podsvícení displeje dell vostro 5481

Zvukové karty, síťové karty, grafické karty, modemy…

Moderátoři: Pic, Mods_junior, Mods_senior, HW spec team

Ral-M
nováček
Příspěvky: 3
Registrován: srpen 21
Pohlaví: Nespecifikováno

podsvícení displeje dell vostro 5481

Příspěvekod Ral-M » 13 srp 2021 19:54

Dobrý den,
mám problém s displejem u notebooku Dell Vostro 5481 (14"), IPS. Už krátce po zakoupení (za měsíc to bude dva roky) se v jednom rohu vyskytoval žlutozelený flek, taková mlha. Nejspíše tedy IPS bleeding. Postupně se to však zhoršovalo - především do dalších rohů, tak jsem se nyní rozhodl notebook reklamovat, a to přímo u dellu (notebook jsem jinak kupoval v ts-bohemia). Operátor (nebo technik) na telefonu chtěl, abych mu poslal fotku černé obrazovky, to jsem udělal a na to odpověděl že se jedná o panel IPS, že je to jeho vlastnost a že výměna není možná (čímž zřejmě myslel, tedy že není důvod pro výměnu v rámci reklamace, ne že by to reálně nešlo vyměnit). Já s tím nesouhlasím, myslím, že to na reklamaci je, vadí mi to, a i kdyžnotebook dell za 19 tis není žádná hitparadá, na něco takového se nechci dívat. Tak bych se chtěl zeptat, co si o tom myslíte (fotku přikládám), a jestli mátě zkušenost s tím, že jste byli nespokojeni u dellu s vyřízením reklamace, jak dále postupovat.

Děkuji.
Nemáte oprávnění prohlížet přiložené soubory.

Reklama
petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 48040
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: podsvícení displeje dell vostro 5481

Příspěvekod petr22 » 13 srp 2021 20:01

Pokud mas neuznanou reklamaci tak jediny dalsi postup je obratit se na soud.

Nech to posoudit soudniho znalce, jestli to ma sanci na uspech.

juwa
Level 1
Level 1
Příspěvky: 74
Registrován: listopad 16
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: podsvícení displeje dell vostro 5481

Příspěvekod juwa » 13 srp 2021 20:03

Odlepená/pokroucená fólie která rozvádí světlo na celou plochu. Opravit to sice lze, ale jim se do toho evidentně nechce, raději to řeší výměnou celého displeje.
A z toho se snaží vykroutit - nedej se a rozhodně to reklamuj, normální (v normě) to v žádném případě není. Na jejich výmluvy neber zřetel, zkrátka to zkoušejí...

Uživatelský avatar
mmmartin
Moderátor
Master Level 9.5
Master Level 9.5
Příspěvky: 8825
Registrován: srpen 04
Bydliště: Praha
Pohlaví: Muž

Re: podsvícení displeje dell vostro 5481

Příspěvekod mmmartin » 13 srp 2021 20:04

Reklamaci neřeš po telefonu ani mailem. Při uplatnění reklamace musí prodejce sepsat reklamační protokol a v něm musí být v případě zamítnutí uvedený důvod. Jedině tak máš v ruce něco pro případné další handrkování.

Tvrzení, že se jedná o vlastnost panelu nemůže obstát, protože by tuto vlastnost musely mít všechny hned od začátku.
ASUS Prime Z390-P / Hexa Core Intel core i5 Coffee Lake-S / Gigabyte GeForce GTX 650 Ti / FORTRON BlueStorm Bronze 80PLUS / W 10

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 48040
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: podsvícení displeje dell vostro 5481

Příspěvekod petr22 » 13 srp 2021 20:06

Reklamuj to u prodejce, tak je standardni postup.

Pokud bude reklamace zamitnuta (tzn bude to pisemne) tak zbyva jedine soud.

