3. Reklamace

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

MatMart
nováček
Příspěvky: 13
Registrován: červen 14
Pohlaví: Muž

3. Reklamace

Příspěvekod MatMart » 08 srp 2014 17:50

Dobrý den,

koupil jsem si u alzy notebook, po 2 týdnech používání se vypnul a už nezapnul. Odeslal jsem ho na reklamaci, vrátil se za 30 dnů, používal jsem ho 2 dny a zase se vypnul a nešel nahodit. Následovala druhá reklamace, po které přišel v angličtině, bez jakýchkoliv ovladačů, s polovičním výkonem a nefunkčními klávesovými zkratkami (Fn). Chtěl jsem ho poslat na 3. reklamaci a nechat si vrátit peníze, ale na internetu jsem četl, že na vrácení peněz jsou potřeba 4 reklamace s různými vadami ,nebo 3 reklamace s jednou vadou. Rozhodl jsem se počkat jestli se zase "nevypne", abych měl 3 krát tu samou vadu a nárok na vrácení peněz, za 3 týdny se vypnul 3 krát, ale pokaždé se po 30 minutách znovu probral. Nemůžu již čekat déle, proto se tedy ptám:

zná někdo způsob jak docílit onoho "vypnutí", po kterém nepůjde nahodit?

V popisu reklamace bylo pokaždé napsáno že došlo k přehřátí RAM, není nějaký způsob jak toho přehřátí cíleně dosáhnout? Nebo jiný způsob aby se notebook už nedal zapnout?

Samozřejmě nesmí být poznat že byl notebook "vypnut" schválně, reklamace musí být uznaná.

Po tom jak se stav notebooku při každé reklamaci zhoršil si ani netroufám doufat, že by v daném servisu ještě dokázali vrátit notebook do původního stavu, proto bych byl ochoten přistoupit k tomuto řešení.

MatMart



Reklama
Uživatelský avatar
wattmetr
Master Level 7.5
Master Level 7.5
Příspěvky: 5748
Registrován: duben 13
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: 3. Reklamace

Příspěvekod wattmetr » 08 srp 2014 17:52

Tak ho rychle reklamuj potřetí s jinou vadou a pak počtvrté už jsi tam, kde chceš být - vrátí Ti peníze :lol:
Trvalý BAN za trolling a dlouhodobé nerespektování pravidel fóra, duplicitní účty tohoto uživatele: satam, peyrac10, wattmetr, gracia (vydávání se za ženu), jamesbond, jamesbond1...

MatMart
nováček
Příspěvky: 13
Registrován: červen 14
Pohlaví: Muž

Re: 3. Reklamace

Příspěvekod MatMart » 08 srp 2014 18:00

Jenže každé vyřízení reklamace trvá měsíc, potřebuji pc používat ke škole i pro své potřeby a nemám žádný rezervní :(

123cv
Level 1
Level 1
Příspěvky: 79
Registrován: červen 14
Pohlaví: Muž

Re: 3. Reklamace

Příspěvekod 123cv » 08 srp 2014 18:08

Můžu vědět o jaký notebook jde ?
Lenovo G505s AMD-A8

guest
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: 3. Reklamace

Příspěvekod guest » 08 srp 2014 18:08

Nejlepší by bylo obrátit se na tým BSOD kde zjistí proč se to vypíná.

MatMart
nováček
Příspěvky: 13
Registrován: červen 14
Pohlaví: Muž

Re: 3. Reklamace

Příspěvekod MatMart » 08 srp 2014 18:11

Dell inspiron 7720 za 25 000 Kč

--- Doplnění předchozího příspěvku (08 Srp 2014 18:12) ---

On mi nevyhodí žádnou chybovou hlášku, ani BSOD, on se prostě vypne jak bych vyndal baterku a když se po 30 minutách nahodí, řekne že windows run into the problem.

guest
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: 3. Reklamace

Příspěvekod guest » 08 srp 2014 18:15

To je mi jasné, ovšem v systému jsou o té chybě záznamy. Já se v tom nevyznám a proto jsem tě odkázal na BSOD, kde vědí jak tu chybu najít.

Uživatelský avatar
wattmetr
Master Level 7.5
Master Level 7.5
Příspěvky: 5748
Registrován: duben 13
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: 3. Reklamace

Příspěvekod wattmetr » 08 srp 2014 18:15

MatMart píše:V popisu reklamace bylo pokaždé napsáno že došlo k přehřátí RAM, není nějaký způsob jak toho přehřátí cíleně dosáhnout? Nebo jiný způsob aby se notebook už nedal zapnout?

