Musím dávat na zboží záruku, když ho prodávám jako funkční? Vyřešeno

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

Uživatelský avatar
Adys301
člen HW spec týmu
Master Level 9
Master Level 9
Příspěvky: 8422
Registrován: říjen 12
Bydliště: Ano
Pohlaví: Muž

Musím dávat na zboží záruku, když ho prodávám jako funkční?

Příspěvekod Adys301 » 21 kvě 2014 19:39

(nevím, jaký dát nadpis, ale odpovídá to mému problému)

Na Aukru jsem prodal HD 4870X2, kterou jsem testoval a byla funkční. Prodal jsem jí tedy funkční, ale bez záruky. Kupujícímu ale nefunguje, takže už mi naštvaný volal (dnes svoje jednání označil jako pohodové), že chce, abych mu vrátil peníze. Já jsem mu řekl, že peníze mu nevrátím, protože jsem v popisu aukce napsal, že grafika mi funguje, ale nedávám na ní záruku. Včera jsem dostal dopis, že na mě dá trestní oznámení. Podle něj je zákon, podle kterého mu musím vrátit peníze, když je se zbožím nespokojený nebo mu nefunguje a napíšu, že zboží prodávám jako funkční a fráze "bez záruky" nehraje žádnou roli. Mně to přijde jako nesmysl, ale pro jistotu se zeptám vás, jestli je to pravda.
Naposledy upravil(a) Adys301 dne 21 kvě 2014 22:09, celkem upraveno 1 x.


HW specialista a tvůrce článků
Moje článkyFacebook

Reklama
VSmanCZ
Tvůrce článků
Level 5
Level 5
Příspěvky: 2160
Registrován: duben 14
Pohlaví: Muž

Re: Musím dávat na zboží záruku, když ho prodávám jako funkč

Příspěvekod VSmanCZ » 21 kvě 2014 20:00

Pokud na zboží není záruka, tak jí sám dávat nemusíš. Aukro je něco jako inzerce od lidí, tím že to koupí a bude to nefunkční je jeho blbost, nikdo mu nemusí peníze vracet. Ten zákon o nespokojenosti platí v případě nového zboží někde v obchodě, kde má nárok do 14 dnů dostat zpět peníze nebo nové zboží.
Buď je ten kupující s prominutím blbej a neumí to ani zapojit a nebo je to doopravdy nefunkční a ty peníze chce zpět. V případě, že na tebe podá trestní oznámení, tak to nikdo nebude řešit. Na Aukru je to, že jakmile se to koupí, je to na vlastní nebezpečí, že je to možná nefunkční, s tím musí kupující počítat a nevymejšlet nějaké nové zákony, které ani na aukcích neexistují.
Já osobně jsem to zažil na Aukru, kde jsem si kupoval mobilní telefon, který být podle prodávajícího funkční. Funkční nebyl, tak jsem mu napsal a žádal o peníze zpět. Když nesouhlasil, obrátil jsem se na samotné Aukro, kde mi řekli, že mi prý žádné peníze nemusí vracet, není na to zákon v případě aukcí. Je to na vlastní nebezpečí.
Takže pokud na tebe podá trestní oznámení, tak se to bude řešit. Možná to z tebe nějak pomocí policie dostane, ale jak to už nevím. Ale každopádně jak říkáš sám, je to hovadina. Pokud není záruka, nemusíš mu nic vracet.

Uživatelský avatar
Adys301
člen HW spec týmu
Master Level 9
Master Level 9
Příspěvky: 8422
Registrován: říjen 12
Bydliště: Ano
Pohlaví: Muž

Re: Musím dávat na zboží záruku, když ho prodávám jako funkč

Příspěvekod Adys301 » 21 kvě 2014 20:12

Aukro po mě totiž žádné peníze nevymáhalo. Nemohli uznat, která strana má pravdu, takže mu napsali, ať si to vyřešíme mezi sebou (to nešlo), nebo to má ohlásit na policii

V případech, kdy oba účastníci sporu trvají na opačných tvrzeních, nerozhodujeme, která strana je v právu. Je pro nás velmi obtížné objektivně posoudit veškeré nedostatky, které kupující uvádí.

