Diagnostika notebooku, jak by měla postupovat?

[Sievert]

Vážení uživatelé tohoto fóra,
obracím se na Vás s prosbou o radu. Zanesl jsem dědečkův notebook Acer Aspire 5535-623G do servisu z důvodu, že po zapnutí se zobrazila jen černá obrazovka. Zajímalo mně co notebooku je a zda-li jde či nejde opravit, eventuálně zachránit z něho data. Do popisu závady mi jistá slečně napsala jen: nenabíhá - diagnostikovat.
Dnes mi volala a říkala, že je v háji čip a že oprava za 2 899 Kč. Na to konto jsme se zeptal jaký čip, že jich je počítač plný, zda-li grafický? Nevěděla, neboť to tam neměla prý napsané. Zavěsila, že zavolá za chvíli. Skutečně zavolala a potvrdila mi, že grafický. Zeptal jsem se, zda-li je v pořádku disk... a ona, že nejspíš ano... tak jsem se zeptal jakým způsobem počítač byl diagnostikován...v ten moment to předala nějakému servisnímu technikovi, který mi jen řekl, že to by vyžadovalo další diagnostiku, která by byla samozřejmě placena nad rámec. Jinými slovy mi přijde, že otevřeli notebook, zjistili černou obrazovku, automaticky přiřadili chybu ke špatnému grafickému čipu, notebook zavřeli a dále se s tím nezaobírali... za toto celé si budou účtovat 399 Kč. Abych pravdu řekl, jsem lehce zklamán z tohoto přístupu, i naprostému lajkovi, který otevře pc a má černou obrazovku, je zřejmé, že je něco špatně s grafickým čipem "nebo monitorem - zkoušel jsem doma propojit přes VGA na externí, nefungovalo". Za toto jsem nemusel dávat žádné peníze.... očekával jsem, že když dám pc do servisu, udělají nějakou diagnostiku, která bude mít nějaké výstupy s informacemi, co je a co není v pořádku a z jakého důvodu či příčiny, samozřejmě s návrhem opravy či jiným řešením.
Proto se Vás táži, jaký je standardní způsob diagnostiky u notebooku? Mohu požadovat nějaké informace "výstupy" , jak bylo přistoupeno k diagnostice? jaké byly nástroje použity? atd. ?
Tímhle způsobem mi přijde, že mají nějakou tabulku svoji za opravy "http://www.servispraha.cz/pocitace-notebooky" a pokud člověk nesouhlasí, má vesměs smůlu... ono taky diagnostikovat 1000 pc za rok jak se chlubí, při částce 399 Kč, dělá pěkných pár set tisíc...a stačí jen otevřít a zavřít... ok, asi to vždy tak nebude... ale v mém případě takový pocit mám.
Děkuji za jakoukoliv reakci, třeba opravdu toho chci moc a tohle je normální postup.

[Reklama]

[petr22]

Obavam se, ze u notebooku s AMD procesorem a AMD grafickou kartou je 99,9% jistota, ze je vadna graficka karta kdyz se notebook chova tak, jak je popisovano.

Notebook je ve stavu, ze nema smysl provadet dalsi diagnostiku. Je vadna zakladni deska a tech 2900 Kc bude nejspis cena za jeji vymenu.

[Sievert]

Obavam se, ze u notebooku s AMD procesorem a AMD grafickou kartou je 99,9% jistota, ze je vadna graficka karta kdyz se notebook chova tak, jak je popisovano.

Notebook je ve stavu, ze nema smysl provadet dalsi diagnostiku. Je vadna zakladni deska a tech 2900 Kc bude nejspis cena za jeji vymenu.

Děkuji... chápu... a jakým způsobem diagnostikovat, aby zákazník měl pocit, že bylo něco uděláno? Jak jsem psal, otevřít a zavřít notebook, abych tušil, že je něco s grafikou je i lajkovi jasné... spíše, mi jde o ten přístup.