Samozřejmě nesmí být poznat že byl notebook "vypnut" schválně, reklamace musí být uznaná.

MatMart
Došlo k přehřátí RAM je podle mě blbost.
Ale jinak: Podstatné je, co Ty uvedeš za závadu (vypne a nejde zapnout), co zjistí servis je věc jiná. A jestli vypne a jde zapnout až po 30 minutách, uvedl bych to jako stejnou závadu a žádal bych vrácení peněz. Riskuješ jen to, že Ti napíšou "Závada se neprojevila", a to bych si líbit nenechal.
windows run into the problem.
No to snad ne :roll:
Trvalý BAN za trolling a dlouhodobé nerespektování pravidel fóra, duplicitní účty tohoto uživatele: satam, peyrac10, wattmetr, gracia (vydávání se za ženu), jamesbond, jamesbond1...

MatMart
nováček
Příspěvky: 13
Registrován: červen 14
Pohlaví: Muž

Re: 3. Reklamace

Příspěvekod MatMart » 08 srp 2014 18:30

Dobrá, zkusím to napsat jako stejnou závadu :) Děkuji za rady ;)

Uživatelský avatar
liborek
Level 5
Level 5
Příspěvky: 2463
Registrován: prosinec 05
Bydliště: Kroměříž
Pohlaví: Muž

Re: 3. Reklamace

Příspěvekod liborek » 08 srp 2014 21:35

Vím, že se asi nebudeš chtít přilévat oleje do ohně.Pokud ovšem na to spěcháš a pokud by jsi se chtěl trochu rozdovádět, tak bych jim taky připomněl, že 30 dní je doba maximální !!!Až se divím jak většina lidí si při reklamacích nechá líbit oněch 30dní jako by to bylo už určený.U CZC jsem známé reklamoval NB a když i po druhý přišel po 30 dnech tak při třetí reklamaci jsem použil tvrdší slova a ČOI a hle.... Za čtyři dny přišly peníze.....
Intel Core i7-6700,MB Gigabyte GA-B150-HD3,MSI-GeForce GTX 1070 Gaming X 8G,2 x8GB DD4 2133MHz,Win 10 64bit.

Windows 7Pro,Intel CoreDuo E6750,SAPHIRE RADEON HD 5770 VAPOR-X,RAM 3GB, Gigabyte MB GA-P35-DS4,Corsair 600w.

guest
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: 3. Reklamace

Příspěvekod guest » 08 srp 2014 21:43

Já bych pro změnu nejprve zjistil co je příčinou závady a v další komunikaci bych měl relevantní argumenty. Tito lidé se chovají jinak když hovoří s nezkušeným a jinak než když hovoří se zkušeným.

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 37248
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: 3. Reklamace

Příspěvekod petr22 » 08 srp 2014 22:08

30 dnu je sice doba maximalni, ale ty notebooky se posilaji do servisu ktery muze byt klidne taky v zahranici (obvykle je centralni pro Cesko, Slovensko, Polsko, Madarsko a pripadne dalsi staty), takze vyskakovat do stropu a pokrikovat neco o COI a ze chci mit notebook opraveny za dva dny nema cenu.

A uz vubec to nema cenu u prodejce, ktery neudela nic jineho nez ze notebook posle autorizovanemu servisu bez moznosti ovlivnit kdy to pujde zpet. Reklamace se da urychlit pouze vyuzitim autorizovaneho servisu vyrobce a ne prodejce.

Samozrejmne ze penize prijdou po 3 dnech - kdyz penize (narozdil od servisu) posle obratem prodejce.

Co se tyce Dell Inspiron 7720 - ten se proste prehriva. Tak proste obecne, vykonny procesor, vykonna grafika, mizerne chlazeni.


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Reklamace u Intelu
    od Marfi6 » 06 lis 2018 13:05 » v Reklamace a zákony
    1
    754
    od zeus
    06 lis 2018 17:34
  • Reklamace zdroje
    od Adam339 » 24 lis 2018 11:08 » v Reklamace a zákony
    1
    810
    od mmmartin
    24 lis 2018 11:16
  • Reklamace PC
    od Milan2001 » 07 lis 2018 11:14 » v Problémy s hardwarem
    0
    229
    od Milan2001
    07 lis 2018 11:14
  • Reklamace notebooku u Dellu
    od trinitka » 22 lis 2018 11:18 » v Reklamace a zákony
    3
    583
    od majel007
    22 lis 2018 13:42
  • Reklamace dapeo.cz
    od Rewqa » 03 pro 2018 18:34 » v Reklamace a zákony
    24
    2677
    od Rewqa
    07 led 2019 10:48

Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 0 hostů