Reklamace u CZC

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

FreemanG
Level 1
Level 1
Příspěvky: 58
Registrován: listopad 14
Pohlaví: Muž

Reklamace u CZC

Příspěvekod FreemanG » 13 lis 2014 20:52

Zdravím vás,
potřeboval bych poradit s reklamací u CZC.cz
Konkrétním produktem je základní deska, kterou potřebuji reklamovat - jelikož jsem neměl jak otestovat procesor, pošlu ho spolu s deskou(prý to není problém). Ostatní komponenty jsou otestované. Klíčem je ale poslat jim text, který bude znít tak, aby jej pochopili a reklamaci pokudmožno uznali :)

Tady je text, který jsem zatím stvořil:

Popis závady
Počítač se po zapnutí rozsvítil, ale okamžitě se vypnul. Při dalších pokusech o zapnutí se již nevypíná, ventilátory se otáčí na plný výkon, ale nic se dál neděje. Montáž základní desky byla provedena odborně za použití antistatických rukavic, uzemnění skříně a dalších bezpečnostních opatření – poškození během montáže je vyloučeno. Deska vzhledově neobsahuje žádné známky poškození ani škrábanců, závada je tedy zjevně v elektronice na desce – již z výroby. Ostatní komponenty byly otestovány, byly naprosto funkční. Pouze procesor se nepodařilo otestovat z důvodů absence další desky jej podporující. Z těchto důvodů zasílám procesor společně se základní deskou, jestli závada tkví i v něm momentálně nevím. Předem děkuji za vyřízení reklamace.

S pozdravem XX



Reklama
d1amond
člen HW spec týmu
Elite Level 12
Elite Level 12
Příspěvky: 15951
Registrován: květen 08
Bydliště: České Budějovice
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace u CZC

Příspěvekod d1amond » 13 lis 2014 21:04

Vítej na PC-HELP

Co to je za procesor a desku?

Nemusíš psát takový sloh. Napiš že dle domluvy zasíláš desku i s procesorem na otestování, s tím že nenabíhá. Antistatické rukavice nikdo neřeší (je to jen legenda) - kontroluje se, jestli nejsou ohnuté piny na patici nebo cpu a škrábance.
Naposledy upravil(a) d1amond dne 13 lis 2014 21:06, celkem upraveno 1 x.
Nikdy neříkej, že to nejde, protože se najde někdo, kdo o tom neví a udělá to!
i5-4430/Asus H97M/Kingston HyperX 8GB DDR3/Asus R9 280X/Seasonic M12II-620/Samsung 850 Pro 128GB
Chcete si nechat sestavit nový počítač?

FreemanG
Level 1
Level 1
Příspěvky: 58
Registrován: listopad 14
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace u CZC

Příspěvekod FreemanG » 13 lis 2014 21:06

procesor je FX 6300 a deska Gygabite 970A-DS3P, jen prostě nechci aby mi napsali že sem to zavinil já, jak mají v oblibě.

d1amond
člen HW spec týmu
Elite Level 12
Elite Level 12
Příspěvky: 15951
Registrován: květen 08
Bydliště: České Budějovice
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace u CZC

Příspěvekod d1amond » 13 lis 2014 21:08

Pokud tam není viditelné mechanické poškození, tak se toho bát nemusíš.
Nikdy neříkej, že to nejde, protože se najde někdo, kdo o tom neví a udělá to!
i5-4430/Asus H97M/Kingston HyperX 8GB DDR3/Asus R9 280X/Seasonic M12II-620/Samsung 850 Pro 128GB
Chcete si nechat sestavit nový počítač?

FreemanG
Level 1
Level 1
Příspěvky: 58
Registrován: listopad 14
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace u CZC

Příspěvekod FreemanG » 13 lis 2014 21:09

není tam jedíný škrábaneček, ale jak je znám, šetří kde se dá. Nechci tedy po 20 dench zjistit že to poslali zpět :)

--- Doplnění předchozího příspěvku (13 Lis 2014 21:35) ---

Jen se ještě zeptám, zda-li je povoleno na základní dece oddělávat/odšroubovávat držák chladiče procesoru za účelem namontování jiného chladiče vyžadujícího jiný způsob uchycení bez porušení záruky.

