Reklamace GTA V - obal, manuál a mapa v polštině Vyřešeno

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

Uživatelský avatar
Ltb
Administrátor
Master Level 8
Master Level 8
Příspěvky: 6508
Registrován: únor 03
Bydliště: Praha západ
Pohlaví: Muž

Reklamace GTA V - obal, manuál a mapa v polštině

Příspěvekod Ltb » 30 zář 2013 21:27

Při zakládání této naší nové sekce jsem si ani nemyslel, že do ní za pár týdnů budu zakládat nové téma...bohužel náhoda tomu chtěla...nebo snad neschopnost/neochota českých e-shopů??... :evil:

Vezmu to stručně - v jednom nejmenováném obchodě s názvem "KASA" jsem si objednal hru na XboX GTA V. Hra byla v obchodě za přijatelnou cenu s dopravou zdarma a dodáním do druhého dne. V popisu hry bylo uvedeno kromě jiného, že jde o anglickou lokalizaci. Nebylo tedy co řešit, objednal jsem.

Hra nedorazila do druhého dne, ale do třetího už ano. Jaké však bylo moje překvapení, když jsem zjistil, že obal krabičky + manuál + mapa byli v polštině. Zklamání to bylo, nicméně jsem neváhal a hned volal na reklamační oddělení - po telefonu mi nechtěli věřit, že mám hru opravdu polsky, dohodli jsme se, že pošlu emailem fotky.

Ltb píše:Dobrý den,
v návaznosti na můj telefonát na váš helpdesk tímto zasílám fotografie k posouzení
reklamace zakoupené hry GTA V. Hra mi dorazila dnes, po rozbalení jsem bohužel zjistil,
že obal + manuál + přiložená mapa jsou v polském jazyce.

Hru jsem si objednával v anglické lokalizaci, nikoliv polské. Teoreticky je možné, že
obal+manuál+mapa jsou lokalizovány do češtiny...to však stále nevysvětluje fakt, že v
případě hry z vašeho obchodu je vše polsky.

Za sjednání nápravy předem děkuji.


Říkal jsem si, že je to jasná věc, že mi v pondělí odpoví něco ve smyslu "omlouváme se, zašlete hru zpět - pošleme peníze"....bohužel jsem se však mýlil, přišlo mi toto:

kasa.cz píše:Dobrý den,
vše jsme prověřili u výrobce a bylo nám sděleno toto: Takto je zboží dodáno v pořádku. V české lokalizace hra nevyšla. Hru je možné hrát buď v angličtině nebo polštině. Lokalizace obalu už je dle toho z jaké zahraniční distribuce se na český trh hra dostala. V tuto chvíli máme k dispozici pouze tuto verzi.

Zboží můžete zaslat v rámci odstoupení od smlouvy zpět k nám, na naše reklamační oddělení do Týniště nad Orlicí na adresu: HP-Tronic-reklamační oddělení, Vrchlického 323, 517 21 Týniště nad Orlicí. Ke zboží je potřeba přiložit kopii faktury a průvodní dopis, kde bude uvedeno, že požadujete odstoupit od smlouvy, a informace jestli budete požadovat výměnu za jiné zboží, nebo vrácení peněz. Tento typ zboží je ze zákona možné navrátit pouze tehdy pokud nebyl porušen jeho originální obal. Pokud jste obal porušil, hru nám prosím zpět nevracejte.
S pozdravem a přáním hezkého dne


Hru jsem samozřejmě už otevřel - tedy jsem porušil originální obal. Takže tím mi chce kasa.cz říci, že nemám nárok na vrácení peněz? Obdržel jsem od nich hru určenou pro polský trh a oni mi tvrdí, že je vše v pořádku? Mám manuál, kterému nerozumím...mapu, které nerozumím a zaplatil jsem za hru stejnou částku, jako všichni ostatní...je opravdu vše v pořádku? :evil:

To si doufám s eshopem ještě vyjasníme...pokud tam někdo budete snad GTA V kupovat, dejte si pozor!



Reklama
petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 39121
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace GTA V - obal, manuál a mapa v polštině

Příspěvekod petr22 » 30 zář 2013 21:40

Je uplne jedno z jakeho zdroje maji software, oni uvadeji ze lokalizace je anglicka, takze dodanim polske verze (s vedomim ze je polska) se jedna o podvod. Je to jejich problem, oni lzou na webu.

S vracenim software ale maji pravdu. Nemas narok na vraceni penez, ale oni jsou povinni dodat to, co prodali - anglickou verzi lokalizaci.

Uživatelský avatar
Ltb
Administrátor
Master Level 8
Master Level 8
Příspěvky: 6508
Registrován: únor 03
Bydliště: Praha západ
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace GTA V - obal, manuál a mapa v polštině

Příspěvekod Ltb » 30 zář 2013 21:44

Ono je to celé zajímavé ještě v tom, že hra samotná anglická je. Nicméně "příslušenství" ke hře už nikoliv...

Uživatelský avatar
El Diablo
Moderátor
Elite Level 11.5
Elite Level 11.5
Příspěvky: 14097
Registrován: červen 06
Bydliště: In Hell
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace GTA V - obal, manuál a mapa v polštině

Příspěvekod El Diablo » 30 zář 2013 21:52

Zkusil bych se poptat na ČOI http://www.coi.cz/
RTFM!!! UBCD - Ultimate Boot CD Zkusili jste to vypnout a zapnout? Aneb z PIO do DMA a zpět... :) * Jak provést Clear CMOS
Kdo se moc ptá, málo googlí. Doporučený freeware

i5 3570K, ASRock Z77 Extreme, 16GB Corsair, 120GB SSD Kingston +2TB Samsung, Gigabyte Radeon HD7870, Sharkoon ReX8VE, XL-747H

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 39121
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace GTA V - obal, manuál a mapa v polštině

Příspěvekod petr22 » 30 zář 2013 21:54

Lokalizace prece nezahrnuje jenom software, ale i dokumentaci.

