reklamace ntb Vyřešeno

[spejsy1]

Ahoj, chtel bych se zeptat,jestli mate nekdo zkusenost s reklamaci ntb Fujitsu siemens u Alzy.cz. Reklamuje se to v autorizovanych servisech nebo primo u ALZY? (ntb je stale v zarucni dobe). Taky jsem slysel o sluzbe Collect & Return. To se objednava pres telefon?Diky za info

[Reklama]

[mike007]

Vítej na Pc-help!

Pokud jsi notebook zakoupil u Alzy, tak se obrať přímo na ně.

[mmmartin]

Na stránkách ALZY je oddíl Reklamace, postupuj podle jejich pokynů.

[Danator]

Můžu se zeptat co máš za problém s tím ntb ?

[spejsy1]

No spoustu problémů. Jednou za cas (posledni dobou pri kazdem zapnuti) se př. pri pretahovani slozek z jednoho mista misto presunuti kopiruce, kdyz zapnu prohlizec, tak se stranky automaticky zvetsiji a zmensuji,neda se prihlasit na mail, protoze pri kazdem pokusu neco napsat se objevi okno s Historii nebo Tisk, strasne to pipa. No proste se s tim neda vubec pracovat. Ntb mam teprve rok a uz po nekolika mesicich to blblo,ale vzdycky jen na den nebo dva a pak to zas slo.

Na Alze pry se mam obratit na FJ servis-Ti pry nabizeji, ze to opravi primo u me doma, nebo si to odvezou a pak sami privezou.POstup vim.Spis me zajima,jake mate s nimi zkusenosti.Jestli jsou ochotni neco opravit, nebo reknou, ze si za to muzu sam...

[mmmartin]

Konkrétně s notebookem nevím, ale reklamaci autorádia vyřídili až poté, co si s nimi začal dopisovat můj právník. Jako první důvod zamitnutí reklamace uvedli, že reklamaci jim zamítl jejich dodavate, což je dost hrubý faul, protože Občanský zákoník zcela jednoznačně říká něco jiného. Prostě to několikrát zkusili, vymlouvali se, lhali a teprve právník je usadil. Hlavně nic nevyřizuj per huba, musí s tebou sepsat reklamační protokol a v případě zamítnutí reklamace to musí být písemnou formou s udáním důvodu.

[Pepas87]

tak dle mě je tvým problémem trvale "zmáčknutá" klávesa CTRL...
sám s tím nic asi neuděláš, takže jedině reklamace... pokud to bude jak u CZC, tak to bude na měsíc..

[spejsy1]

Taky si myslim,ze CTRL neni v poradku.Tak uvidime. Pravnik snad nebude treba...