Reklamace v Alze.cz a vaše zkušenosti

[kuře]

Ahoj, měl jsem problém s pamětmi. Paměti jsem odnesl do reklamace v Alze. Popsal jsem daný problém a prodavač mi odpověděl: "peníze nebo vyměnit za nový kus". Vzal jsem si peníze a dostal jsem na ruku 2 300kč. Hned jsem si koupil nové za 1 400kč - 8GB kit ze stejnými rychlostmi. Máte někdo podobné zkušenosti s alzou, že by takto reklamovaly věci. Stalo se mi to totiž už po 3. Jednou jsem reklamoval HDD (2500) a NB (24 000kč) a vždy mi vrátily peníze. Ostatní lidé na ně dost nadávají že mají reklamace na prd... Díky za diskuzi ...

[Reklama]

[Funstorm007]

Kdysi jsem narazil na článek o právě této problematice a musím říct, že mě to zcela odradilo od jakékoliv akce s Alzou... Ale osobně nevím, jen se do budoucna rád vyhýbám problémům...

[guest]

Sice trochu OT ale myslím že takovéto jednání by v dnešní době mělo být samozřelmností, a kde není brzy bude. Konkurence je tak veliká že levárny se již neodpouštějí.

[Funstorm007]

J, to je pravda ale i ne. Pro nás takové jednání samosřejmostí být může, respektivě bysme si příli aby bylo ale s vlastní zkušeností u reklamace telefonu vím, že to tak ani náhodou není. Hodně záleží na lidech, můžeš natrefit na ochotného člověka, který to s tebou bude řešit nebo taky na nějakou ku*vu, co je moc líný na to, aby to vůbec nějak řešil...

[zabi]

Tak abych pravdu řekl, tak mám s Alzou co se týče reklamace dobré zkušenosti. Reklamoval jsem grafiku a ještě týž den jsem ji vracel jako nefukční (cca v 17:30, otevřeno do 18:00). No a druhý den ráno kolem 9:00 (kdy dovážejí zboží) mi pípla sms, že je reklamace vyřízena ať si příjdu pro nový kus...

Akorát dnes mě naštvali, pač jsem si včera objednal zboží, v 17:00 jsem byl u prodejny a najednou sms: "...kvůli dopravě bude zásilka k vyzvednutí až zítra...". Nedá se no:-( Ale to se může stát každému...

[guest]

který to s tebou bude řešit nebo taky na nějakou ku*vu, co je moc líný na to, aby to vůbec nějak řešil...

Každá ku.va má svého pasáka a pak je třeba obrátit se na něho.Líná huba holý neštěstí a člověk musí být neodbytnej a někdy až drzej.

[kuře]

Funstorm007: Článek jsme si přečetl a musím říct že to je hustý. Taky bych byl naštvaný.

Já jsem nikdy s reklamací problémy neměl. Jednou jsem reklamoval NB, který byl 2 měsíce před koncem záruky a nahlásil jsem jim 4 dorbné závady, které se staly používáním (např. víko monitoru už nebylo tak tuhé jako když jsem ho koupil, ...). Do tří neděl jsem měl peníze na účtu. Ještě mi nechaly HDD, myš a brašnu.

[Funstorm007]

který to s tebou bude řešit nebo taky na nějakou ku*vu, co je moc líný na to, aby to vůbec nějak řešil...

Každá ku.va má svého pasáka a pak je třeba obrátit se na něho.Líná huba holý neštěstí a člověk musí být neodbytnej a někdy až drzej.

Táhlo se to několik týdnů a nic se nevyřešilo. Mohl jsem být ukecanej, dotěrnej, neodbytnej, drzej a stejně si stáli za svým... Prostě o ničem. Ale to s Alzou nemá nic společného...

[memphisto]

Teď jsem četl diskuzi na CZC ohledně Alzy a je tam celkem hodně naštvaných uživatelů. Prý týpek posílal desku s CPU na reklamaci a předtím to prošlo servisem a jediná chyba byla spálený PCIe slot a v Alze ohnuli piny na CPU a reklamaci nevzali. Další případ byl reklamace GPU a reklamaci neuznali s tím, že byl údajně sundán chladič a poškozen čip, což samozřejmě uživatel nedělal a další byl book na reklamaci a v servisu Alzy jim spadl a praskl plast a neuznali reklamaci, že byl poškozený Takže žádní andílci to nejsou Já mám pár věcí z Alzy, ale reklamace zatím nebyla třeba

[Riviera kid]

smutné je to, že tohle ti můžou udělat kdekoli a ty s tím nic nezmůžeš.

[Funstorm007]

Přesně tak, a přesně takhle mě tenkrát vypekli s tím telefonem. Odmítli reklamaci s tím, že jsem ohnul základní desku telefonu a ten důvod byl ještě úsměvnější a to ten, že se tak stalo nejspíš tím, že jsem ho nosil v kapse... To jsem si líbit nenechal, ikdyž jsem věděl, že s tím nemohu NIC udělat, nechal jsem ho poslat zpět. No po dalším měsíci mi ho poslali zpátky i s fotkami ohlé základní desky. Už z daných fotografií bylo jasné, že je to hovadina. Deska byla prohlá jako luk, což, jak podotknul soudní znalec, není technicky možné. Sám mi ale řekl, že takový boj nemůžu vyhrát, takže jsem ho poslal zase zpátky s tím, že z fotografie není jasné, jestli se jedná skutečně o mou desku ale to už jen abych je na*ral Nic se nevyřešilo a ten telefon mám stále doma i s ohlou základní deskou...

[Spyke]

Koho by taky napadlo nosit telefon v kapse? To už si s ním rovnou mohl i telefonovat..