Reklamace v Alze.cz a vaše zkušenosti

Problematika reklamací a vše kolem nich, rady a zkušenosti spotřebitelů...

Moderátor: Mods_senior

Uživatelský avatar
kuře
Level 2.5
Level 2.5
Příspěvky: 365
Registrován: březen 08
Pohlaví: Muž

Reklamace v Alze.cz a vaše zkušenosti

Příspěvekod kuře » 22 srp 2011 15:44

Ahoj, měl jsem problém s pamětmi. Paměti jsem odnesl do reklamace v Alze. Popsal jsem daný problém a prodavač mi odpověděl: "peníze nebo vyměnit za nový kus". Vzal jsem si peníze a dostal jsem na ruku 2 300kč. Hned jsem si koupil nové za 1 400kč - 8GB kit ze stejnými rychlostmi. Máte někdo podobné zkušenosti s alzou, že by takto reklamovaly věci. Stalo se mi to totiž už po 3. Jednou jsem reklamoval HDD (2500) a NB (24 000kč) a vždy mi vrátily peníze. Ostatní lidé na ně dost nadávají že mají reklamace na prd... Díky za diskuzi ...


CPU: AMD FX 8350, CORSAIR 16 GB KIT DDR3 1600MHz (cl 9) CL8 Dominator, MB: ASUS M5A99X EVO R2.0, GK: SAPPHIRE HD 6870, SSD: Kingston SSDNow V300 180GB HDD: WD CB 2TB, 750B a 500GB, monitor: Eizo a Samsung,

Reklama
Uživatelský avatar
Funstorm007
Level 4.5
Level 4.5
Příspěvky: 1963
Registrován: říjen 08
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace v Alze.cz a vaše zkušenosti

Příspěvekod Funstorm007 » 22 srp 2011 15:48

Kdysi jsem narazil na článek o právě této problematice a musím říct, že mě to zcela odradilo od jakékoliv akce s Alzou... Ale osobně nevím, jen se do budoucna rád vyhýbám problémům...

guest
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Reklamace v Alze.cz a vaše zkušenosti

Příspěvekod guest » 22 srp 2011 16:18

Sice trochu OT ale myslím že takovéto jednání by v dnešní době mělo být samozřelmností, a kde není brzy bude. Konkurence je tak veliká že levárny se již neodpouštějí.

Uživatelský avatar
Funstorm007
Level 4.5
Level 4.5
Příspěvky: 1963
Registrován: říjen 08
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace v Alze.cz a vaše zkušenosti

Příspěvekod Funstorm007 » 22 srp 2011 19:27

J, to je pravda ale i ne. Pro nás takové jednání samosřejmostí být může, respektivě bysme si příli aby bylo ale s vlastní zkušeností u reklamace telefonu vím, že to tak ani náhodou není. Hodně záleží na lidech, můžeš natrefit na ochotného člověka, který to s tebou bude řešit nebo taky na nějakou ku*vu, co je moc líný na to, aby to vůbec nějak řešil...

zabi
Level 3
Level 3
Příspěvky: 564
Registrován: prosinec 08
Bydliště: Zlínsky kraj
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace v Alze.cz a vaše zkušenosti

Příspěvekod zabi » 22 srp 2011 19:35

Tak abych pravdu řekl, tak mám s Alzou co se týče reklamace dobré zkušenosti. Reklamoval jsem grafiku a ještě týž den jsem ji vracel jako nefukční (cca v 17:30, otevřeno do 18:00). No a druhý den ráno kolem 9:00 (kdy dovážejí zboží) mi pípla sms, že je reklamace vyřízena ať si příjdu pro nový kus...

Akorát dnes mě naštvali, pač jsem si včera objednal zboží, v 17:00 jsem byl u prodejny a najednou sms: "...kvůli dopravě bude zásilka k vyzvednutí až zítra...". Nedá se no:-( Ale to se může stát každému...

guest
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: Reklamace v Alze.cz a vaše zkušenosti

Příspěvekod guest » 22 srp 2011 19:39

který to s tebou bude řešit nebo taky na nějakou ku*vu, co je moc líný na to, aby to vůbec nějak řešil...


Každá ku.va má svého pasáka a pak je třeba obrátit se na něho.Líná huba holý neštěstí a člověk musí být neodbytnej a někdy až drzej.

Uživatelský avatar
kuře
Level 2.5
Level 2.5
Příspěvky: 365
Registrován: březen 08
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace v Alze.cz a vaše zkušenosti

Příspěvekod kuře » 22 srp 2011 21:25

Funstorm007: Článek jsme si přečetl a musím říct že to je hustý. Taky bych byl naštvaný.

Já jsem nikdy s reklamací problémy neměl. Jednou jsem reklamoval NB, který byl 2 měsíce před koncem záruky a nahlásil jsem jim 4 dorbné závady, které se staly používáním (např. víko monitoru už nebylo tak tuhé jako když jsem ho koupil, ...). Do tří neděl jsem měl peníze na účtu. Ještě mi nechaly HDD, myš a brašnu.
CPU: AMD FX 8350, CORSAIR 16 GB KIT DDR3 1600MHz (cl 9) CL8 Dominator, MB: ASUS M5A99X EVO R2.0, GK: SAPPHIRE HD 6870, SSD: Kingston SSDNow V300 180GB HDD: WD CB 2TB, 750B a 500GB, monitor: Eizo a Samsung,

Uživatelský avatar
Funstorm007
Level 4.5
Level 4.5
Příspěvky: 1963
Registrován: říjen 08
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace v Alze.cz a vaše zkušenosti

Příspěvekod Funstorm007 » 23 srp 2011 22:34

Blue Spirit píše:
který to s tebou bude řešit nebo taky na nějakou ku*vu, co je moc líný na to, aby to vůbec nějak řešil...