Jelikož nechceme některého z obchodních partnerů poškodit nespravedlivým rozhodnutím a také nemáme pravomoc orgánů oprávněných řešit spotřebitelské spory, ponecháváme celou záležitost na vzájemné dohodě mezi Vámi a kupujícím, případně má kupující možnost řešit problém cestou občanskoprávního sporu či se obrátit na Policii ČR. To už ale záleží na něm, jaký postup zvolí.

Grafika na pohled nevypadala moc dobře, ale fungovala mi ve dvou rozdílných počítačích.
Nemáte oprávnění prohlížet přiložené soubory.
HW specialista a tvůrce článků
Moje článkyFacebook

zdenda204
Level 2
Level 2
Příspěvky: 206
Registrován: květen 13
Pohlaví: Muž

Re: Musím dávat na zboží záruku, když ho prodávám jako funkč

Příspěvekod zdenda204 » 21 kvě 2014 20:20

Být tebou mu nějak milosrdně řeknu že má smůlu a dál bych to neřešil.
Na netu je toho spoustu a měl jsem také dvě takovéto zkušenosti (Jednou ze strany kupujícího, podruhé ze strany prodávajícího).
Pokud to dá na policii, tak oni to sepíší, domluví se s ním a tebe se pokusí vypátrat. Tebe se zeptají (Pokud to nesmetou ze stolu) co si o tom myslíš, jak to s tou kartou bylo a tak (Většinou e-mailem nebo telefonicky).
Tím to vše skončí. Krom toho mám pocit že to vůbec nebudou řešit pokud to nebylo za více než 5000 Kč.

Uživatelský avatar
Adys301
člen HW spec týmu
Master Level 9
Master Level 9
Příspěvky: 8422
Registrován: říjen 12
Bydliště: Ano
Pohlaví: Muž

Re: Musím dávat na zboží záruku, když ho prodávám jako funkč

Příspěvekod Adys301 » 21 kvě 2014 20:26

Je to 1900 Kč. Máma mi říká, že mu mám ty peníze poslat, protože se prostě bojí (je to její účet na Aukru, ale asi zapomněla, že nedávno policie řešila jeden spor na Aukru přímo se mnou, ne s ní. Koupil jsem si grafiku a nedostal jsem jí.). Ale já se sakra nenechám okrádat kvůli výmyslům...
HW specialista a tvůrce článků
Moje článkyFacebook

zdenda204
Level 2
Level 2
Příspěvky: 206
Registrován: květen 13
Pohlaví: Muž

Re: Musím dávat na zboží záruku, když ho prodávám jako funkč

Příspěvekod zdenda204 » 21 kvě 2014 20:31

Tak ať ji na dobírku pošle zpět.
Nebo ať nějak potvrdí nefunkčnost.
Do té doby bych se s ním odmítal bavit a bral to jen jako že si to koupil, vyzkoušel a teď to chce vrátit.

VSmanCZ
Tvůrce článků
Level 5
Level 5
Příspěvky: 2160
Registrován: duben 14
Pohlaví: Muž

Re: Musím dávat na zboží záruku, když ho prodávám jako funkč

Příspěvekod VSmanCZ » 21 kvě 2014 20:34

Aukro ani nemůže vymáhat peníze, to může jen kupující nebo Policie ČR, když bude mít pádné důvody.
Teďka už jenom se domluvit s tím kupujícím, jinak nic nezbývá. Buď to nechá bejt a nebo doopravdy podá tr.oznámení. Pak se to bude řešit s Policií ČR, která asi řekne to samé jako aukro "domluvte si to mezi sebou sami". V nejhorším případě se to bude vymáhat soudně.
Víc už nevím, zkus si s ním nějak osobně promluvit, zda-li je možné se někde sejít. Pokud bude stále trvat, tak buď zaplať, nebo ne. Ale pokud dá tr.oznámení, tak Ti nakonec nic nezbude a budeš muset pravděpodobně zaplatit, protože jinak se to bude řešit tou nejhorší cestou.
Nebo nedá trestní oznámení a nechá to bejt. Tady Ti nikdo nic moc neřekne. Jen musíš mít na vědomí, že jakmile se to bude řešit s Policií a pak soudně, nic moc dobrýho z toho nebude.

