Reklamace dapeo.cz

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

Uživatelský avatar
Rewqa
Moderátor
Master Level 9
Master Level 9
Příspěvky: 7671
Registrován: říjen 06
Bydliště: Praha
Pohlaví: Muž

Reklamace dapeo.cz

Příspěvekod Rewqa » 03 pro 2018 18:34

Zdravím,
Přítelkyně si objednala na dapeo.cz nějaká vánoční světýlka asi za 500 korun. O tom, že už podle krabice a zpracování celého produktu se jednalo o největší šmejd, za který by se styděl i prodejce z holešovické tržnice, se ani bavit nebudu. Světýlka přišla ale jiná než na webu a k tomu ještě rozbitá (po zastrčeni do zásuvky zajiskrilo a vypadly pojistky). Přítelkyně napsala mail a za dva dny žádná odpověď. Tak zkoušela volat a po 20 neúspěšných voláních opět nic. Tak jsem pogooglil a samozřejmě ta firma nemá ani jedno kladné hodnocení (jenom jedno a to si tam pan jednatel napsal sám). Navíc má ta firma papírové sídlo Rybná 24, Praha 1 (zasvěcení vědí). Vydal jsem se tedy reklamovat světýlka na jejich "pobočku", kde podle očekávání nikdo nebyl, ale na dveřích bylo číslo na pana jednatele. Tak jsem zavolal a bylo mi sděleno, že na pobočce reklamace nepřijímají, i když ze zákona musí a že nám nemůžou vrátit peníze jinak než na účet, že nemají pokladnu a ani EET. Samozřejmě jsem jim oponoval tím, že po přečtení recenzí na internetu jim nebudu nic posílat poštou, abych ještě přišel o dalších 80 Kč. Odpověď od nich byla stále stejná. Mimochodem pan jednatel všechno svedl na jakousi paní, která už je doma a on je na obchodním jednání (haha :-)) a jednání po mailech bylo stylem, že se ani neuměl ten dotyčný z té firmy podepsat, proto soudím, že žádná paní neexistuje a jednatel sedí na tom mailu sám.

Teď tedy k samotné otázce. Když pošlu rovnou odstoupení od smlouvy do 14 dnů a uvedu tam, že je zboží poškozené a jiné než bylo objednáno, může to prodejce nějak rozporovat? Vím, že se nemusí udat důvod, ale nevim jak to je, když to zboží přišlo jiné a které poškozené, jestli se to nejdřív nemusí reklamovat normálně a pak teprve vrátit. Možná se ptám hloupě, ale jsem zhýčkaný reklamacemi v Alze a tohle sem nikdy neřešil.

PS: sice jde "jenom" o 500 Kč a neumreme hlady kvůli tomu, ale řekl jsem si, že jim ty peníze prostě nenechám i kdybych tam měl celé dny na ně čekat před tou pobočkou.


MSI B85-G43 | Intel i5 4460 | MSI GTX 1060 6GB Camo Squad | 16GB Crucial DDR3 | Be Quiet! Pure Power L8 500W | Corsair 230T Graphite Series
Pravidla PC-Help

Reklama
Uživatelský avatar
dom324
Level 5
Level 5
Příspěvky: 2388
Registrován: prosinec 16
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace dapeo.cz

Příspěvekod dom324 » 03 pro 2018 20:30

Když napíšeš, že odstupuješ od smlouvy v rámci 14-ti denní zákonné lhůty bez udání důvodu, nemůžou Ti nic namítnout. Když napíšeš, že to zboží je poškozené, mohli by to vzít jako reklamaci (neměli by, ale vzhledem k tebou popisovanému jednání bych se ani nedivil).
Napiš normálně že odstupuješ bez udání důvodu. Kdyby jsi napsal, že je zboží poškozené a oni to následně brali jako reklamaci (jakože by neměli, protože jsi napsal, že odstupuješ od smlouvy, ne že chceš reklamaci), zbytečně by jsi musel řešit reklamaci, která u takovéto "společnosti" nebude nic příjemného.

