Tiskárna HP LaserJet Netiskne, ale scanuje.. Vyřešeno

[lucynda]

Ahoj,

prosím o radu. Mám koupenou novou tiskárnu HP LaserJet Pro MFP M125a. Nainstalovala jsem ji, ale už při instalaci mi nevytiskla ani zkušební stránku. Přitom instalace byla v pořádku dokončena. Když pošlu něco do tisku, v tiskových úlohách se objeví - tisk a pak vytištěno, ale ve skutečnosti se nic nevytiskne. Mám Windows 10. Scanovaní ji ale problém nedělá problém, tzn. že kabel by měl být v pořádku. Už jsem zkoušela snad všechno, aktualizovat ovladače, několikrát jsem tiskárnu odinstalovala a znovu nainstalovala, reset PC, vypnutí PC a tiskárny na tvrdo, vypnout firewall, kontrolu pomocí programu HP Print and Scan Doctor (vše ukazuje, že je v pořádku), dokonce se na mě napojil i technik z HP Support, ale ani ten mi nepomohl. Jediné co mi poradil, prý přeinstalovat Windows, to jsem zatím nezkoušela. Tiskárna je nastavena jako výchozí, tisk není pozastaven. Tiskárnu jsem vyzkoušela nainstalovat na jiném PC, kde je také Windows 10 pomocí stejného ovladače a ihned se to povedlo a normálně tiskla. Jsem úplně bezradná, vůbec nevím co s tím mám dělat. Můžete mi prosím poradit, v čem by mohl být problém. Děkuji moc všem za pomoc.

[Reklama]

[souky5]

A ta tiskárna je k PC připojena USB kabelem?

[lucynda]

Ano, je propojena USB kabelem.

[Uziv00]

Vítej na PC-HELP!
Zkontroluj zda běží služba zařazování tisku (spooler.exe).

[lucynda]

Teď jsem to zkontrolovala a služba zařazování tisku je spuštěná.. :(

[Uziv00]

Jdi do vlastností tiskárny. Nascreenuj na kterém portu je (viz. příklad).
Dále zkontroluj v záložce "Upřesnit":
- zatržítko přístupna vždy
- změň zatržítko řazení dokumentů na "tisknout přímo na tiskárnu"
- klikni na "Tiskový procesor" a dej sem screen co máš zvoleno
Dále spusť příkazový řádek a v něm zadej příkaz "tasklist"
poté pravoklikni na okno příkazového řádku a v nabídce vyber vše. Okno zbělá, stiskni enter. Tím se text v okně vloží do schránky. Stiskem Ctrl+V ho vlož sem.

[lucynda]

Ahoj,
nejde mi sem vložit screen obrazovky. Port mám USB001 Virtuální port tiskárny, HP Laser Jet Pro...

Přístupna vždy je zatrženo, ale zaškrtnout tisknout přímo na tiskárnu mi nejde – je to šedě podbarvené.

Tiskový procesor mám: winprint a výchozí datový typ: RAW


Výsledky z příkazového řádku:

Microsoft Windows [Version 10.0.10586]
(c) 2015 Microsoft Corporation. Všechna práva vyhrazena.