FreemanG
Level 1
Level 1
Příspěvky: 58
Registrován: listopad 14
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace u CZC

Příspěvekod FreemanG » 14 lis 2014 14:50

up

Uživatelský avatar
Difadon
Level 2.5
Level 2.5
Příspěvky: 323
Registrován: leden 14
Bydliště: Špindlerův Mlýn
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace u CZC

Příspěvekod Difadon » 14 lis 2014 15:15

Ahoj,

Pokud jsi počítač sestavoval sám, tak by výměna chladiče procesoru záruku poškodit neměla. Jak to u sestaveného PC si nejsem jistý.

Jinak CZC řeší reklamace v pohodě. Sám jsem tam nedávno posílal grafickou kartu koupenou na firmu (takže ze zákona mají na reklamaci až 40 dní) a během 14 dní bylo vyřešeno. Kartu jsem dostal úplně novou i přesto, že před namontováním došlo k nehodě a letěla asi z půl metru na zem.

Nějaké poškození se vždycky najde, ale jedná se o to, které jsi způsobil montáží. To ti samozřejmě sepíšou do protokolu a poté posílají do servisu na otestování. Pokud jsi s deskou nezacházel jak idiot nebo neudělal při zapojování nějakou botu, tak můžeš být v klidu.

guest
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Reklamace u CZC

Příspěvekod guest » 14 lis 2014 15:41

Ono hodně záleží na tom, na koho narazíš. Někdo to uzná a jinej "chytrák" řekne že se to provozovalo bez chlazení a tím pádem shořela deska.

FreemanG
Level 1
Level 1
Příspěvky: 58
Registrován: listopad 14
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace u CZC

Příspěvekod FreemanG » 14 lis 2014 18:54

No snad to dostane do rukou někdo normální a vymění to ;) Když ne, je to jejich problém, já přesně vím jak jsem s deskou zacházel a jaká opatření jsem udělal a nenechám si to líbit ;)

Sestavu jem si skládal doma sám, jinak to nešlo - byl to upgrade(skříň, grafiku, zdroj, chladič, disky jem měl). Složil jsem destíky sestav a pokaždé k tomu přistupuji opatrně. U této sestavy to nebylo jinak, tudíž usuzuji že závada je na straně výrobce a tkví ve vadě nějaké součástky, odpůrku, čipu, nebo tak.

FreemanG
Level 1
Level 1
Příspěvky: 58
Registrován: listopad 14
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace u CZC

Příspěvekod FreemanG » 17 lis 2014 20:38

Tak to mám přpravené k odeslání, ale na stránkách CZC jsem se dočetl že se k balíku má přidat kopie nákupního dokladu + průvodní dopis s popisem vady. Za touto větou je odkaz ke stažení formuláře - takové vyplňovačky o zboží a poté popisem závady. Já ale do balíku přiložil papír, na který jsem popis závady napsal ve Wordu a přiložil originální nákupní dokald. Mám to ještě prohodit?

Uživatelský avatar
wattmetr
Master Level 7.5
Master Level 7.5
Příspěvky: 5748
Registrován: duben 13
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Reklamace u CZC

Příspěvekod wattmetr » 17 lis 2014 20:43

Originální nákupní doklad nedávej z ruky! Mohl bys ne snad u czc.cz, ale u někoho nepoctivého splakat nad výdělkem!
Trvalý BAN za trolling a dlouhodobé nerespektování pravidel fóra, duplicitní účty tohoto uživatele: satam, peyrac10, wattmetr, gracia (vydávání se za ženu), jamesbond, jamesbond1...

FreemanG
Level 1
Level 1
Příspěvky: 58
Registrován: listopad 14
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace u CZC

Příspěvekod FreemanG » 17 lis 2014 20:46

dobře, mám ho okopírovaný, tak to prohodím, ale jak je to s tou přílohou popisující závadu? :)


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Alza reklamace
    od Thrasher » 10 říj 2019 20:40 » v Vše ostatní (hw)
    8
    406
    od petr22
    11 říj 2019 10:48
  • Reklamace u Intelu
    od Marfi6 » 06 lis 2018 13:05 » v Reklamace a zákony
    1
    982
    od zeus
    06 lis 2018 17:34
  • Reklamace PC
    od Milan2001 » 07 lis 2018 11:14 » v Problémy s hardwarem
    0
    249
    od Milan2001
    07 lis 2018 11:14
  • Reklamace zdroje
    od Adam339 » 24 lis 2018 11:08 » v Reklamace a zákony
    1
    1024
    od mmmartin
    24 lis 2018 11:16
  • Reklamace dapeo.cz
    od Rewqa » 03 pro 2018 18:34 » v Reklamace a zákony
    24
    3322
    od Rewqa
    07 led 2019 10:48

Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 0 hostů