Reklamace na BSCOM + pošta?

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

Uživatelský avatar
tux
Master Level 9.5
Master Level 9.5
Příspěvky: 9464
Registrován: červenec 10
Pohlaví: Muž

Reklamace na BSCOM + pošta?

Příspěvekod tux » 04 dub 2013 15:05

Hoj, chtěl bych na BScomu reklamovat myš, ale nikde nemůžu najít nějaký reklamační podmínky, adresu kam to posílat, atd..
Jediný co jsem našel je tohle, ale to je mi upřímě k hovnu.
http://www.bscom.cz/data/user-content/r ... dminky.pdf

Máte někdo s reklamací v tomto e-shopu nějaké zkušenosti?

A ještě bych se spíš obecně chtěl zeptat.. Jak je to s poštovným? Oni mi ho proplatěj, nebo jak to je?


Just Fucking Google It!

Reklama
Uživatelský avatar
peyrac10
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1361
Registrován: listopad 12
Bydliště: kdesi v Česku
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace na BSCOM + pošta?

Příspěvekod peyrac10 » 04 dub 2013 15:11

Tady máš kontakty http://www.bscom.cz/kontakt/ je tam i reklamační oddělení, tak tam zavolej a domluv se.
V případě uznání reklamace by Ti měl prodejce proplatit tzv. "účelně vynaložené náklady", do kterých patří např. poštovné. Podrobnosti viz Občanský zákoník.
PS: A uč se hledat, je to z té stránky z Tvého odkazu ;)
Trvalý BAN za trolling a dlouhodobé nerespektování pravidel fóra, duplicitní účty tohoto uživatele: satam, peyrac10, wattmetr, gracia (vydávání se za ženu), jamesbond, jamesbond1...

Uživatelský avatar
tux
Master Level 9.5
Master Level 9.5
Příspěvky: 9464
Registrován: červenec 10
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace na BSCOM + pošta?

Příspěvekod tux » 04 dub 2013 19:10

Hledat umím, tuhle stránku jsem našel. Ale jediný co tady je je email, a telefon. Volat jim nechci, nemám peníze na vykecácání s operátorem, a na email mi neodpověděj.
Just Fucking Google It!

Uživatelský avatar
Žbeky
Moderátor
Guru Level 13
Guru Level 13
Příspěvky: 22288
Registrován: květen 08
Bydliště: Vsetín - Pardubice
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace na BSCOM + pošta?

Příspěvekod Žbeky » 04 dub 2013 19:19

Kde bereš tu jistotu, že ti neodpoví? To je výmluva jak pojďme do hor
V SZ řeším jen záležitosti týkající se fóra. Na prosby a žádosti o technickou podporu nereaguji. Díky za pochopení.

HiJackThis + návod - HW Monitor - Jak označit příspěvek za vyřešený - Pravidla fóra

Uživatelský avatar
peyrac10
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1361
Registrován: listopad 12
Bydliště: kdesi v Česku
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace na BSCOM + pošta?

Příspěvekod peyrac10 » 04 dub 2013 19:24

Promiň, podcenil jsem Tě. Ale Reklamační řád (Reklamační podmínky) máš, myši tam nejsou, takže platí to, co říká Obč. zákoník, adresu máš na stránce s kontakty nahoře, jinou nemají, takže já už bych nic nepotřeboval, Tobě chybí Ty zkušenosti s reklamacemi v tomhle e-shopu, čímž nemohu sloužit. Na poštovné jsem Ti odpověděl.
Jestli tedy nechceš telefonovat, myš zabal a pošli jim na reklamaci. Při tom měj na paměti, že oni na vyřízení mají 30 dní a mají v podstatě 3 možnosti:
1. Oprava výrobku
2. Výměna výrobku za bezvadný stejného typu. Pokud by Tě přesvědčovali, že Ti ji vymění za jiný typ, nemusíš s tím souhlasit a pak -
3. Zrušení kupní smlouvy a vrácení peněz.
Existují ještě jemné nuance, jako např. do 6 měsíců od koupě (termínem si nejsem úplně jistý, ale je v OZ) můžeš trvat rovnou na výměně výrobku za bezvadný, ne však na vrácení peněz.
Pokud chceš napsat, kde to v OZ najdeš, řekni, najdu Ti to a pošlu.
Trvalý BAN za trolling a dlouhodobé nerespektování pravidel fóra, duplicitní účty tohoto uživatele: satam, peyrac10, wattmetr, gracia (vydávání se za ženu), jamesbond, jamesbond1...

Uživatelský avatar
tux
Master Level 9.5
Master Level 9.5
Příspěvky: 9464
Registrován: červenec 10
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace na BSCOM + pošta?

Příspěvekod tux » 04 dub 2013 20:32

Nj, ale třeba alza má o reklamacích napsanejch šest obsáhlejch stránek. Tak mě právě zaráží, že BScom k tomu nemá napsaný vůbec nic.
Vůbec nepíšou jestli chtěj originál daňovýho dokladu, nebo jim stačí kopie, jeslti chtěj nějakej papír s popisem vad, čú pro případnýproplacení poštovnýho, jeslti mám napsat do adresy něco aby to přišlo rovnou na reklamační oddělení, atd..
Aby to nedopadlo tak že se jim to tam někde bude válet.
A ještě, pokud mi to neuznaj, tak je to s poštou jak? Pošlou mi to zpátky, a budou po mě vymáhat prachy za uhrazení poštovnýho?
Just Fucking Google It!

