Nevrácení peněz v termínu po odstoupení od smlouvy. Vyřešeno

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

Uživatelský avatar
sasshrek
Level 2.5
Level 2.5
Příspěvky: 392
Registrován: prosinec 08
Pohlaví: Muž

Nevrácení peněz v termínu po odstoupení od smlouvy.  Vyřešeno

Příspěvekod sasshrek » 09 čer 2022 14:41

Nazdar, zakoupil jsem invertorovou EC. Dvakrát ta samá závada, nestihli v záruce opravu včas. Dohodli jsme se na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz. Vše zaprotokolováno. 14 dní pryč a peníze nikde. :evil: Co s nima? Díky.

Reklama
Uživatelský avatar
Grander
Level 4.5
Level 4.5
Příspěvky: 1900
Registrován: leden 12
Pohlaví: Muž

Re: Nevrácení peněz v termínu po odstoupení od smlouvy.

Příspěvekod Grander » 09 čer 2022 14:44

Těch 14 dnů uplynulo teď někdy? Tak pár dnů bych ještě počkal, a pak bych se jim připomenul mailem... Nebo, jestli, nemůžeš čekat, tak tam pošli mail rovnou a k tomu i zavolej.

Uživatelský avatar
sasshrek
Level 2.5
Level 2.5
Příspěvky: 392
Registrován: prosinec 08
Pohlaví: Muž

Re: Nevrácení peněz v termínu po odstoupení od smlouvy.

Příspěvekod sasshrek » 09 čer 2022 14:51

Grander, je to těsně. Nejsem hnidopich, ale zákon je 14 dní na vrácení peněz. Já taky obchodní podmínky musím odsouhlasit. Samozřejmě jsem psal. Nic, bez odezvy.

Uživatelský avatar
Karrex
Elite Level 10
Elite Level 10
Příspěvky: 9602
Registrován: listopad 08
Bydliště: Brno
Pohlaví: Muž

Re: Nevrácení peněz v termínu po odstoupení od smlouvy.

Příspěvekod Karrex » 09 čer 2022 14:54

14 den je dnes? Počítá se ode dne následujícího po vyřízení.
Nebo můžeš poslat datum, kdy došlo k sepsání vrácení peněz.
Sestava v profilu.
Watercooling Club EXOverclocker@HWBot league rank#1 Aprilia Shiver Club BMW ///M Club

Uživatelský avatar
sasshrek
Level 2.5
Level 2.5
Příspěvky: 392
Registrován: prosinec 08
Pohlaví: Muž

Re: Nevrácení peněz v termínu po odstoupení od smlouvy.

Příspěvekod sasshrek » 09 čer 2022 15:11

Je to dnes, v protokolu k postupu to momentálně maj jako administrativní záležitost, ukončení reklamačního je zašedlé. Telefon nikdo nebere (brzy zavírají). Ovšem podle zkušenosti s reklamací, po uplynutí 30ti a něco dní jsem tam volal a prý že to snad už brzy bude. Což vedlo k odstoupení od smlouvy, protože se ani nesnažili o kontakt a dohodu o prodloužení reklamačního řízení. Asi trochu bordeláři.

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 53901
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Nevrácení peněz v termínu po odstoupení od smlouvy.

Příspěvekod petr22 » 09 čer 2022 15:36

Jestli komunikace k nicemu nepovede tak prvni na rade je COI.

Uživatelský avatar
sasshrek
Level 2.5
Level 2.5
Příspěvky: 392
Registrován: prosinec 08
Pohlaví: Muž

Re: Nevrácení peněz v termínu po odstoupení od smlouvy.

Příspěvekod sasshrek » 09 čer 2022 15:45

Jo, to mě napadlo, jenže ti jim dají tak max. pokutu. Otázkou zůstává, jak z nich vypáčím těch 10k.

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 53901
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Nevrácení peněz v termínu po odstoupení od smlouvy.

Příspěvekod petr22 » 09 čer 2022 15:49

Jestli je nevrati sami, tak jedine soudne.

Uživatelský avatar
sasshrek
Level 2.5
Level 2.5
Příspěvky: 392
Registrován: prosinec 08
Pohlaví: Muž

Re: Nevrácení peněz v termínu po odstoupení od smlouvy.

Příspěvekod sasshrek » 09 čer 2022 16:03

Takže zajít na služebnu PČR? No, snad k tomu nedojde. Pokud se s nima nedohodnu během příštího týdne, tak tu alespoň zveřejním web daného e-shopu jako varování. Tudíž téma nechám zatím otevřené. Mějte se.

Uživatelský avatar
pcmaker
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1257
Registrován: březen 18
Bydliště: Soukromý byt
Pohlaví: Muž

Re: Nevrácení peněz v termínu po odstoupení od smlouvy.

Příspěvekod pcmaker » 09 čer 2022 17:49

Nevzniká nárok na vrácení peněz a odstoupení od kupní smlouvy až při třetí stejné závadě?

Uživatelský avatar
Grander
Level 4.5
Level 4.5
Příspěvky: 1900
Registrován: leden 12
Pohlaví: Muž

Re: Nevrácení peněz v termínu po odstoupení od smlouvy.

Příspěvekod Grander » 09 čer 2022 17:57

pcmaker: to sice jo, jenže tady bylo odstoupení od smlouvy kvůli tomu, že mu nestihli vyřídit reklamaci do 30 dnů.

negror
Level 3
Level 3
Příspěvky: 556
Registrován: říjen 15
Pohlaví: Muž

Re: Nevrácení peněz v termínu po odstoupení od smlouvy.

Příspěvekod negror » 09 čer 2022 18:08

Nárok skutečně vzniká až při třetí reklamaci stejné vady, nicméně do té doby může spotřebitel oznámit preferované řešení reklamace odstoupením od smlouvy. Obchodník na to nemusí ze zákona přistoupit, slušný obchodník to však nejpozději při druhé reklamaci udělá. Navíc zde nedodržením lhůty reklamace se obchodník dopustil podstatného porušení kupní smlouvy a má na odstoupení okamžitý nárok. (den po vypršení lhůty)

Co se týče vrácení peněz, pokud by ti nevrátili peníze, nechodí se na policii, ale sepíše se předžalobní výzva a pošle dané firmě. Pokud by ani tak do stanovené lhůty (ideálně týden) neposlali peníze, nezbývá než podat občanskoprávní žalobu na splnění povinnosti ze smlouvy. Podnět ČOI je skvělým krokem i pro případ soudního sporu, slouží pak jako rozhodný důkaz.


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Babičce prodali vadný telefon. Dá se odstoupit od smlouvy?
    od GonCz » 04 kvě 2024 11:25 » v Reklamace a zákony
    2
    4545
    od petr22
    04 kvě 2024 11:45

Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 0 hostů