Uživatelský avatar
mmmartin
Moderátor
Master Level 9
Master Level 9
Příspěvky: 7766
Registrován: srpen 04
Bydliště: Praha
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace dapeo.cz

Příspěvekod mmmartin » 03 pro 2018 20:34

Odstoupení od smlouvy není reklamace, takže prodejce nemůže tento akt rozporovat. Stejně tak není rozhodující, že bylo dodáno jiné zboží, než bylo v objednávce. Ty máš prostě 14 dnů na to, abys odstoupil od smlouvy bez udání důvodů a žádná okolnost, která transakci provázela, ti toto právo nemůže odepřít.
Některé e-shopy toto obcházejí tím, že v obchodních podmínkách mají ustanovení, že se kupující zříká svého práva odstoupit od smlouvy ve 14 denní lhůtě. Vzhledem k tomu, že se podle obč. zákoníku se nelze zříci nároku, který ještě nenastal, je tato část obchodních podmínek neplatná.
Takže zavčas pošli odstoupení od smlouvy, nepiš tam žádné důvody ani komentáře a žádej vrácení ceny vč. poštovného z obchodu k tobě. Poštovné zpět ale musíš uhradit ty.

Uživatelský avatar
dom324
Level 5
Level 5
Příspěvky: 2388
Registrován: prosinec 16
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace dapeo.cz

Příspěvekod dom324 » 03 pro 2018 20:40

Ano, odstoupení od smlouvy není reklamace, ale vzhledem k jednání, které obchodník předvádí, bych se nedivil, kdyby to bral jako reklamaci. Tím, že nenapíše žádný důvod nemůže nic zkazit.

Uživatelský avatar
Rewqa
Moderátor
Master Level 9
Master Level 9
Příspěvky: 7671
Registrován: říjen 06
Bydliště: Praha
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace dapeo.cz

Příspěvekod Rewqa » 03 pro 2018 20:43

Ok, pošlu tedy klasické odstoupení od smlouvy, nějaký vzor jsem vygooglil, tak snad to bude stačit. Taky sem si myslel, že udáním toho důvodu by se to mohlo zbytečně zkomplikovat.

Díky.
MSI B85-G43 | Intel i5 4460 | MSI GTX 1060 6GB Camo Squad | 16GB Crucial DDR3 | Be Quiet! Pure Power L8 500W | Corsair 230T Graphite Series
Pravidla PC-Help

Uživatelský avatar
HelFix
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1009
Registrován: březen 16
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace dapeo.cz

Příspěvekod HelFix » 03 pro 2018 22:12

Jak zde již byli zmíněno. Nepiš důvod. Jen odstup od smlouvy. Hodně štěstí.
Nezvládl jsem některé předměty na vysoké škole, ale můj kamarád je měl všechny. On je teď inženýr v Microsoftu a já jsem jeho ředitel. - Bill Gates

petr22
Guru Level 14.5
Guru Level 14.5
Příspěvky: 34201
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace dapeo.cz

Příspěvekod petr22 » 04 pro 2018 07:29

Obavam se ze tato "firma" je na takove urovni, ze vetsi uspech
bude mit protizakonne reseni nez legalni postup.

Trestni oznameni na PCR, urcite tam uz budou mit tucnou slozku.

Podle reakci firmy jeji majitel, reditel, obchodnik a uklizec
v jedne osobe ukoncil zakladni skolni dochazku na urovni treti
tridy,

To aby firma mela v podstate pouze zaporna hodnoceni
se v dobe internetu, kde lze vse dohledat, vidi malokdy.

