Podivné praktiky největšího prodejce elektroniky v ČR Vyřešeno

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

Scientific
Level 2.5
Level 2.5
Příspěvky: 293
Registrován: červenec 13
Pohlaví: Muž

Podivné praktiky největšího prodejce elektroniky v ČR

Příspěvekod Scientific » 03 kvě 2019 20:41

Ahoj,

chci se zeptat jak moc je při uznané reklamaci normální vracet mi v rámci dobropisování nějakou poměrnou část z původní ceny disku?

V mém případě jsem dokoupil prodlouženou záruku s nákupem pevného disku. S tím, že jsem samozřejmě nečetl mnohostránkové smluvní podmínky a domníval se, že se jedná o záruku v pravém slova smyslu. Disk zcela jistě začal odcházet tak po půl roce, tuhle mr*ku mám ještě jednu a jsou to nepoužitelné disky. Stejně, než jsem vyklidil disk a zajistil náhradu, dokopal jsem se k reklamaci až teď, kdy čerstvě začal běžet 3 rok záručního období (tedy 1. rok prodloužené záruky).

Disk je samozřejmě neopravitelný, takže mi nabízejí dobropis. Jenže ten dobropis není na disk, ale znění dobropisu je "Nehmotný produkt. Pojistné ke smlouvě č. ######". Cena je 67% původní ceny disku. Jestli mají takto pošéfovanou smlouvu té prodloužené záruky, tak bych se naopak divil, kdyby mi to chtěli vyměnit za nový kus, který stojí víc. Byly by sami proti sobě, kdyby lidem místo poměrné dobropisované částky dávali výměnu za nový kus, který je za plnou prodejní cenu.

Děkuji všem za zkušenosti a informace k tomu, jak tyhle prodloužené záruky fungují.



Reklama
petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 39504
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Podivné praktiky největšího prodejce elektroniky v ČR

Příspěvekod petr22 » 03 kvě 2019 20:48

Obavam se ze to neni podivna praktika nejvetsiho prodejce elektroniky v CR, ale objednavka
sluzby bez precteni jejich podminek.

Ta "prodlouzena zaruka" neni nic jineho, nez uplne normalni pojisteni u komercni pojistovny, tudiz
celou castku dostanes pouze za urcitych podminek, jako je konstelace planet nastavajici jednou
za 300 let a podobne.

Jestli ti z toho vyplyva ze ta prodlouzene zaruka je uplne na <piiip>, tak ANO, je.

h00ki
nováček
Příspěvky: 33
Registrován: duben 19
Pohlaví: Muž

Re: Podivné praktiky největšího prodejce elektroniky v ČR

Příspěvekod h00ki » 03 kvě 2019 21:36

Můj názor je, že to rozhodně nění čistý. Pokud se služba tváří jako něco, co doopravdy není (záruka vs. pojištění,) tak je to špatně a imho klamání zákazníka. Přirovnal bych to k levným šmejdům z Číny. Pokud si objednáte Iphone X, ale nedostanete Iphone X, tak je to podvod. Pokud si objednáte prodlouženou záruku, ale prodloužená záruka to není, ale ve skutečnosti je to nějaké pojištění, které nemá se zárukou nic společného, tak je to v pořádku?

Pokud tuto praxi přeneseme i na příklad s Iphonem, tak by stačilo někam do kupní smlouvy napsat, že se ve skutečnosti nejedná o Iphone, ale pouze o maketu a nikdo si na nic přece ztěžovat nemůže, protože si zákazník nepřečetl smlouvu :-)
Podpis nikdo nečte

Uživatelský avatar
vagiclean
Level 1.5
Level 1.5
Příspěvky: 116
Registrován: listopad 14
Pohlaví: Muž

Re: Podivné praktiky největšího prodejce elektroniky v ČR

Příspěvekod vagiclean » 03 kvě 2019 21:45

No v pořádku to určitě není. Je to v tom případě prostej ojeb na lidi. Záruka = Záruka snad ne?

Scientific
Level 2.5
Level 2.5
Příspěvky: 293
Registrován: červenec 13
Pohlaví: Muž

Re: Podivné praktiky největšího prodejce elektroniky v ČR

Příspěvekod Scientific » 03 kvě 2019 21:46

hooki: Přesně tak jsem to myslel. Já si připadám podvedem.
@petr22: Je mi tě líto, že trávíš 3 hodiny týdně čtením smluvních podmínek na každém kroku.

dvorakj
Level 6
Level 6
Příspěvky: 3129
Registrován: březen 12
Pohlaví: Muž

Re: Podivné praktiky největšího prodejce elektroniky v ČR

Příspěvekod dvorakj » 03 kvě 2019 21:54

podvod to neni.
tys to mel hlavne reklamovat hned, kdyz si to zjistil.
a ano, ja treba ty podminky ctu, u vseho, ale ne na miste, ale dopredu. a nebo se na to zeptam.

= neni to ani smula, jen liknavost :-/

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 39504
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Podivné praktiky největšího prodejce elektroniky v ČR

Příspěvekod petr22 » 03 kvě 2019 22:06

Ty predevsim PODEPISUJES (souhlasis s podminkami) a NECTES ty podminky.

Objednal sis sluzbu, jejiz podminky jsou predem zname, ale necetl jsi je, a kdyz vse
probiha dle tebou odsouhlasenych pravidel, je najednou smejd prodejce, ktery s tim
nema nic spolecneho, plneni vyrizuje pojistovna, v tomto pripade CPP.

https://www.alza.cz/prodlouzena-zaruka

Hned na PRVNI STRANE je napsano ze je to POJISTENI ! Stacilo se na to jen podivat.

