Reklamace telefonu - postup?

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

Uživatelský avatar
lolíQ
Level 2
Level 2
Příspěvky: 209
Registrován: září 12
Bydliště: Tam za vodou v rákosí..
Pohlaví: Muž

Reklamace telefonu - postup?

Příspěvekod lolíQ » 27 led 2013 13:35

Zdravím,
Chtěl bych se zeptat, ohledně reklamace, nikdy jsme to nepotřebovali, ale teďka jo.
Objednali jsme si, teda babička, telefon pro seniory. Ze začátku fungoval jak měl, ale po týdnu, dvou, když volala, nebo někdo volal jí, tak ona neslyšela jeho, nebo on neslyšel jí. Když jsem zkoušel zavolat na ten telefon, tak jsem vůbec nic neslyšel, byl úplně hluchý. Tak jsme se rozhodli k reklamaci.
A teď ta otázka - jak bychom měli postupovat při té reklamaci? Máme jim to tam poslat celou tu krabici s tím telefonem a tým papírem, o té reklamaci? Máme právo na vrácení peněz, nebo nám to jen vymění?
BTW je to od TV Producs..

Děkuji za každou radu


NTB: HP Pavilion dv6
PS3 500Gb SuperSlim
+Philips SPA5300, A4tech XL-747H
++Agama Vousatá, Želva Nádherná :D

Reklama
petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 39125
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace telefonu - postup?

Příspěvekod petr22 » 27 led 2013 13:40

Mate pravo na opravu - tedy opravu nebovymenu za funkcni kus (novy nebo pouzity), za jiny pristroj v podobne cene nebo vraceni penez - to zalezi na prodejci.

V pripade TV Products bych se ale nedivil tomu, kdyby i dalsi kusy mely pdoobne problemy...... to je holt ta neznackova levna elektronika

Uživatelský avatar
Peťa
Level 5
Level 5
Příspěvky: 2022
Registrován: duben 10
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace telefonu - postup?

Příspěvekod Peťa » 27 led 2013 13:44

Nejlepší bude se řídit jejich reklamačním řádem.

Lipinacikk
Level 1.5
Level 1.5
Příspěvky: 147
Registrován: leden 13
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace telefonu - postup?

Příspěvekod Lipinacikk » 27 led 2013 13:44

dejte ho skusit opravit v pripade jim dejte celou tu krabici ale musite mit take zarucni list

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 39125
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace telefonu - postup?

Příspěvekod petr22 » 27 led 2013 13:49

Cela krabice neni potreba, staci jen ta reklamovana vec (v tomhle pripade samotny telefon)

Uživatelský avatar
lolíQ
Level 2
Level 2
Příspěvky: 209
Registrován: září 12
Bydliště: Tam za vodou v rákosí..
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace telefonu - postup?

Příspěvekod lolíQ » 27 led 2013 13:55

Takže přečetl jsem si tam to oddělení o té reklamaci, co tam maj napsáno. Vezmu to do te jejich prodejny v Ostravě a tam to s nimi sepíšu ten "reklamační protokol". Doufám, že nebudou kolem teho dělat nějaké drahoty...
Díky moc všem.
NTB: HP Pavilion dv6
PS3 500Gb SuperSlim
+Philips SPA5300, A4tech XL-747H
++Agama Vousatá, Želva Nádherná :D

Uživatelský avatar
Orcus
člen Security týmu
Elite Level 10.5
Elite Level 10.5
Příspěvky: 10639
Registrován: duben 10
Bydliště: Okolo rostou 3 růže =o)
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace telefonu - postup?

Příspěvekod Orcus » 27 led 2013 14:00

Reklamuj skrytou vadu. Do půl roku na to máš nárok a ušetříš si spoustu starostí. :smile:
Láska hřeje, ale uhlí je uhlí. :fire:



Log z HJT vkládejte do HJT sekce. Je-li moc dlouhý, rozděl jej do více zpráv.