Uživatelský avatar
karlos
Master Level 8
Master Level 8
Příspěvky: 6304
Registrován: květen 05
Bydliště: Domažlice
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace dapeo.cz

Příspěvekod karlos » 04 pro 2018 08:17

Kamarád pracuje na ČOI (hodně vysoko). Před chvílí jsem ho informoval... ;-)
Co nejde silou, jde ještě větší silou... :-)

lucaso84
Level 5
Level 5
Příspěvky: 2350
Registrován: červen 12
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace dapeo.cz

Příspěvekod lucaso84 » 04 pro 2018 08:17

Hnedka bych dal trestní oznámení. Zbytečně utratíš peníze za poštovné.
CPU: Intel Core i5 4590 3,3GHz
OP: 16GB Kingston 1866MHz
GFX: GIGABYTE RX460 WINDFORCE OC 4G
MB: MSI Z97 PC Mate
HDD: Seagate Barracuda 7200.14 1TB
SSD: Samsung 860 EVO 500GB
Zdroj: Fortron HEXA+ 400W
Case: Evolveo Ray 4
OS: Windows 10 64bit
Chladič: Arctic Cooling Freezer 7 Pro Rev.2

Uživatelský avatar
ITCrowd
Tvůrce článků
Elite Level 11.5
Elite Level 11.5
Příspěvky: 15208
Registrován: březen 10
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace dapeo.cz

Příspěvekod ITCrowd » 04 pro 2018 08:39

Trestní oznámení za pětistovku bude odloženo. To by musel sehnat více lidí, aby jich bylo za víc než 5.000,-.
Zkusili jste to vypnout a zapnout? Problémy řeším pouze v tématech. Do SZ mi proto píšete zbytečně.
Základní diagnostika WiFi Jak na diagnostiku sítě Router jako switch Proč je nesmysl chtít router s velkým dosahem

Uživatelský avatar
Martab
Moderátor / člen HW týmu
Guru Level 13.5
Guru Level 13.5
Příspěvky: 26906
Registrován: březen 11
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace dapeo.cz

Příspěvekod Martab » 04 pro 2018 09:32

Jen pro dokreslení: https://obchody.heureka.cz/dapeo-cz/recenze/

každopádně přeji ať to dobře dopadne. ono trestní oznámení za 500 sice samo o sobě bude odloženo, ale vzhledem k množství negativních hodnocení, kdyby podala trestní oznámení aspoň třetina, už to bude nad 5K.
i5-3350P/P8B75-M LX/Kingston DDR3 8GB/GV-N960IXOC/SS-500ET/Seagate VS35.6/Transcend SSD370-128GB/Samsung BX2250 + Dell 1909W
ThinkPad X230 - i7-3520M + Kingston Savage SSD

„Neexistuje důvod, proč by kdokoli chtěl mít doma něco jako počítač"(Ken Olsen)

Neboj se použít SZ a upozornit na své téma ;)

Přehled desktopových socketů a CPU

Uživatelský avatar
karlos
Master Level 8
Master Level 8
Příspěvky: 6304
Registrován: květen 05
Bydliště: Domažlice
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace dapeo.cz

Příspěvekod karlos » 04 pro 2018 09:40

Myslím, že pokud zakročí ČOI a sezná, že to je na trestní oznámení, bude mít pro policii její "dobrozdání" větší váhu ;-)
Co nejde silou, jde ještě větší silou... :-)


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Reklamace
    od Jenda66 » 21 bře 2018 13:07 » v Problémy s hardwarem
    1
    265
    od lucaso84
    21 bře 2018 13:09
  • Monitor reklamace?
    od Elder gnome child » 22 pro 2017 17:47 » v Problémy s hardwarem
    11
    509
    od Elder gnome child
    04 led 2018 21:11
  • Reklamace sluchátek
    od popcorn » 02 kvě 2018 18:33 » v Reklamace a zákony
    2
    516
    od popcorn
    02 kvě 2018 18:44
  • Reklamace PC
    od Milan2001 » 07 lis 2018 11:14 » v Problémy s hardwarem
    0
    182
    od Milan2001
    07 lis 2018 11:14
  • Reklamace u Intelu
    od Marfi6 » 06 lis 2018 13:05 » v Reklamace a zákony
    1
    431
    od zeus
    06 lis 2018 17:34

Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 0 hostů