Reklamace tabletu.

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

TheRefik
Level 1.5
Level 1.5
Příspěvky: 118
Registrován: únor 13
Bydliště: ToBysChtělVědět,Viď?
Pohlaví: Muž

Reklamace tabletu.

Příspěvekod TheRefik » 23 srp 2013 15:21

Dobý den, už jsem to tu jednou řešil, ale vtom tématu jsem se zdaleka nezeptal co chci, atak se na to zeptám tady. Jde o to, že jsem dal reklamovat tablet (chyba byla v nabíječce) poprvé, tu chybu odstranily, pak se ta samá chyba vyskytla znovu, tak jsem to dal také reklamovat, už se to reklamuje asi 3 týdny. A moje otázka zní: Mají právo mi podstrčit novou nabíječku, nebo se to bere jako neodstranitelná chyba a mám právo odstoupit od smlouvy? A ještě, pokuď jim ta reklamace bude trvat déle jak 30 dnů od té doby, co sem jim to dal, nárok na peníze zpět? Děkuji za všechny odpovědi.



Reklama
Uživatelský avatar
wattmetr
Master Level 7.5
Master Level 7.5
Příspěvky: 5748
Registrován: duben 13
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Reklamace tabletu.

Příspěvekod wattmetr » 23 srp 2013 15:31

Od smlouvy můžeš odstoupit až po třetí reklamaci stejné závady, přičemž je podstatný projev závady a ne to, co ti sdělí dodavatel. Rovněž není podstatné, zda jsi reklamoval úspěšně nebo ne.
Pokud reklamace trvá více jak 30 dnů a v reklamačním protokolu není uvedeno jinak, pak se závada považuje za neopravitelnou a máš nárok na vrácení peněz.
A "podstrčení" nové nabíječky místo vadné je vyřízení reklamace!! :P
Trvalý BAN za trolling a dlouhodobé nerespektování pravidel fóra, duplicitní účty tohoto uživatele: satam, peyrac10, wattmetr, gracia (vydávání se za ženu), jamesbond, jamesbond1...

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 37318
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace tabletu.

Příspěvekod petr22 » 23 srp 2013 15:41

Nabijecka se neopravuje, nabijecka se vzdy vymenuje.

Aja12
Level 1.5
Level 1.5
Příspěvky: 135
Registrován: únor 13
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace tabletu.

Příspěvekod Aja12 » 23 srp 2013 16:01

Zde je přesný výklad: http://www.dtest.cz/nejcastejsi-problem ... i-zbozi/21

Ohledně 30tidenní lhůty bych jen doplnil, že také může zaležet na tom, jak jsi daný výrobek koupil
- pokud jako koncový zákazník, měla by se kupní smlouva řídit občanským zákoníkem a tím pádem platit ona měsíční lhůta
- pokud na firmu (například za účelem dalšího prodeje), tak v takovém případě se může kupní smlouva řídit obchodním zákoníkem, tady ta lhůta neplatí

Uživatelský avatar
akem
Master Level 7
Master Level 7
Příspěvky: 4403
Registrován: srpen 12
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace tabletu.

Příspěvekod akem » 01 říj 2013 11:44

wattmetr píše:Od smlouvy můžeš odstoupit až po třetí reklamaci stejné závady


Můžeš toto tvrzení podložit nějakým zákonem?
Říkám co si myslím a myslím si co chci...

ASUS ROG G751JT-T7009H / i7-4710HQ 2.5Ghz / 8GB / 256 GB SSD + 1TB HDD / GeForce GTX 970M
Lenovo ThinkPad X220 W7 Ultimate + Kingston SSDNow UV400 240GB

Uživatelský avatar
Žbeky
Moderátor
Guru Level 13
Guru Level 13
Příspěvky: 22288
Registrován: květen 08
Bydliště: Vsetín - Pardubice
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace tabletu.

Příspěvekod Žbeky » 01 říj 2013 12:13

http://www.dtest.cz/spotrebitelska-pora ... e-vady/898

Tento nárok se opírá o ustanovení § 622 odst. 2 občanského zákoníku, kde je stanoveno, že při opakovaném výskytu vady má kupující stejná práva, jako by se jednalo o vadu neodstranitelnou, tj. právo na výměnu či vrácení peněz. Přičemž opakování vady je ustálenou rozhodovací praxí soudů vykládáno jako alespoň tři stejné vady či čtyři různé.
V SZ řeším jen záležitosti týkající se fóra. Na prosby a žádosti o technickou podporu nereaguji. Díky za pochopení.

HiJackThis + návod - HW Monitor - Jak označit příspěvek za vyřešený - Pravidla fóra

Uživatelský avatar
akem
Master Level 7
Master Level 7
Příspěvky: 4403
Registrován: srpen 12
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace tabletu.