Pár rad k bezpečnosti PC.

Po dobu mé nepřítomnosti mě zastupuje memphisto, jaro3 a Diallix

Pokud budete spokojeni , můžete podpořit naše fórum.

Uživatelský avatar
lolíQ
Level 2
Level 2
Příspěvky: 209
Registrován: září 12
Bydliště: Tam za vodou v rákosí..
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace telefonu - postup?

Příspěvekod lolíQ » 27 led 2013 14:05

Reklamuj skrytou vadu.


Jak jako skrytou vadu? Jako něco vevnitř? :D
NTB: HP Pavilion dv6
PS3 500Gb SuperSlim
+Philips SPA5300, A4tech XL-747H
++Agama Vousatá, Želva Nádherná :D

Uživatelský avatar
Orcus
člen Security týmu
Elite Level 10.5
Elite Level 10.5
Příspěvky: 10639
Registrován: duben 10
Bydliště: Okolo rostou 3 růže =o)
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace telefonu - postup?

Příspěvekod Orcus » 27 led 2013 14:14

Google si zkusil?

Skrytou vadou se nazývá vada, která vyjde najevo až po převzetí věci kupujícím. Opravňuje kupujícího požadovat slevu nebo pokud vada činí věc neupotřebitelnou, může odstoupit od smlouvy.
Láska hřeje, ale uhlí je uhlí. :fire:



Log z HJT vkládejte do HJT sekce. Je-li moc dlouhý, rozděl jej do více zpráv.

Pár rad k bezpečnosti PC.

Po dobu mé nepřítomnosti mě zastupuje memphisto, jaro3 a Diallix

Pokud budete spokojeni , můžete podpořit naše fórum.

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 39125
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace telefonu - postup?

Příspěvekod petr22 » 27 led 2013 14:31

V kazdem pripade bude zkoumana opravneost reklamace

Pokud zjisti ze telefon upadl (je na to elektronicke cidlo, maji ho i fotaky) tak asi bohuzel

Uživatelský avatar
Orcus
člen Security týmu
Elite Level 10.5
Elite Level 10.5
Příspěvky: 10639
Registrován: duben 10
Bydliště: Okolo rostou 3 růže =o)
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace telefonu - postup?

Příspěvekod Orcus » 27 led 2013 14:59

Jak mu ale prokážou jestli mu to spadlo před převzetím nebo po?

Vzhledem k půlroční lhůtě na skrytou vadu, je nutné aby prodávající prokázal kupujícímu, že ten mobil mu spadnul až po převzetí a ne někomu ještě při vyskladnění. :smile:
Láska hřeje, ale uhlí je uhlí. :fire:



Log z HJT vkládejte do HJT sekce. Je-li moc dlouhý, rozděl jej do více zpráv.

Pár rad k bezpečnosti PC.

Po dobu mé nepřítomnosti mě zastupuje memphisto, jaro3 a Diallix

Pokud budete spokojeni , můžete podpořit naše fórum.


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Upgrade ntb Lenovo - poraďte prosím postup
    od nuggett » 15 úno 2019 16:12 » v Vše ostatní (hw)
    1
    327
    od RIKI22
    15 úno 2019 18:23
  • Alza reklamace
    od Thrasher » 10 říj 2019 20:40 » v Vše ostatní (hw)
    8
    400
    od petr22
    11 říj 2019 10:48
  • Reklamace zdroje
    od Adam339 » 24 lis 2018 11:08 » v Reklamace a zákony
    1
    1024
    od mmmartin
    24 lis 2018 11:16
  • Reklamace PC
    od Milan2001 » 07 lis 2018 11:14 » v Problémy s hardwarem
    0
    249
    od Milan2001
    07 lis 2018 11:14
  • Reklamace u Intelu
    od Marfi6 » 06 lis 2018 13:05 » v Reklamace a zákony
    1
    980
    od zeus
    06 lis 2018 17:34

Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 0 hostů