Alza.cz - Otázka ohledně výměny zboží ve 14ti denní lhůtě

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

Uživatelský avatar
jkmaxfli
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1117
Registrován: březen 07
Pohlaví: Muž

Alza.cz - Otázka ohledně výměny zboží ve 14ti denní lhůtě

Příspěvekod jkmaxfli » 27 úno 2015 19:07

Ahoj
Koupil jsem předevčírem novou myš na webu alza.cz a druhý den jsem si ji vyzvedl na prodejně v našem městě.
Jedná se o Logitech G502 Proteus Core a stála 1900.-czk

A nyní k problému.....

Pravé tlačítko myši má velmi velkou vůli a jakoby lítá a brní-vibruje, když sjedu s prstem z tlačítka pryč.
Když do tlačítka ze spodu koncem prstu brnknu, tak je vůle a drnčení velmi nepříjemné, vůle je znatelná.
Levé tlačítko takovéto drnčení - vůli nevykazuje a je pěkně pevné a tuhé.

......a zároveň dotaz na ty, kteří mají s tímto zkušenosti

No a chtěl bych si dnes objednat tu samou myš opět na Alze.cz a v pondělí zajít do prodejny a zkusit zboží vyměnit a ptám se, zda je toto možné, že jim tam tuto mou vibrující vrátím a vyzvednu si mnou nově objednanou a budu se modlit, že nový kus bude lepší, nebo dokonce bez zmíněných problémů.

Lze to tedy takto provést, nebo mně pošlou kamsi ?
Díky


ASUS P8Z77-M PRO
Intel Core i5-2500K
Gigabyte Nvidia GeForce 1030 2GB OC
8GB DDR3 1333MHz PC10600 CL9-9-9-24, ZEPPELIN
Seasonic M12II-520 (520W/80 PLUS Bronze)
SSD Samsung 850 EVO 120GB - Systémový disk

Reklama
Uživatelský avatar
Lama6543
Level 2.5
Level 2.5
Příspěvky: 330
Registrován: listopad 14
Bydliště: Praha
Pohlaví: Muž

Re: Alza.cz - Otázka ohledně výměny zboží ve 14ti denní lhůt

Příspěvekod Lama6543 » 27 úno 2015 19:23

Jde to. Nevím jakou alzu myslíš, ale třeba na centrále je výdej zboží a reklamace úplně někde jinde. Takže ani nemají možnost zjistit že si to tak udělal :)
Intel-Core i5-3470S 2.90Ghz, turbo boost 3.60Ghz
MSI N770 TF 2GD5/OC Gaming
16 GB ram
Win 8.1 64bit

Uživatelský avatar
jkmaxfli
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1117
Registrován: březen 07
Pohlaví: Muž

Re: Alza.cz - Otázka ohledně výměny zboží ve 14ti denní lhůt

Příspěvekod jkmaxfli » 27 úno 2015 19:36

Mně jde o to, že zboží vrátím ve 14ti denní lhůtě a rovnou si vyzvednu nové.
Nevím co máš na mysli za Alzu, ale asi nejspíš pobočku, tak ta je u nás ve Varech.
ASUS P8Z77-M PRO
Intel Core i5-2500K
Gigabyte Nvidia GeForce 1030 2GB OC
8GB DDR3 1333MHz PC10600 CL9-9-9-24, ZEPPELIN
Seasonic M12II-520 (520W/80 PLUS Bronze)
SSD Samsung 850 EVO 120GB - Systémový disk

Uživatelský avatar
jerabina
člen Security týmu
Level 6
Level 6
Příspěvky: 3648
Registrován: březen 13
Bydliště: Litoměřice
Pohlaví: Muž

Re: Alza.cz - Otázka ohledně výměny zboží ve 14ti denní lhůt

Příspěvekod jerabina » 27 úno 2015 19:47

Na Alze je tohle bez problémů. Tedy aspoň já osobně mám pouze kladné zkušenosti.
Nejlepší bude prostě zkusit zajít na pobočku a uvidíš ..
Když nevíš jak dál, přichází na řadu prostudovat manuál!
HJT návod

Pokud neodpovídám do vašich témat v sekci HJT když jsem online, tak je to jen proto, že jsem na mobilu kde je studování logů a psaní skriptů nemožné. Neberte to tedy prosím jako ignoraci.

Uživatelský avatar
Babis
Level 4.5
Level 4.5
Příspěvky: 1775
Registrován: prosinec 12
Pohlaví: Muž

Re: Alza.cz - Otázka ohledně výměny zboží ve 14ti denní lhůt

Příspěvekod Babis » 27 úno 2015 19:50

Zboží vrátit do 14ti dnů můžeš, ale oni mají 30 dnů na to, aby ti vrátili peníze. Takže spíš jim dáš tuhle, vezmeš si novou, zaplatíš novou a do 30ti dnů ti zaplatí za tu starou.

Uživatelský avatar
jkmaxfli
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1117
Registrován: březen 07
Pohlaví: Muž

Re: Alza.cz - Otázka ohledně výměny zboží ve 14ti denní lhůt

Příspěvekod jkmaxfli » 27 úno 2015 19:50

To je jasný, na pobočku zajdu, ale zda je pro mně lepší si objednat myš jinou, ať eventuálně rovnou odejdu domů s novou myškou ?

