Vrácení peněz u CZC

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

Uživatelský avatar
NuM3Ro
Level 3.5
Level 3.5
Příspěvky: 664
Registrován: srpen 08
Pohlaví: Muž

Vrácení peněz u CZC

Příspěvekod NuM3Ro » 07 pro 2014 00:21

U CZC jsem si objednal mobil u kterého jsem hned po zapnutí zjistil, že má z části vadnou dotykovou plochu. Jsem osel, mobil se mi vracet nechtělo (respektive vracet skrze poštu) a tak jsem se pokusil tuto vadu překousnout, čímž jsem promarnil 14-ti denní lhůtu na odstoupení od smlouvy. Nakonec mi to přeci jen nedalo a tak po necelém měsíci používání jsem mobil poslal na záruční opravu do autorizovaného servisního střediska. Po dvou týdnech se mobil vrátil s vyměněným displejem (nebo to je alespoň psáno v přiloženým papíře), ale ta závada u mobilu přetrvává dál!! Otázka tedy zní, mám v tomto stádiu u CZC možnost uspět o vrácení peněz a nebo mi odpoví, že mi peníze vrátí až po dalších dvou neúspěšných stejných opravách??



Reklama
Hlada
Level 2.5
Level 2.5
Příspěvky: 392
Registrován: květen 13
Pohlaví: Muž

Re: Vrácení peněz u CZC

Příspěvekod Hlada » 07 pro 2014 00:25

Nárok na vrácení peněz máš až po 3 reklamaci...
Intel i5 4690K, Asus Maximus Ranger, Asus HD7970 Matrix, Kingston HyperX 8GB, Seasonic S12II-620, Seagate Desktop SSHD 1TB, Samsung Evo 850 250GB, Zalman Z9 plus.

Uživatelský avatar
M4nson
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1103
Registrován: srpen 13
Bydliště: Česká republika
Pohlaví: Muž

Re: Vrácení peněz u CZC

Příspěvekod M4nson » 07 pro 2014 00:44

Já si mohl při druhé reklamaci vybrat, zda chci jiný kus, či vrácení peněz. Šlo ale o grafickou kartu.
Nejlepší je zajít na pobočku a tam to pořádně vysvětlit, obsluha si to zapíše a následně odešle spolu s daným zařízením do servisu.
CPU: Intel Core i5-6600K 4,5GHz 1,3V
CPU Cooler: BeQuiet! Dark Rock 3
GPU: MSI R9 270X Hawk (Temporary GPU)
MB: MSI Z170A Gaming M3
PSU: EVGA SuperNOVA G2 650W
RAM: 16GB Kingston HyperX Fury Black DDR4 2666Mhz
CASE: NZXT S340 Black/Red
HDD: Seagate Barracuda 7200.14 - 1TB
SSD: Intel 535 Series M.2 - 120GB

Uživatelský avatar
NuM3Ro
Level 3.5
Level 3.5
Příspěvky: 664
Registrován: srpen 08
Pohlaví: Muž

Re: Vrácení peněz u CZC

Příspěvekod NuM3Ro » 07 pro 2014 13:13

Jejich pobočku CZC mám z ruky, takže jim to musím poslat poštou. Reklamační formulář jsem vyplnil a k balíku ještě přidám "líbesbríf", tak budu doufat, že na to vrácení peněz přistoupí.

Uživatelský avatar
M4nson
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1103
Registrován: srpen 13
Bydliště: Česká republika
Pohlaví: Muž

Re: Vrácení peněz u CZC

Příspěvekod M4nson » 07 pro 2014 13:15

Nevím. Já tu možnost měl (nejspíše) z toho důvodu, že karta, kterou mi vrátili byla opět vadná. (Ještě k tomu byla v používaném stavu...)
Zkusil bych tam zavolat a zeptat se na to, zda by to možné bylo.
CPU: Intel Core i5-6600K 4,5GHz 1,3V
CPU Cooler: BeQuiet! Dark Rock 3
GPU: MSI R9 270X Hawk (Temporary GPU)
MB: MSI Z170A Gaming M3
PSU: EVGA SuperNOVA G2 650W
RAM: 16GB Kingston HyperX Fury Black DDR4 2666Mhz
CASE: NZXT S340 Black/Red
HDD: Seagate Barracuda 7200.14 - 1TB
SSD: Intel 535 Series M.2 - 120GB

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 37311
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Vrácení peněz u CZC

Příspěvekod petr22 » 07 pro 2014 13:18

"Ještě k tomu byla v používaném stavu"

V ramci reklamace je mozna dostat jak novy, tak pouzity nebo repasovany kus. To ze neni novy neni chyba.

Uživatelský avatar
M4nson
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1103
Registrován: srpen 13
Bydliště: Česká republika
Pohlaví: Muž

Re: Vrácení peněz u CZC

Příspěvekod M4nson » 07 pro 2014 19:55

Chyba to nebyla, ale na pobočce se mě nikdo neptal, zda chci nový, či repasovaný kus. Automaticky mi dali používanou 270x, místo 270, kterou jsem reklamoval.
CPU: Intel Core i5-6600K 4,5GHz 1,3V
CPU Cooler: BeQuiet! Dark Rock 3
GPU: MSI R9 270X Hawk (Temporary GPU)
MB: MSI Z170A Gaming M3
PSU: EVGA SuperNOVA G2 650W
RAM: 16GB Kingston HyperX Fury Black DDR4 2666Mhz
CASE: NZXT S340 Black/Red
HDD: Seagate Barracuda 7200.14 - 1TB
SSD: Intel 535 Series M.2 - 120GB

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 37311
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Vrácení peněz u CZC

Příspěvekod petr22 » 07 pro 2014 20:02

Prodejce se ptat nemusi, je na jeho rozhodnuti jake pouzije reseni. Treba u notebooku bezne servis dava pouzite nebo repasovane zakladni desky.

Nicmene v tomhle pripade je me divne, ze to poslou autorizovanemu servisu, ten vymeni displej - a zavada stale zustava. Jestlli prodejce vrati penize je ciste jeho vec - v kazdem pripade mnoho zakazniku kteri musi reklamovat tu samou vec nekolikrat po sobe nakoupi priste jinde.

Ciste z technikeho hlediska muze prijit ze servisu telefon, ktery je v mnohem horsim stavu - treba Blackberry tohle dela bezne, reklamujes telefon za 16.000 Kc a prijde ti rozmlacena chudinka ktera ma vetsinou i jinou vadu. Jeste ze jsme s touhle firmou skoncili.


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Vrácení penez czc
    od volvo1971 » 19 lis 2018 22:27 » v Vše ostatní (inet)
    4
    1012
    od volvo1971
    19 lis 2018 23:14
  • Herní PC za málo penez
    od Dabidand8 » 15 říj 2018 22:44 » v Rady s výběrem hardwaru a sestavením PC
    17
    1045
    od xbs
    17 říj 2018 05:37
  • Úhrada dalších peněz již po dodání zboží
    od mk20 » 03 dub 2019 09:37 » v Reklamace a zákony
    25
    1253
    od drobino
    04 dub 2019 15:46
  • vrácení rozbaleného zboží
    od sampooonek » 22 črc 2018 08:55 » v Rady s výběrem hardwaru a sestavením PC
    3
    702
    od mmmartin
    22 črc 2018 12:58

Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 0 hostů