExceptionCode: c0000005 (Access violation)
ExceptionFlags: 00000000
NumberParameters: 2
Parameter[0]: 0000000000000000
Parameter[1]: 0000000000000000
Attempt to read from address 0000000000000000

PROCESS_NAME: MetroExodus.exe

READ_ADDRESS: 0000000000000000

ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - Instrukce na adrese 0x%p odkazovala na adresu pam ti 0x%p. S pam t nelze prov st operaci: %s.

EXCEPTION_CODE_STR: c0000005

EXCEPTION_PARAMETER1: 0000000000000000

EXCEPTION_PARAMETER2: 0000000000000000

STACK_TEXT:
00000054`2601fc48 00007ff6`43f1cc48 : 00000000`0000c762 00000000`00000008 00000000`00000000 00000000`00000001 : VCRUNTIME140!memcpy+0x17d
00000054`2601fc50 00007ff6`43f1d558 : 00000000`0000c762 00000000`00000001 00000054`197fa470 00000000`00000000 : MetroExodus!physx_fps+0x1244a8
00000054`2601fcf0 00007ff6`43efac93 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00007ff6`00000037 : MetroExodus!physx_fps+0x124db8
00000054`2601fd20 00007ff6`43efa7f0 : 00000000`0000044e 00007ff6`43efe840 00000054`197fa470 00000000`00000000 : MetroExodus!physx_fps+0x1024f3
00000054`2601fd50 00007ff6`43efe85e : 00000054`197fa470 00000000`000003f4 00000054`197fa470 00007ff6`43efe840 : MetroExodus!physx_fps+0x102050
00000054`2601fd80 00007ff6`432e7cc3 : 00007ff6`452609b0 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : MetroExodus!physx_fps+0x1060be
00000054`2601fdb0 00007ffb`8e0f1503 : 00000207`16900190 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : MetroExodus+0x197cc3
00000054`2601fe20 00007ffb`8f55257d : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : ucrtbase!thread_start<void (__cdecl*)(void *),0>+0x93
00000054`2601fe50 00007ffb`90d8aa58 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : kernel32!BaseThreadInitThunk+0x1d
00000054`2601fe80 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : ntdll!RtlUserThreadStart+0x28


FAULTING_SOURCE_LINE: D:\a\_work\1\s\src\vctools\crt\vcruntime\src\string\amd64\memcpy.asm

FAULTING_SOURCE_FILE: D:\a\_work\1\s\src\vctools\crt\vcruntime\src\string\amd64\memcpy.asm

FAULTING_SOURCE_LINE_NUMBER: 304

FAULTING_SOURCE_CODE:
No source found for 'D:\a\_work\1\s\src\vctools\crt\vcruntime\src\string\amd64\memcpy.asm'


SYMBOL_NAME: VCRUNTIME140!memcpy+17d

MODULE_NAME: VCRUNTIME140

IMAGE_NAME: VCRUNTIME140.dll

STACK_COMMAND: ~45s; .ecxr ; kb

FAILURE_BUCKET_ID: NULL_POINTER_READ_c0000005_VCRUNTIME140.dll!memcpy

OS_VERSION: 10.0.22621.1

BUILDLAB_STR: ni_release

OSPLATFORM_TYPE: x64

OSNAME: Windows 10

IMAGE_VERSION: 14.38.33130.0

FAILURE_ID_HASH: {e914085a-a9fd-ad16-cf5c-b3563eacf9a9}

Followup: MachineOwner

[Reklama]

[pcmaker]

V servisu asi udělali nějaké ty testy, ale zkusit projet počítač programem Memtest86+ a HDTune můžeš taky. Tohle by mohla dělat nějaká ta vadná RAM či disk. Na Memtest budeš potřebovat USB flešku. Nabootuješ z ní Memtest a necháš běžet pár hodin. HDTune se instaluje do Windows. Po spuštění je tam záložka Error scan (nezatrhávat Quick). Všechny bloky musí být zelené, jinak je vadný disk. Předpokládám, že máš plně aktualizovaný OS, včetně ovladačů pro grafiku.

Memtest86+ https://www.memtest.org/
HDTune https://www.hdtune.com/files/hdtune_255.exe

[petr22]

Velmi levny takzvany "herni" notebook, poruchovost nebude zrovna mala.

Jaka je teplota pri hre? Ocekaval bych ze u nekterych typu v plne zatezi az 100 stupnu celsia.

Co lze overit doma: pamet a disk, viz vyse.

HP pocitace maji obvykle test RAM i disku primo v BIOSu - tedy primarne provest tam.

Jinak reklamovat, reklamovat a zase reklamovat. Idealne predvest primo prodejci pri reklamaci jak se to kousne.

[Tommo333CZ]

Ahoj,
děkuji za doporučené programy. Vyzkoušel jsem jak ty, tak kompletní test z BIOSu, trval cca 2,5 hodiny a test neukázal žádnou chybu.
Není nějaký program na detekci chybných knihoven třeba z C++ ? Už opravdu nevím, vyzkoušel jsem všechny rady Microsoftu a dalších. Hrůza. Příště na Alze opravdu zakoupit i okamžitou výměnu

[petr22]

Okamzita vymena ti nepomuze, dopadnes nejspis uplne stejne, toto je hodne sporna zalezitost.
Muzes reklamovat jeste primo u HP.

Co ty teploty behem hrani?

[Uziv00]

Podle toho, co jsi poslal padá přímo ta hra s vazbou na knihovnu C vcruntime140.dll. Tohle je podle mě nereklamovatelné. Zkus zapátrat v diskuzních fórech, zda někdo nemá stejné problémy se stejnou knihovnou a jak to řešil. Jako nejjednodušší způsob někdy pomáhá nakopírovat určenou knihovnu přímo do adresáře aplikace.
Můžeš si nechat vytvořit dump automaticky na aplikace, které padají. Je potřeba vytvořit klíč v registru:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ Windows Error Reporting \ LocalDumps \ MyApplication.exe
Hodnoty v klíči viz. tabulka:

SetDumpReg.png

V takovém případě se dump vytvoří automaticky vždy po pádu aplikace.

[petr22]

Ktere C++ Runtime mas nainstalovane?

Odinstaluj vsechny a nainstalovavej pouze ty o ktere si software primo rekne ze je vyzaduje.

Verze 2013 a starsi by na pocitaci nemusely vubec byt, jsou zranitelne a bez podpory.

Muzes provest i cistou instalaci Windows.

Ja predpokladam, ze kdyz padaji vsechny hry tak to nebude jednou knihovnou, navic vylozene historickou.
Tahle verze Runtime knihovny je mozna az 10 let stara.

Nicmene u softwarove chyby obvykle nevytuhne cely pocitac. Vyzkousel bych nejaky stress test co zatizi
procesor i grafiku na 100% a sledoval chovani a hlavne teploty. Takhle laciny notebook se muze snadno prehrivat.