Pc obrazuje chybové hlášky a černá obrazovka

[sodmo]

Dobrý den,
chtěla bych se zeptat, jak řešit svůj PC. Mám nový notebook cca 7 měs. Acer Aspire E1-531G s WIN8, už jsem jej měla 2x v reklamaci z toho druhou mi neuznali, ale od začátku. Po zakoupení cca týden 14 dní začal PC zobrazovat chybové hlášky, typu systém windows nemá dostatek paměti, a abych ukončila některé programy a to jsem měla jen zobrazené 3 okna na internetu, zobrazilo se třeba 3x za sebou a pak zčernala obrazovka a s PC nešlo nic, byla vidět jen myš, ale na nic nereagoval, musela jsem natvrdo vypnout. Také se sem tam sám restartoval, nenaskakoval spořič i když byl nastaven atd. po cca 4 měs jsem na to již neměla nervy a donesla na reklamaci, jelikož hlášek přibývalo a také používám externí disk a při samovolném vypínání PC se ničí, dokonce již mi teď nejde bezpečně odebírat. Na reklamaci mi přehráli software a PC vrátili.
Pak jsem byla 14 dní na dovče a pak PC zapnula, cca za týden to začalo nanovo a dokonce hlásil kromě nedostatku paměti i že nastala nenadálá výjimka na tamtom a tamtom místě a zase zčernala obrazovka, nešlo nic, zase jen vypnout natvrdo. Cca 3x za sebou jsem se PC pokoušela znovu zapnout ale výsledek stejný, zase zčernala cca po 3 minutách a zase psala hlášky a že nastala nenadálá výjimka a nedostatek paměti. Odnesla jsem znovu do reklamace a opět přehráli software no a co mě překvapilo, reklamaci neuznali, nechápu proč a nevím, co s PC je, už jej mám zase cca 2 dny doma a děsím se, kdy mi to vyvede znovu a hlavně nevím, jak to řešit, když v obchodě mi reklamaci nechtějí uznat...
Jsem klasický uživatel, chodím na net, pracuji v grafických programech a v officu atd. no klasika. V obchodě jsem si koupila poslední - vystavený model a lituji toho tedy.
Děkuji za radu, co s PC může být a jak to popř. řešit u prodejce, protože jestli mám chodit cca každý měs a na přehrávání softwaru, tak na to tedy nemám. A otázkou je, zda to je v softwaru???
Přeji hezký večer.
Monika.

--- Doplnění předchozího příspěvku (26 Srp 2013 01:00) ---

Ještě chci dodat, že dnes mi tam neskočila zase tabulka přes obrazovku s hláškou: Ve vašem PC došlo k problému a restartoval se opět....

[Reklama]

[El Diablo]

Otestuj RAM memtestem, HDD utilitou od výrobce, nebo alespoň HD Tune. Můžeš použít UBCD. Jaké jsou teploty? Můžeš použít HWiNFO32(64)

[sodmo]

Otestovala, ale výsledek žádný, dala jsem znovu reklamovat, reklamaci neuznali, ale PC stále černá obrazovka a pak jej musím natvrdo vypnout a naskakují chybové hlášky, že je nedostatek paměti na disku. Když obrazovka zčerná, kurzor je vidět a reaguje.

[Pic]

A kolik máš opravdu volného místa na disku?

[sodmo]

Momentálně 393 GB volné místo, využito 51,9 GB, vše ukládám na externí disk. V PC jsou jen programy a moc navíc jich není. Také jsem si spustila správce úloh a když mi kolaboval PC byl zaplý jen internet ICQ a Skype a disk ukazoval 97% využití a skákal do červených čísel a pak hlášky a černala obrazovka a konec, jen ten kurzor. 4x jsem vypla zapla, 2x restartovala a zatím na chvíli klid, ale cca za týden nebo dřív se to zase udělá, už je to děs. Opravdu nevím co s tím. Děkuji za reakce.

[zeus]

Reinstalaci muzes provest sama doma, notebook ma oddil, ze ktereho se obnovi do puvodniho stavu. Ale nejprve zkus ty testy HW a teploty dle rady El Diabla.

[sodmo]

No nemá to význam po reinstalaci se to opět objevuje a dokonce jsem dospěla k tomu, že se sám od sebe restartuje a nebo vypíná a černá obrazovka a také se pašák i jednou sám zapnul... nechápu.