C:\Users\lucka>tasklist

Image Name PID Session Name Session# Mem Usage
========================= ======== ================ =========== ============
System Idle Process 0 Services 0 4 K
System 4 Services 0 187 676 K
smss.exe 348 Services 0 424 K
avgrsa.exe 480 Services 0 28 028 K
avgcsrva.exe 584 Services 0 168 792 K
csrss.exe 896 Services 0 1 860 K
wininit.exe 980 Services 0 932 K
csrss.exe 988 Console 1 32 252 K
winlogon.exe 448 Console 1 3 688 K
services.exe 460 Services 0 4 520 K
lsass.exe 820 Services 0 9 216 K
svchost.exe 976 Services 0 13 152 K
svchost.exe 1076 Services 0 8 916 K
dwm.exe 1172 Console 1 38 140 K
svchost.exe 1320 Services 0 49 712 K
svchost.exe 1404 Services 0 70 008 K
WtuSystemSupport.exe 1440 Services 0 2 512 K
WUDFHost.exe 1520 Services 0 3 056 K
svchost.exe 1620 Services 0 23 336 K
svchost.exe 1628 Services 0 8 272 K
svchost.exe 1636 Services 0 23 308 K
svchost.exe 1692 Services 0 18 012 K
WUDFHost.exe 1800 Services 0 1 940 K
stacsv64.exe 1936 Services 0 4 092 K
hpservice.exe 1228 Services 0 1 876 K
svchost.exe 1756 Services 0 17 108 K
avgsvca.exe 2220 Services 0 5 760 K
mDNSResponder.exe 2228 Services 0 3 392 K
avgwdsvcx.exe 2236 Services 0 16 220 K
svchost.exe 2244 Services 0 11 808 K
avgidsagent.exe 2252 Services 0 22 300 K
DpHostW.exe 2264 Services 0 7 860 K
SkypeC2CPNRSvc.exe 2272 Services 0 992 K
SkypeC2CAutoUpdateSvc.exe 2284 Services 0 1 368 K
HeciServer.exe 2340 Services 0 1 572 K
HPBDSService.exe 2412 Services 0 3 944 K
Jhi_service.exe 2420 Services 0 1 132 K
TeamViewer_Service.exe 2512 Services 0 4 092 K
pdfsvc.exe 2596 Services 0 3 348 K
SynTPEnhService.exe 2628 Services 0 880 K
svchost.exe 2644 Services 0 7 352 K
vcsFPService.exe 2656 Services 0 2 140 K
svchost.exe 2664 Services 0 14 808 K
ToolbarUpdater.exe 2720 Services 0 6 312 K
hpqwmiex.exe 2900 Services 0 4 052 K
loggingserver.exe 3504 Services 0 1 340 K
conhost.exe 3592 Services 0 1 024 K
dasHost.exe 4368 Services 0 11 292 K
unsecapp.exe 4920 Services 0 3 876 K
WmiPrvSE.exe 4984 Services 0 10 536 K
sihost.exe 4212 Console 1 15 588 K
taskhostw.exe 4704 Console 1 12 244 K
SynTPEnh.exe 4716 Console 1 9 944 K
DPAgent.exe 5180 Console 1 8 328 K
explorer.exe 5204 Console 1 117 048 K
SynTPHelper.exe 5268 Console 1 1 684 K
SkypeHost.exe 5328 Console 1 5 580 K
ClassicStartMenu.exe 5408 Console 1 2 900 K
ShellExperienceHost.exe 5612 Console 1 35 356 K
SearchIndexer.exe 5688 Services 0 36 824 K
RuntimeBroker.exe 5916 Console 1 35 012 K
SettingSyncHost.exe 6176 Console 1 1 576 K
DpAgent.exe 6188 Console 1 760 K
sttray64.exe 6420 Console 1 5 008 K
igfxtray.exe 6440 Console 1 5 504 K
hkcmd.exe 6484 Console 1 3 692 K
igfxpers.exe 6504 Console 1 6 288 K
QLBController.exe 6600 Console 1 16 512 K
avgui.exe 6796 Console 1 14 968 K
vprot.exe 6824 Console 1 14 632 K
hpwuschd2.exe 7024 Console 1 3 484 K
fontdrvhost.exe 2500 Console 1 536 K
ctfmon.exe 2908 Console 1 2 004 K
IntelMeFWService.exe 4952 Services 0 1 152 K
LMS.exe 5624 Services 0 2 872 K
svchost.exe 5888 Console 1 25 980 K
UNS.exe 6640 Services 0 6 040 K
ApplicationFrameHost.exe 1308 Console 1 21 508 K
SystemSettings.exe 7816 Console 1 64 K
Microsoft.Photos.exe 7324 Console 1 88 K
svchost.exe 2788 Services 0 876 K
avgcfgex.exe 8016 Console 1 948 K
CCleaner64.exe 4904 Console 1 14 200 K
PeopleApp.exe 1656 Console 1 42 068 K
chrome.exe 6528 Console 1 130 880 K
chrome.exe 7440 Console 1 70 524 K
SearchUI.exe 8896 Console 1 101 992 K
PresentationFontCache.exe 6700 Services 0 20 840 K
chrome.exe 8240 Console 1 152 596 K
splwow64.exe 7696 Console 1 18 420 K
chrome.exe 2100 Console 1 67 100 K
chrome.exe 6364 Console 1 38 164 K
chrome.exe 3996 Console 1 71 004 K
spoolsv.exe 8256 Services 0 19 472 K
WINWORD.EXE 3700 Console 1 61 360 K
WmiPrvSE.exe 2116 Services 0 8 764 K
cmd.exe 9056 Console 1 3 004 K
conhost.exe 6808 Console 1 11 988 K
tasklist.exe 8036 Console 1 7 328 K
Děkuju.

[Uziv00]

Zkontroluj v záložce zabezpečení, jaká máš k tiskárně práva.

[lucynda]

V tom také problém není, mám všude zaškrtnuto povoleno...

[souky5]

a nemáte možnost tiskárnu připojit do sítě ? čili do routeru nebo switche

[lucynda]

To bohužel nemám. Vůbec nevím co s tím. Koupila jsem si novou tiskárnu a můžu jí tak akorát vyhodit z okna!! Ach jo.

[souky5]

očividně je problém ve vašem počítači. zkusil bych udělat nový profil (účet) pak tímhle odmáznout ovladače ftp://kyocera.cz/Kyocera_Drivers/Driver ... 9_2619.zip a ze stránek podpory nová driver