Jinak ještě jedna věc. On chce podat trestní oznámení. V té větě je uvedeno "trestní", ale co jsi provedl za trest? Nic, jen není grafika funkční, on jí odkoupil na vlastní nebezpečí. Takže když podá trestní oznámení, tak z toho nic nebude stejnak.

Ale já nevím přesně, nejsem expert přes tyto věci. Bylo by dobré si poradit s nějakým expertem.

Já bych mu řekl prostě, že má smůlu a ať si to řeší jak chce. A on to nechá bejt. Nebo zaplať a budeš mít klid.

Uživatelský avatar
Rewqa
Moderátor
Master Level 9
Master Level 9
Příspěvky: 7781
Registrován: říjen 06
Bydliště: Praha
Pohlaví: Muž

Re: Musím dávat na zboží záruku, když ho prodávám jako funkč

Příspěvekod Rewqa » 21 kvě 2014 20:45

No já bych to viděl asi takhle. V případě nějakého soudního jednání by to bylo slovo proti slovu. Nevim jak moc je z právního hlediska správně nebo ne, ale psal, že jí prodáváš bez záruky, takže ten co to koupil s tim měl počítat a pokud si to nepřečetl, je to jeho problém. Pokud si si 100% jistý, že ta grafika fungovala, tak bych se na to asi vyprdnul. Nikdy nevíš, třeba má slabej zdroj nebo špatně větranou skříň. Buhví co má za komp.
MSI B85-G43 | Intel i5 4460 | MSI GTX 1060 6GB Camo Squad | 16GB Crucial DDR3 | Be Quiet! Pure Power L8 500W | Corsair 230T Graphite Series
Pravidla PC-Help

Uživatelský avatar
Simroth
Level 5
Level 5
Příspěvky: 2097
Registrován: únor 13
Bydliště: Ostrov
Pohlaví: Muž

Re: Musím dávat na zboží záruku, když ho prodávám jako funkč

Příspěvekod Simroth » 21 kvě 2014 20:46

Já osobně bych se na to ****** a řekl mu že je to jeho problém a jak psal zdenda204: Chtěl si kartu jen vyzkoušet a teď ji chce vrátit protože na tom např. nemůže hrát hry které chtěl. Nebo je druhá možnost že má kartu v nedobře odvětrané case a přehřívá se mu celý HW. Nebo má slabý zdroj který kartu neutáhne.
CPU - Intel Core i5-4460 + Noctua NH-D14
MB - MSI H87-G43 GAMING
RAM - Kingston HyperX Fury Black 2x4GB DDR3 1866
GPU - Gigabyte R9 270X Windforce 3X
PSU - CORSAIR VX550W
CASE - Zalman Z11 Plus + Enermax UCTB14P, 140 mm x2

Prodám Zalman Z11+

Uživatelský avatar
Oxxid
člen BSOD týmu
Master Level 8
Master Level 8
Příspěvky: 6206
Registrován: prosinec 12
Pohlaví: Muž