--- Doplnění předchozího příspěvku (27 Úno 2015, 19:56) ---

Babis píše:Zboží vrátit do 14ti dnů můžeš, ale oni mají 30 dnů na to, aby ti vrátili peníze. Takže spíš jim dáš tuhle, vezmeš si novou, zaplatíš novou a do 30ti dnů ti zaplatí za tu starou.


Už jsem dvakrát vracel ve 14ti denní lhůtě, nové jsem si nebral a peníze mi dali ihned na pobočce v hotovosti, nebyli to velké částky, ale jedna byla kolem dvou tisíc czk
ASUS P8Z77-M PRO
Intel Core i5-2500K
Gigabyte Nvidia GeForce 1030 2GB OC
8GB DDR3 1333MHz PC10600 CL9-9-9-24, ZEPPELIN
Seasonic M12II-520 (520W/80 PLUS Bronze)
SSD Samsung 850 EVO 120GB - Systémový disk

Uživatelský avatar
Babis
Level 4.5
Level 4.5
Příspěvky: 1775
Registrován: prosinec 12
Pohlaví: Muž

Re: Alza.cz - Otázka ohledně výměny zboží ve 14ti denní lhůt

Příspěvekod Babis » 27 úno 2015 19:56

Tak to už je tvoje věc, jestli tu myš chceš hned. Koupě zboží a vrácení zboží jsou pro ně dvě na sobě nezávislý faktury. Klidně si to rovnou můžeš objednat na pobočku a když už tam půjdeš, tak jim tam nechat tu starou myš. Ale připrav si peníze, protože pochybuju, že ti vrátěj peníze za tu starou okamžitě.

Uživatelský avatar
jerabina
člen Security týmu
Level 6
Level 6
Příspěvky: 3648
Registrován: březen 13
Bydliště: Litoměřice
Pohlaví: Muž

Re: Alza.cz - Otázka ohledně výměny zboží ve 14ti denní lhůt

Příspěvekod jerabina » 27 úno 2015 20:55

Já jsem minule dělal něco podobného, objednával jsem obal pro tablet a neseděla přesně velikost, tak jsem si objednal o trochu větší a tamten šel na pobočku vrátit. Přišel jsem tam a těmi penězi, co mi měli vrátit mi zaplatili tu novou objednávku, jelikož zboží stálo stejně.
Když nevíš jak dál, přichází na řadu prostudovat manuál!
HJT návod

Pokud neodpovídám do vašich témat v sekci HJT když jsem online, tak je to jen proto, že jsem na mobilu kde je studování logů a psaní skriptů nemožné. Neberte to tedy prosím jako ignoraci.

Uživatelský avatar
FIDLIK
Level 4.5
Level 4.5
Příspěvky: 1647
Registrován: květen 08
Bydliště: Kolín
Pohlaví: Muž

Re: Alza.cz - Otázka ohledně výměny zboží ve 14ti denní lhůt

Příspěvekod FIDLIK » 27 úno 2015 21:01

Nebylo by lepší tam přímo zavolat a zeptat se jich? Konkrétně já jsem to měl s noťasem tak, že jsem ho tam dovezl, dostal jsem dobropis a ten jsem odevzdal za stejný notebook, který jsem si objednal den předtím na jejich prodejnu. Nejlepší je tam dojít/zavolat a domluvit se s níma.
i7-2700K, GB Z77M-D3H, MSI R9 380 Gaming 4G, 1x4GB 1x8GB 1600 Kingstone, 256GB SSD (Intel), 1TB 2,5" WD Black, NZXT S340 + Be Quiet! Pure Power L8-530W + 6xF12 LS

Uživatelský avatar
jkmaxfli
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1117
Registrován: březen 07
Pohlaví: Muž

Re: Alza.cz - Otázka ohledně výměny zboží ve 14ti denní lhůt

Příspěvekod jkmaxfli » 27 úno 2015 21:02

Uvidím, objednám novou a zajdu tam v pondělí, za to nic nedám a pak dám vědět, jak jsem dopadl a pokud ano, zda bude i ta druhá myš stejná, nebo bez problémů.
Díky chlapci
ASUS P8Z77-M PRO
Intel Core i5-2500K
Gigabyte Nvidia GeForce 1030 2GB OC
8GB DDR3 1333MHz PC10600 CL9-9-9-24, ZEPPELIN
Seasonic M12II-520 (520W/80 PLUS Bronze)
SSD Samsung 850 EVO 120GB - Systémový disk


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Denní stahování webové stránky
    od Kanovka » 31 říj 2018 15:09 » v Vše ostatní (sw)
    1
    422
    od Microsheep
    31 říj 2018 19:49
  • Kolik lidí zakoupí zboží z milionu osob.
    od PcMagic » 03 úno 2019 14:26 » v Web-tipy a vaše weby
    2
    519
    od Pic
    03 úno 2019 15:47
  • Úhrada dalších peněz již po dodání zboží
    od mk20 » 03 dub 2019 09:37 » v Reklamace a zákony
    25
    1398
    od drobino
    04 dub 2019 15:46
  • Alza 1/3 akce ?? ?
    od LipinacikCZ » 04 srp 2018 19:35 » v Vše ostatní (inet)
    5
    1280
    od LipinacikCZ
    06 srp 2018 19:44
  • Alza - slevové kupony
    od sherry » 11 črc 2019 10:55 » v Vše ostatní (z oblasti IT)
    0
    306
    od sherry
    11 črc 2019 10:55

Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 1 host