Uživatelský avatar
peyrac10
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1361
Registrován: listopad 12
Bydliště: kdesi v Česku
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace na BSCOM + pošta?

Příspěvekod peyrac10 » 04 dub 2013 22:47

Vše o reklamacích najdeš v Obč. zákoníku, §616 a další, velmi pěkně napsaný článek, kde je snad vše, je tady http://aktualne.centrum.cz/finance/naku ... ?id=656170.
I v případě neuznané reklamace (oblíbené "závada se neprojevila) není prodejce oprávněn požadovat po Tobě uhrazení čehokoli, např. náklady na diagnostiku, náklady na dopravu apod.
K tomu "válení" - pokud prodejce reklamaci nevyřídí v zákoné lhůtě - 30 dnů, pokud nesouhlasíš s delší, na to bacha! - máš nárok na odstoupení od Kupní smlouvy a vrácení peněz.
Trvalý BAN za trolling a dlouhodobé nerespektování pravidel fóra, duplicitní účty tohoto uživatele: satam, peyrac10, wattmetr, gracia (vydávání se za ženu), jamesbond, jamesbond1...

guest
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Reklamace na BSCOM + pošta?

Příspěvekod guest » 04 dub 2013 22:51

Tohle řeší jedině ten mobil a osobní domluva. Řeči o tom jaká máš práva jsou naprosto k ničemu.

Uživatelský avatar
peyrac10
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1361
Registrován: listopad 12
Bydliště: kdesi v Česku
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace na BSCOM + pošta?

Příspěvekod peyrac10 » 04 dub 2013 22:55

A právě takoví jako BS v případě nedohody po telefonu (což se v případě reklamace může docela dobře stát) neznají svá práva, protože "ty řeči o nich jsou k ničemu" a neví pak co dělat dál a drbou si hlavu!
Trvalý BAN za trolling a dlouhodobé nerespektování pravidel fóra, duplicitní účty tohoto uživatele: satam, peyrac10, wattmetr, gracia (vydávání se za ženu), jamesbond, jamesbond1...

guest
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Reklamace na BSCOM + pošta?

Příspěvekod guest » 04 dub 2013 23:19

To peyrac10, ale no tak :smile:

Přece jenom mám už nějakej pátek za sebou a ve většině případů jsem se s lidmi domluvil a nic si nedrbal.

Tvoje znalost práva a potažmo zákonů mne nijak neudivuje ani nepřesvědčuje.

Dokážu si celkem dobře představit jak ti jako zlej prodejce prodám šmejd. Ty co by odborník na právo přijdeš s celovečerním filmem kde máš natočeno jak si to zboží balil a neseš dvě igelitky plné zákoníků.
Asi bych tě nechal srazit ze schodů, hodil na tebe ty zákoníky a dal si pivo.

Takhle to fakt nefunguje. S prodávajícím je třeba se domluvit a pokud to není možné, pak tam nekupovat.

Uživatelský avatar
peyrac10
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1361
Registrován: listopad 12
Bydliště: kdesi v Česku
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace na BSCOM + pošta?

Příspěvekod peyrac10 » 04 dub 2013 23:31

2 Blue Spirit: A teď mi řekni, jak Tvé dva poslední příspěvky prospějou nebo poradí tuxovi??? Že by tam měl zavolat nebo mailnout už ví a já proti tomu vůbec nic nemám, ani jsem nic takového nenapsal. Tak mi prosím sděl jaký je přínos Tvého "shazování a bagatelizování" mých správných a dobře míněných rad pro tuxe? Jediná Tvoje rada zde je zkusit se domluvit, a s tím už Tě trochu předběhl Žbeky!!
A není to poprvé, co takhle reaguješ na mé příspěvky! Nechceš si to už odpustit??
Trvalý BAN za trolling a dlouhodobé nerespektování pravidel fóra, duplicitní účty tohoto uživatele: satam, peyrac10, wattmetr, gracia (vydávání se za ženu), jamesbond, jamesbond1...

Uživatelský avatar
jaojao
Level 5.5
Level 5.5
Příspěvky: 2564
Registrován: srpen 07
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Reklamace na BSCOM + pošta?

Příspěvekod jaojao » 05 dub 2013 07:10

Možná jen trošku líp hledat http://www.bscom.cz/informace/ :krmeni:
najdeš tam komplet 4str. reklamační řád v pdf.
(najdeš tam adresu pro uplatnění záruky.....)
Intel > nvidia > WD > Kingston > Seasonic > LG > XP <<< takhle nějak :)


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Reklamace zásilky Česká pošta
    od malejbor » 01 lis 2018 17:39 » v Vše ostatní (z oblasti IT)
    12
    1442
    od petr22
    01 lis 2018 20:43
  • Outlook 2010- odeslaná pošta
    od pepetula » 11 dub 2019 13:12 » v Kancelářské balíky
    3
    382
    od ITCrowd
    11 dub 2019 13:57
  • Reklamace zdroje
    od Adam339 » 24 lis 2018 11:08 » v Reklamace a zákony
    1
    810
    od mmmartin
    24 lis 2018 11:16
  • Reklamace PC
    od Milan2001 » 07 lis 2018 11:14 » v Problémy s hardwarem
    0
    229
    od Milan2001
    07 lis 2018 11:14
  • Reklamace u Intelu
    od Marfi6 » 06 lis 2018 13:05 » v Reklamace a zákony
    1
    754
    od zeus
    06 lis 2018 17:34

Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 1 host