Re: Musím dávat na zboží záruku, když ho prodávám jako funkč

Příspěvekod Oxxid » 21 kvě 2014 20:56

Neco podobnyho se mi stalo. Prodaval jsem RAM moduly na bazosi, ozval se mi nejaka opalena existence s tim ze ma o ne zajem, na dobirku jsem mu je poslal. Vse OK, ale pak se ozval, ze mu nefunguji. Vyhrozoval mi policii atd... Strach jsem fakt neměl, vsichni vime co by opalenym spoluobcanum rekli na policii ;) Kazdopadne jsem mu rekl, at mi to posle na dobirku z5. Kdyz jsem pameti prohlidl, bylo na nich par ulomenych pavoucku... Tezko rict jestli to byla chyba Ceske Posty nebo jeho neodborna montaz....

lucaso84
Level 5
Level 5
Příspěvky: 2388
Registrován: červen 12
Pohlaví: Muž

Re: Musím dávat na zboží záruku, když ho prodávám jako funkč

Příspěvekod lucaso84 » 21 kvě 2014 20:57

Rozhodně bych to neplatil. Nejlépe se sejít osobně a ať ti ukáže, že ta GK je opravdu nefunkční. Mě se už párkrát stalo, že jsem vydražil určitou věc a dotyčný mě napsal, že je nefunkční přitom už si sehnal něco jiného za levný peníz a chtěl peníze zpátky co z něj později vylezlo když jsem mu řekl ať se sejdeme osobně aby mě to ukázal. Sice by se to soudně mohlo táhnout, ale soud by měl dát tobě za pravdu, když jsi tam napsal, že na to záruku nedáváš. Psal o neodborné montáži z tvé strany a taky mohl provést neodbornou montáž ze své strany. Určitě bych mu napsal, že pokud to dá soudně a prohraje tak bude muset platit poplatky za právníka za soud a co vše se do toho zahrnuje.
CPU: Intel Core i5 4590 3,3GHz
OP: 16GB Kingston 1866MHz
GFX: GIGABYTE RX460 WINDFORCE OC 4G
MB: MSI Z97 PC Mate
HDD: Seagate Barracuda 7200.14 1TB
SSD: Samsung 860 EVO 500GB
Zdroj: Fortron HEXA+ 400W
Case: Evolveo Ray 4
OS: Windows 10 64bit
Chladič: Arctic Cooling Freezer 7 Pro Rev.2

Uživatelský avatar
Adys301
člen HW spec týmu
Master Level 9
Master Level 9
Příspěvky: 8422
Registrován: říjen 12
Bydliště: Ano
Pohlaví: Muž

Re: Musím dávat na zboží záruku, když ho prodávám jako funkč

Příspěvekod Adys301 » 21 kvě 2014 20:59

Tak jsem se to snažil vysvětlit mojí matce, ale je to zbytečné a zkrátka mu musím ty peníze dát. Dám mu peníze, on mi vrátí grafiku a ukáže se, kdo měl pravdu... Ale i kdyby nefungovala, tak mu to nedává právo na vrácení peněz... 2000 Kč v háji.
Naposledy upravil(a) Adys301 dne 21 kvě 2014 22:07, celkem upraveno 1 x.
HW specialista a tvůrce článků
Moje článkyFacebook


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Prodávám Uplay účet.
    od ManiiC » 19 říj 2018 21:53 » v P: Software
    2
    832
    od Michael850
    20 říj 2018 01:48
  • Ztratím záruku po instalaci Linuxu a následné instalaci původního OS?
    od merkur123 » 22 pro 2018 16:26 » v Reklamace a zákony
    5
    1015
    od malay
    22 pro 2018 17:01
  • vrácení rozbaleného zboží
    od sampooonek » 22 črc 2018 08:55 » v Rady s výběrem hardwaru a sestavením PC
    3
    698
    od mmmartin
    22 črc 2018 12:58
  • Kolik lidí zakoupí zboží z milionu osob.
    od PcMagic » 03 úno 2019 14:26 » v Web-tipy a vaše weby
    2
    460
    od Pic
    03 úno 2019 15:47
  • Úhrada dalších peněz již po dodání zboží
    od mk20 » 03 dub 2019 09:37 » v Reklamace a zákony
    25
    1233
    od drobino
    04 dub 2019 15:46

Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 1 host