[guest]

Zkontroluj disk http://www.slunecnice.cz/sw/crystaldiskinfo/ a dej sem log úpravy/kopírovat.

Reklamuj a žádej aby chod nb předvedli před tebou!

Příčinou je nejspíš poškozený, nebo nečitelný systém, ale to může být způsobeno jak poškozeným diskem nebo zmíněnou vadnou RAM.

Každopádně by reklamaci uznat měli!

[sodmo]

Tak mám otevřené jen toto okno a Skype a hlásí mi to opět nedostatek paměti na disku: Přesně: v POČÍTAČI NENÍ K DISPOZICI DOSTATEK PAMĚTI´. ULOŽTE SOUBORY A UKONČETE TYTO PROGRAMY: PRŮZKUMNÍK PLOCHA ( PLOCHA, SLOŽKY), INTERNET EXPLORER, SKYPE. Disk zkontroluji za chvíli, jelikož mi zase nejpíš zčerná obrazovka, nebo se vypne, či restartuje. někdy musím pak z černé obr. vysvobodit dlouuuuhým vypnutím. je to děs, dělá se to pořád.

[guest]

Dej sem ten log a asi budeš muset kouknout i na ty RAM.

[sodmo]

----------------------------------------------------------------------------
CrystalDiskInfo 5.6.2 (C) 2008-2013 hiyohiyo
Crystal Dew World : http://crystalmark.info/
----------------------------------------------------------------------------

OS : Windows 8 [6.2 Build 9200] (x64)
Date : 2014/01/04 21:10:16

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
+ Intel(R) 7 Series Chipset Family SATA AHCI Controller [ATA]
- ST9500325AS
- HL-DT-ST DVDRAM GT51N
- Řadič prostorů úložišť [SCSI]

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
(1) ST9500325AS : 500,1 GB [0/0/0, pd1] - st

----------------------------------------------------------------------------
(1) ST9500325AS
----------------------------------------------------------------------------
Model : ST9500325AS
Firmware : 0001SDM1
Serial Number : S2WMLSMK
Disk Size : 500,1 GB (8,4/137,4/500,1/500,1)
Buffer Size : 8192 KB
Queue Depth : 32
# of Sectors : 976773168
Rotation Rate : 5400 RPM
Interface : Serial ATA
Major Version : ATA8-ACS
Minor Version : ATA8-ACS version 4
Transfer Mode : SATA/300
Power On Hours : 4607 hod.
Power On Count : 452 krát
Temparature : 35 C (95 F)
Health Status : Dobrý
Features : S.M.A.R.T., APM, 48bit LBA, NCQ
APM Level : 80FEh [ON]
AAM Level : ----

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 115 _99 __6 000005660054 Počet chyb čtení
03 _99 _99 __0 000000000000 Čas na roztočení ploten
04 100 100 _20 0000000001C6 Počet spuštění/zastavení
05 100 100 _36 000000000000 Počet přemapovaných sektorů
07 _80 _60 _30 000006793AAE Počet chybných hledání
09 _95 _95 __0 0000000011FF Hodin v činnosti
0A 100 100 _97 000000000000 Počet opakovaných pokusů o roztočení ploten
0C 100 100 _20 0000000001C4 Počet cyklů zapnutí zařízení
B8 100 100 _99 000000000000 Ukončovacích chyb
BB 100 100 __0 000000000000 Ohlášeno neopravitelných chyb
BC 100 100 __0 000000000000 Časový limit příkazu
BD 100 100 __0 000000000000 Vysoká rychlost zápisu
BE _65 _52 _45 000023150023 Teplota toku vzduchu
BF 100 100 __0 000000000005 Počet udalostí zaznamenaných otřesovým senzorem
C0 100 100 __0 000000000013 Počet vypnutí disku
C1 _98 _98 __0 0000000011BD Počet cyklů načítání/vymazání
C2 _35 _48 __0 001100000023 Teplota
C3 _57 _47 __0 000005660054 Počet oprav chybného čtení
C5 100 100 __0 000000000000 Počet podezřelých sektorů
C6 100 100 __0 000000000000 Počet neopravitelných sektorů
C7 200 200 __0 000000000000 Počet chyb v kontrolním součtu UltraDMA
FE 100 100 __0 000000000000 Ochrana proti pádu