Bud rad ze je to jen disk, a nedopadl jsi jako muj pribuzny, ktery prisel na to
co znamena rucit majetkem za cizi uver az ve chvili, mu zabavili barak.

O tom, ze reklamujes disk az po 2,5 letech od zjisteni zavady nemluve. Kdybys to
reklamoval hned, mas novy disk nebo plnou cenu disku vyplacenou.

Aby to nezapadlo - ano, porizovat dodatecnou zaruku ve forme pojisteni nema smysl.
Naposledy upravil(a) petr22 dne 03 kvě 2019 22:14, celkem upraveno 1 x.

d1amond
člen HW spec týmu
Elite Level 12
Elite Level 12
Příspěvky: 15955
Registrován: květen 08
Bydliště: České Budějovice
Pohlaví: Muž

Re: Podivné praktiky největšího prodejce elektroniky v ČR

Příspěvekod d1amond » 03 kvě 2019 22:14

A proto je lepší se domluvit s nějakým maloprodejcem, který odebírá z velkoobchodu - protože standardní záruka disku z velkoobchodu je 3 roky (např IronWolf), případně WD Black 5 let :bigups:

I když dnes to dají asi všichni.
Nikdy neříkej, že to nejde, protože se najde někdo, kdo o tom neví a udělá to!
i5-4430/Asus H97M/Kingston HyperX 8GB DDR3/Asus R9 280X/Seasonic M12II-620/Samsung 850 Pro 128GB
Chcete si nechat sestavit nový počítač?

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 39504
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Podivné praktiky největšího prodejce elektroniky v ČR

Příspěvekod petr22 » 03 kvě 2019 22:16

Ona je otazka, co to bylo za disk.

Jestli WD Green, WD Blue nebo nejaka 4 a vice plotnova obluda libovolneho vyrobce,
tak tam je poruchovost pomerne vysoka a u tech 4 a vice plotnaku je otazka casu, kdy
zhebnou, nam vzdechly vsechny co jsme meli, zadrel se motor (u vsech).

d1amond
člen HW spec týmu
Elite Level 12
Elite Level 12
Příspěvky: 15955
Registrován: květen 08
Bydliště: České Budějovice
Pohlaví: Muž

Re: Podivné praktiky největšího prodejce elektroniky v ČR

Příspěvekod d1amond » 03 kvě 2019 22:17

Mám stejnou zkušenost s 500GB Seagate Momentus 2,5".V laptopech každý 3 vadný, po 8000h.
Nikdy neříkej, že to nejde, protože se najde někdo, kdo o tom neví a udělá to!
i5-4430/Asus H97M/Kingston HyperX 8GB DDR3/Asus R9 280X/Seasonic M12II-620/Samsung 850 Pro 128GB
Chcete si nechat sestavit nový počítač?

dvorakj
Level 6
Level 6
Příspěvky: 3129
Registrován: březen 12
Pohlaví: Muž

Re: Podivné praktiky největšího prodejce elektroniky v ČR

Příspěvekod dvorakj » 03 kvě 2019 22:37

ber to z te lepsi stranky, daji ti zpet aspon neco.
to neni k zahozeni, bezne by si mel 0

Uživatelský avatar
atari
Level 5
Level 5
Příspěvky: 2095
Registrován: říjen 08
Pohlaví: Muž

Re: Podivné praktiky největšího prodejce elektroniky v ČR

Příspěvekod atari » 04 kvě 2019 09:08

Já bych tak striktní nebyl.

Zákon zná záruku, ale už neřeší pojem prodloužená záruka. Jistě to je klamání lidí, ale je to něco podobného jako když dá firma inzerát manipulant, aby to neznělo jako skladník, který bude také umývat podlahy. Nebo asistentka (místo sekretářka) která bude brát telefony a vařit kávu.

Samozřejmě, že správný název je pojištění.

Já jsem si taky koupil, prodlouženou záruku (na základě ústní informace prodavače, že vracejí peníze nebo vymění zboží) aniž bych četl podmínky (pro TV a na 5 let), ale zjistil jsem, že vrací plnou cenu. Takže někteří se chovají férově. Byl to Planeo elektro / Okay elektro jeden z nich, už nevím který.
.


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Revitalizace elektroniky
    od easy25 » 01 říj 2019 07:36 » v Rady s výběrem hardwaru a sestavením PC
    6
    346
    od xbs
    01 říj 2019 11:10
  • Sada bitů pro opravu elektroniky
    od Croon » 03 kvě 2019 22:05 » v Vše ostatní (z oblasti IT)
    14
    1627
    od petr22
    04 kvě 2019 22:20
  • Doporučení ověřeného prodejce W10 licenci
    od simix123456789 » 07 srp 2019 09:39 » v Windows 10, 8, 7, Vista, XP…
    1
    397
    od Grander
    07 srp 2019 19:46
  • Podivné zvuky
    od Thrasher » 10 srp 2019 13:55 » v Problémy s hardwarem
    13
    970
    od dvorakj
    14 srp 2019 22:41
  • Podivné chování sítě
    od Jafff » 07 lis 2019 07:48 » v Sítě - hardware
    13
    715
    od ITCrowd
    08 lis 2019 21:21

Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 1 host