Ral-M
nováček
Příspěvky: 3
Registrován: srpen 21
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: podsvícení displeje dell vostro 5481

Příspěvekod Ral-M » 13 srp 2021 20:37

Děkuji za reakce.
Ještě bych doplnil, že jsem byl nejdřív u prodejce (TS-bohemia), kde mi řekli, že rychlejší bude řešit to přímo přes dell. Proto jsem to zkusil u dellu. Tak nyní to asi donesu k prodejci na klasickou reklamaci, ať si to do Dellu pošlou, ani nebudu říkat, že jsem s tím u Dellu sám neuspěl, i když u dellu to stejně budou vědět, protože tam o tom určitě mají záznam (podle čísla přístroje apod., které po mě chtěli). A uvidím, jak to dopadne.

Uživatelský avatar
mmmartin
Moderátor
Master Level 9.5
Master Level 9.5
Příspěvky: 8825
Registrován: srpen 04
Bydliště: Praha
Pohlaví: Muž

Re: podsvícení displeje dell vostro 5481

Příspěvekod mmmartin » 13 srp 2021 20:58

Je jenom na tobě, kde reklamaci uplatníš. Prodejci často tvrdí, že bude jednodušší reklamovat v servisu, vynechávají ale informaci, že jednodušší to bude zejména pro ně.
ASUS Prime Z390-P / Hexa Core Intel core i5 Coffee Lake-S / Gigabyte GeForce GTX 650 Ti / FORTRON BlueStorm Bronze 80PLUS / W 10

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 48040
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: podsvícení displeje dell vostro 5481

Příspěvekod petr22 » 13 srp 2021 20:59

Ty mas reklamovat u prodejce, ne u vyrobce.

Ze te prodejce posle k vyrobci je drzost, protoze je jejich povinnost vyrizovat reklamace.
Maximalne te mohou pozadat, jestli bys byl tak hodny, a kontaktoval primo vyrobce. Ty
ale potrebujes pisemne vyjadreni prodejce a to ti Dell neda.

Ral-M
nováček
Příspěvky: 3
Registrován: srpen 21
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: podsvícení displeje dell vostro 5481

Příspěvekod Ral-M » 13 srp 2021 23:17

Souhlasím,
měl jsem jim to tam dát už ze začátku, prostě mě zlomilo to, že by to přes dell mohlo být vyřešeno dřív, jak mi tvrdili. Zboží jsem koupil u Ts-bohemia, se kterou mám uzavřenou smlouvu, jim jsem zaplatil, proto oni odpovídají za vady zboží a ty musím reklamovat u nich.

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 48040
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: podsvícení displeje dell vostro 5481

Příspěvekod petr22 » 13 srp 2021 23:27

Vsak to bylo vyreseno velmi rychle, ne? :-)

Jen se obavam, ze to dopadne stejne, jen to dostanes pisemne. Potom plati to co jsem psal na zacatku.

Ciste technicky samozrejmne displej vymenit lze, je to otazka max 30 minut prace.


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Dell Vostro 5490 - klávesa náhradní díl
    od vojtech777 » 08 srp 2021 11:06 » v Vše ostatní (hw)
    4
    205
    od petr22
    08 srp 2021 13:29
  • DELL VOSTRO 15: poškozené řízení BIOS
    od teichmann.ondrej » 14 črc 2021 13:49 » v Windows 10, 8, 7..
    4
    303
    od teichmann.ondrej
    15 črc 2021 12:27
  • Nefunguje podsvícení klávesnice po BIOS reinstall
    od Fessy » 21 pro 2020 18:05 » v Windows 10, 8, 7..
    0
    258
    od Fessy
    21 pro 2020 18:05
  • Extrémně nízký jas displeje
    od Altar99 » 17 bře 2021 16:41 » v Mobily, tablety a jiná přenosná zařízení
    3
    519
    od atari
    18 bře 2021 13:04
  • Odlepení plastového rámu okolo displeje.
    od ZLATAREVIZE1 » 23 srp 2021 18:35 » v Vše ostatní (hw)
    3
    175
    od petr22
    23 srp 2021 19:46

Zpět na “Problémy s hardwarem”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 4 hosti