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
000: 0C5A 3FFF C837 0010 0000 0000 003F 0000 0000 0000
010: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 5332 574D 4C53 4D4B
020: 0000 4000 0004 3030 3031 5344 4D31 5354 3935 3030
030: 3332 3541 5320 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020
040: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 8010 0000 2F00
050: 4000 0200 0200 0007 3FFF 0010 003F FC10 00FB 0110
060: FFFF 0FFF 0000 0407 0003 0078 0078 0078 0078 0000
070: 0000 0000 0000 0000 0000 001F 0506 0000 0048 0048
080: 01F0 0029 346B 7D09 6123 3469 BC09 6123 007F 0042
090: 0042 80FE FFFE 0000 FE00 0000 0000 0000 0000 0000
100: 6030 3A38 0000 0000 0000 0000 0000 0000 5000 C500
110: 51EF 6629 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 401E
120: 401C 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0021 6030
130: 3A38 6030 3A38 2020 0002 0140 0100 5000 3C06 3C0A
140: 0000 003C 0000 0008 0000 0000 001F 0280 0000 0000
150: 0008 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 3C00 8000
160: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
170: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
180: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
190: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
200: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 103B 0000 0000 0000
210: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 1518 0000 0000
220: 0000 0000 1010 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
230: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
240: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
250: 0000 0000 0000 0000 0000 42A5

-- SMART_READ_DATA ---------------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 0A 00 01 0F 00 73 63 54 00 66 05 00 00 00 03 03
010: 00 63 63 00 00 00 00 00 00 00 04 32 00 64 64 C6
020: 01 00 00 00 00 00 05 33 00 64 64 00 00 00 00 00
030: 00 00 07 0F 00 50 3C AE 3A 79 06 00 00 00 09 32
040: 00 5F 5F FF 11 00 00 00 00 00 0A 13 00 64 64 00
050: 00 00 00 00 00 00 0C 32 00 64 64 C4 01 00 00 00
060: 00 00 B8 32 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 BB 32
070: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 BC 32 00 64 64 00
080: 00 00 00 00 00 00 BD 3A 00 64 64 00 00 00 00 00
090: 00 00 BE 22 00 41 34 23 00 15 23 00 00 00 BF 32
0A0: 00 64 64 05 00 00 00 00 00 00 C0 32 00 64 64 13
0B0: 00 00 00 00 00 00 C1 32 00 62 62 BD 11 00 00 00
0C0: 00 00 C2 22 00 23 30 23 00 00 00 11 00 00 C3 1A
0D0: 00 39 2F 54 00 66 05 00 00 00 C5 12 00 64 64 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 C6 10 00 64 64 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 C7 3E 00 C8 C8 00 00 00 00 00 00 00 FE 32
100: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 82 00 00 00 00 7B
170: 03 00 01 00 01 8B 02 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 06 01 01 01 01 01 01 01
190: 01 00 00 00 00 00 00 00 00 01 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 05 00 00 00 8D 25 48 31 18 0F 00 00
1B0: 00 00 00 00 01 00 59 01 BF 42 CE 1E 34 E4 00 00
1C0: CD 29 81 D0 96 F5 02 00 00 00 00 00 64 4B 0B 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 1F 1A 00 00 56 00 03 00
1E0: 00 00 00 00 F1 11 00 00 00 00 00 00 00 00 00 07
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 AB

-- SMART_READ_THRESHOLD ----------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 01 00 01 06 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 03 00
010: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 04 14 00 00 00 00
020: 00 00 00 00 00 00 05 24 00 00 00 00 00 00 00 00
030: 00 00 07 1E 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 09 00
040: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0A 61 00 00 00 00
050: 00 00 00 00 00 00 0C 14 00 00 00 00 00 00 00 00
060: 00 00 B8 63 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BB 00
070: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BC 00 00 00 00 00
080: 00 00 00 00 00 00 BD 00 00 00 00 00 00 00 00 00
090: 00 00 BE 2D 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BF 00
0A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C0 00 00 00 00 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 C1 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 C2 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C3 00
0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C5 00 00 00 00 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 C6 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 C7 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 FE 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
170: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 AC

[guest]

Nechce se mi věřit že systémový disk na nb má za 7 měsíců naběháno Power On Hours : 4606 hod. Moc v kondici není. Ten externí drží silou vůle a bál bych se o data.