Notebook HP - zpomalený/reklamace

[anthraxxcz]

Windows 10 Home
Procesor: 2jádrový Intel® Core i5-6200U
Displej: 39,6 cm (15,6") Full HD matný (1920 x 1080)
Paměť: 4 GB DDR3L
Pevný disk: 1 TB (5400 ot./min)
Grafika:Nvidia GeForce 940M s 4GB vlastní paměti
Darkside Black - Star Wars™ Special Edition


Ahoj obracím se sem s prosbou. Moje přítelkyně má 2 měsíce starý HP 15-an000nc. Notebook je používán pouze pro surfování na netu a běžnou kancelářskou činnost. Problém je že notebook je brutálně zpomalený zapnutí/restart klidně záležitost na 7min a více. Po startu systému neustále zasekaný v mozille či edge neustále záseky a to stačí jen měnit taby. To samé když se člověk snaží otevírat průzkumníka souborů, čekačka třeba 3 minuty. Problém jsem teď řešil reklamací, samozřejmě autorizovaný servis to řešil restorem a pro jistotu ještě update a lock BIOSU. Jenže problém pořád přetrvává je to to samý akorát s fresh restorem.

Byl bych rád za každou radu, nějaký diagnostic tool s kterým bych detekoval problém. Běží mi tam teď memtest86 tak jsem zvědavý, ale zatim nedokážu specifikovat problém. Disk ? Ram ?

Díky Pavel.

[Reklama]

[Manoust]

urcite zkontroluj hdd, treba programem hd tune

[Zivan]

SMART disku a zkontroloval bych, co vsechno se spousti po startu a jake je vytizeni CPU

[dom324]

Aby nebyl probkém v tom, že CPU s architekturou Skylake může bezpečně běžet pouze s DDR4, při využití DDR3 se časem poškodí paměťový řadič do takové míry, že odejde a s ním i celé CPU.

[petr22]

Vzdyt tam zadne DDR3 pameti nejsou

Navic je to zarizeni, ktere takto dodal vyrobce.

[Michael850]

No ono jde o to, že DDR3 mají příliš vysoké napětí oproti DDR4 a řadič pro Skylake to nepodporuje a může kvůli tomu časem odejít celý procesor. Ale on tam má DDR3L se sníženým napětím a takové paměti už podporuje. Navíc pochybuju, že by nějaký výrobce ntb dával ke Skylake DDR3, když sám Intel je k tomu nedoporučuje používat...

[dom324]

Aha, já myslel, že se ten problém nevyhnul ani DDR3L.
To Michael - do spousty levných zařízení výrobci osazovali Skylake + DDR3, protože výrobci základních desek měli při vydání Skylaku naskladněno spoustu desek podporujících pouze DDR3, a v momentě, kdy se provalil problém s řadičem, tak je nikdo nechtěl kupovat. A kde jinde najít uplatnění než v levných zařízeních, u kterých běžného usera nic takového netrápí, protože o tom ani neví.

[anthraxxcz]

Ahoj tak jsem provedl Benchmark v HD Tune a toto z toho vylezlo. Jinak error scan je čistej a Memtest nenašel žádnou chybu .

[Manoust]

Vadny hdd, hod jsem jeste screen z info a health.

[anthraxxcz]

Info a Health.

https://postimg.org/gallery/ovrhlf3e/

[Manoust]

Spatny HDD no, urcite neni normalni aby byla prumerna rychlost cteni jen 12,1MB/s.

[anthraxxcz]

Oukej všem díky za pomoc, nechal jsem jim tam screeny jako důkazy a poslal zpátky na reklamaci, tak jsem zvědav s čím přijdou.