Příspěvekod akem » 01 říj 2013 13:47

Tak ze to nikde zadnym zakonem dane neni?

Odesláno z mého HTC One pomocí Tapatalk 2
Říkám co si myslím a myslím si co chci...

ASUS ROG G751JT-T7009H / i7-4710HQ 2.5Ghz / 8GB / 256 GB SSD + 1TB HDD / GeForce GTX 970M
Lenovo ThinkPad X220 W7 Ultimate + Kingston SSDNow UV400 240GB

Uživatelský avatar
Žbeky
Moderátor
Guru Level 13
Guru Level 13
Příspěvky: 22288
Registrován: květen 08
Bydliště: Vsetín - Pardubice
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace tabletu.

Příspěvekod Žbeky » 01 říj 2013 13:53

v zákoníku to doslovně nenajdeš, ale soudy ti prostě na základě rozhodnutí v minulosti budou právo přisuzovat po 3 (4) reklamacích
V SZ řeším jen záležitosti týkající se fóra. Na prosby a žádosti o technickou podporu nereaguji. Díky za pochopení.

HiJackThis + návod - HW Monitor - Jak označit příspěvek za vyřešený - Pravidla fóra

Uživatelský avatar
akem
Master Level 7
Master Level 7
Příspěvky: 4403
Registrován: srpen 12
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace tabletu.

Příspěvekod akem » 01 říj 2013 14:14

Neptám se na to jak rozhodne případný soud, ale na to zda vzniká prodejci ze zákona povinnost takto postupovat a to je rozdíl.
Říkám co si myslím a myslím si co chci...

ASUS ROG G751JT-T7009H / i7-4710HQ 2.5Ghz / 8GB / 256 GB SSD + 1TB HDD / GeForce GTX 970M
Lenovo ThinkPad X220 W7 Ultimate + Kingston SSDNow UV400 240GB

guest
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Reklamace tabletu.

Příspěvekod guest » 01 říj 2013 14:17

Jednou tak soudy rozhodly a je z toho precedens.
Přičemž opakování vady je ustálenou rozhodovací praxí soudů vykládáno jako alespoň tři stejné vady či čtyři různé.

Prodejce to nikde nemá nařízeno zákonem, ale ví, že v případě soudu by to jistě prohrál a platil všechny poplatky včetně tvého advokáta.

Uživatelský avatar
akem
Master Level 7
Master Level 7
Příspěvky: 4403
Registrován: srpen 12
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace tabletu.

Příspěvekod akem » 01 říj 2013 15:15

Mě primárně jde o to, že spousta lídí se ráda vyjadřuje ve smyslu: "Ze zákona máš právo po třetí reklamaci na odstoupení..." to je prostě nepravda
Říkám co si myslím a myslím si co chci...

ASUS ROG G751JT-T7009H / i7-4710HQ 2.5Ghz / 8GB / 256 GB SSD + 1TB HDD / GeForce GTX 970M
Lenovo ThinkPad X220 W7 Ultimate + Kingston SSDNow UV400 240GB

Uživatelský avatar
Žbeky
Moderátor
Guru Level 13
Guru Level 13
Příspěvky: 22288
Registrován: květen 08
Bydliště: Vsetín - Pardubice
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace tabletu.

Příspěvekod Žbeky » 01 říj 2013 15:48

Pravda to v podstatě je. Je prostě daný nějaký precedens a další soudní jednání se jím budou řídit. To, že to není ve sbírce zákonů neznamená, že to je nepravda
V SZ řeším jen záležitosti týkající se fóra. Na prosby a žádosti o technickou podporu nereaguji. Díky za pochopení.

HiJackThis + návod - HW Monitor - Jak označit příspěvek za vyřešený - Pravidla fóra


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • reklamace android tabletu
    od binuralka » 07 led 2019 01:04 » v Reklamace a zákony
    15
    2113
    od binuralka
    31 bře 2019 13:13
  • Reklamace u Intelu
    od Marfi6 » 06 lis 2018 13:05 » v Reklamace a zákony
    1
    757
    od zeus
    06 lis 2018 17:34
  • Reklamace zdroje
    od Adam339 » 24 lis 2018 11:08 » v Reklamace a zákony
    1
    814
    od mmmartin
    24 lis 2018 11:16
  • Reklamace PC
    od Milan2001 » 07 lis 2018 11:14 » v Problémy s hardwarem
    0
    229
    od Milan2001
    07 lis 2018 11:14
  • Reklamace HDD disku
    od voby » 05 zář 2018 21:12 » v Problémy s hardwarem
    1
    325
    od zeus
    05 zář 2018 21:20

Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 0 hostů