Každá ku.va má svého pasáka a pak je třeba obrátit se na něho.Líná huba holý neštěstí a člověk musí být neodbytnej a někdy až drzej.


Táhlo se to několik týdnů a nic se nevyřešilo. Mohl jsem být ukecanej, dotěrnej, neodbytnej, drzej a stejně si stáli za svým... Prostě o ničem. Ale to s Alzou nemá nic společného...

Uživatelský avatar
memphisto
Moderátor
Guru Level 13
Guru Level 13
Příspěvky: 21115
Registrován: září 06
Bydliště: Zlín - České Budějovice
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace v Alze.cz a vaše zkušenosti

Příspěvekod memphisto » 25 srp 2011 12:41

Teď jsem četl diskuzi na CZC ohledně Alzy a je tam celkem hodně naštvaných uživatelů. Prý týpek posílal desku s CPU na reklamaci a předtím to prošlo servisem a jediná chyba byla spálený PCIe slot a v Alze ohnuli piny na CPU a reklamaci nevzali. Další případ byl reklamace GPU a reklamaci neuznali s tím, že byl údajně sundán chladič a poškozen čip, což samozřejmě uživatel nedělal a další byl book na reklamaci a v servisu Alzy jim spadl a praskl plast a neuznali reklamaci, že byl poškozený :evil: Takže žádní andílci to nejsou :smile: Já mám pár věcí z Alzy, ale reklamace zatím nebyla třeba
PRAVIDLA PC-HELP.CZ, PRAVIDLA sekce HijackThis, HijackThis návod, Memtest, CCleaner
Logy z programu HijackThis neposílejte prosím přes SZ, ale vkládejte je do patřičné sekce. Děkuji

Uživatelský avatar
Riviera kid
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1089
Registrován: květen 08
Bydliště: Praha
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace v Alze.cz a vaše zkušenosti

Příspěvekod Riviera kid » 25 srp 2011 13:21

smutné je to, že tohle ti můžou udělat kdekoli a ty s tím nic nezmůžeš.
"Voda je mokrá, nebe je modrý, ženský mají tajemství."

Uživatelský avatar
Funstorm007
Level 4.5
Level 4.5
Příspěvky: 1963
Registrován: říjen 08
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace v Alze.cz a vaše zkušenosti

Příspěvekod Funstorm007 » 25 srp 2011 20:34

Přesně tak, a přesně takhle mě tenkrát vypekli s tím telefonem. Odmítli reklamaci s tím, že jsem ohnul základní desku telefonu a ten důvod byl ještě úsměvnější a to ten, že se tak stalo nejspíš tím, že jsem ho nosil v kapse... :D To jsem si líbit nenechal, ikdyž jsem věděl, že s tím nemohu NIC udělat, nechal jsem ho poslat zpět. No po dalším měsíci mi ho poslali zpátky i s fotkami ohlé základní desky. Už z daných fotografií bylo jasné, že je to hovadina. Deska byla prohlá jako luk, což, jak podotknul soudní znalec, není technicky možné. Sám mi ale řekl, že takový boj nemůžu vyhrát, takže jsem ho poslal zase zpátky s tím, že z fotografie není jasné, jestli se jedná skutečně o mou desku ale to už jen abych je na*ral :D Nic se nevyřešilo a ten telefon mám stále doma i s ohlou základní deskou... :D

Uživatelský avatar
Spyke
člen HW spec týmu
Master Level 7
Master Level 7
Příspěvky: 4632
Registrován: duben 08
Pohlaví: Muž

Re: Reklamace v Alze.cz a vaše zkušenosti

Příspěvekod Spyke » 25 srp 2011 20:40

Koho by taky napadlo nosit telefon v kapse? To už si s ním rovnou mohl i telefonovat.. :lol:
Prosím, pište česky! Čtěte příbalový leták a používejte Google.
* Na světě jsou dva druhy lidí, ti co mě mají rádi a ti co půjdou do pekla..
* Tak jsem infantilní, no a co? Každý je nějaký, někdo je třeba komunista..


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Asus nebo HP - vaše zkušenosti
    od Final Sequence » 16 říj 2018 21:50 » v Rady s výběrem hardwaru a sestavením PC
    4
    363
    od Final Sequence
    17 říj 2018 00:17
  • Akční balíček na Alze
    od dusek29 » 28 říj 2018 00:53 » v Rady s výběrem hardwaru a sestavením PC
    13
    1781
    od xbs
    28 říj 2018 19:31
  • Jak to chodí v Alze, Článek na serveru D-FENS
    od Fox_25 » 04 led 2019 18:16 » v Vše ostatní (z oblasti IT)
    7
    1157
    od dvorakj
    04 led 2019 21:51
  • Reklamace PC
    od Milan2001 » 07 lis 2018 11:14 » v Problémy s hardwarem
    0
    229
    od Milan2001
    07 lis 2018 11:14
  • Reklamace zdroje
    od Adam339 » 24 lis 2018 11:08 » v Reklamace a zákony
    1
    810
    od mmmartin
    24 lis 2018 11:16

Zpět na “Reklamace a zákony”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 0 hostů