To by taky mohli nekde uvadet lokalizaci do 35 jazyku, kdyz jdou prepnout titulky.

Uživatelský avatar
El Diablo
Moderátor
Elite Level 11.5
Elite Level 11.5
Příspěvky: 14097
Registrován: červen 06
Bydliště: In Hell
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace GTA V - obal, manuál a mapa v polštině

Příspěvekod El Diablo » 30 zář 2013 21:56

BTW nemá prodejce povinnost dodat manuál v čj?
RTFM!!! UBCD - Ultimate Boot CD Zkusili jste to vypnout a zapnout? Aneb z PIO do DMA a zpět... :) * Jak provést Clear CMOS
Kdo se moc ptá, málo googlí. Doporučený freeware

i5 3570K, ASRock Z77 Extreme, 16GB Corsair, 120GB SSD Kingston +2TB Samsung, Gigabyte Radeon HD7870, Sharkoon ReX8VE, XL-747H

Uživatelský avatar
Scofield_CZ
Level 3.5
Level 3.5
Příspěvky: 685
Registrován: leden 11
Bydliště: Napajedla, Zlínský kraj
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace GTA V - obal, manuál a mapa v polštině

Příspěvekod Scofield_CZ » 30 zář 2013 21:56

No jo no, dneska se snaží vydělávat kdekoliv a jakkoliv. Podvodníci na každém rohu.
PC1: Seasonic 620W|Intel Core i5 4590, 3,3 GHz |MB: MSI B85-G43|2x4GB + 2x8GB DDR3 1600MHz|MSI GeForce GTX 1060 6GB|Windows 10 Pro 64bit
PC2: Intel Core 2 Quad Q9550 2,83GHz|MB:GIGABYTE G41MT-D3|Kingston 4GB DDR3 1066MHz|nVida GeForce GTX650 1GB|Windows 10 64bit

Uživatelský avatar
Ltb
Administrátor
Master Level 8
Master Level 8
Příspěvky: 6508
Registrován: únor 03
Bydliště: Praha západ
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace GTA V - obal, manuál a mapa v polštině

Příspěvekod Ltb » 30 zář 2013 21:58

El Diablo píše:BTW nemá prodejce povinnost dodat manuál v čj?

Povinnost má, ale co jsem tak v rychlosti na netu vyčetl, tak důvod pro reklamaci to není.

guest
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Reklamace GTA V - obal, manuál a mapa v polštině

Příspěvekod guest » 30 zář 2013 22:01

Já bych jim napsal že když nevrátí peníze, že se obrátím na tu ČOIku. Vůbec bych se s nima ne....

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 39121
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace GTA V - obal, manuál a mapa v polštině

Příspěvekod petr22 » 30 zář 2013 22:01

Ja bych v tom planovany podvod nehledal.

Proste nakoupili GTA V od dodavatele, jenom nekomu nedoslo ze v tom bude vsechno polsky. Kasa je jeden z nejvetsich ceskych eshopu, predpokladam ze se chytnou za nos.

Uživatelský avatar
MEN
Level 3.5
Level 3.5
Příspěvky: 867
Registrován: prosinec 11
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace GTA V - obal, manuál a mapa v polštině

Příspěvekod MEN » 30 zář 2013 22:02

Ve hře je více jazyků jako na pc a xbox vybere to co máš navolenou v nastavení Xboxu. A myslím si že oni vědí že je to z Polsta podle mě je to jako s BF 3 kde byla ruská verze daleko levnější něž AJ nebo CZ.

Normálně bych zašel do obchodu osobně, protože oni po telefonu dělají strašné hrdiny já jsem reklamoval klíč na 3 hry a po telefonu a oni že mi dají vědět. Za 3 měsíce se neozvali tak jsem šel do alzy a ejhle odešel jsem a měl jsem nový kod a omluvu od ředitele pobočky.

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 39121
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace GTA V - obal, manuál a mapa v polštině

Příspěvekod petr22 » 30 zář 2013 22:05

Nejde o hru, ale o ten zbytek co je v krabici. A hlavne o princip. Inzeruji anglickou lokalizaci, prodavaji polskou.

V poradku by to bylo kdyby napsali ze je to polska verze s moznosti prepnuti do anglictiny. Takhle to vypada ze prodavaji to same co jine obchody.

A vzhledem k tomu, ze staci jeste parkrat napsat tady Kasa aby odkaz na tuhle diskusi byl na prvni strance Google, tak jejich ochota to vyresit by mohla byt jeste o neco vyssi.

Softaware nejde vratit do 14 dnu bez udani duvodu (coz je to co pisou), ale jde reklamovat.


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Klikací mapa s proměnlivou velikostí
    od cervcek » 16 kvě 2019 20:53 » v Programování a tvorba webu
    2
    802
    od cervcek
    18 kvě 2019 18:55
  • Reklamace u Intelu
    od Marfi6 » 06 lis 2018 13:05 » v Reklamace a zákony
    1
    980
    od zeus
    06 lis 2018 17:34
  • Reklamace PC
    od Milan2001 » 07 lis 2018 11:14 » v Problémy s hardwarem
    0
    249
    od Milan2001
    07 lis 2018 11:14
  • Reklamace zdroje
    od Adam339 » 24 lis 2018 11:08 » v Reklamace a zákony
    1
    1022
    od mmmartin
    24 lis 2018 11:16
  • Alza reklamace
    od Thrasher » 10 říj 2019 20:40 » v Vše ostatní (hw)
    8
    386
    od petr22
    11 říj 2019 10:48

Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 1 host