Acer TravelMate P2 (TMP215-41-G2) | BSOD Vyřešeno

Sekce pro řešení potíží s BSOD (tedy pády Windows do tzv. modré smrti)

Moderátoři: Mods_senior, BSOD team

Addic7ed
nováček
Příspěvky: 6
Registrován: prosinec 19
Pohlaví: Muž

Acer TravelMate P2 (TMP215-41-G2) | BSOD  Vyřešeno

Příspěvekod Addic7ed » 23 lis 2023 11:55

Ahoj vsichni,

TL:DR - dostali jsme obri varku NTB, kterych se musime zbavit a zlobi nam + nechci cekat na Acer NBD

Mame k dispozici asi 130 techto NTB a obcas nam to lidi vraci, ze to BSODuje. Zatim je podezreni na neco s Wifi (bud samotny modul / driver nebo Eduroam nebo neco s AD). Zpetna vazba je slozitejsi, ale byly i tvrzeni, ze "doma se jim to nedeje".

Vraceli jsme to na reklamaci, a nevim zda na to koukal nekdo od dodavatele nebo samotny Acer, ale pry s tim "nic neni". Za jakoukoliv radu budu rad, jelikoz je potrebujeme urychlene dat do obehu a nemuzeme je moc skladovat..

1. Minidump - https://www.uschovna.cz/zasilka/NM5JS8L266GK3BN4-9J9/
2. Event Log - https://www.uschovna.cz/zasilka/NMMBUWRT6S2IJ7RW-RY4/2JWWKK53XY
3. Popis NTB - Acer TravelMate P2 (TMP215-41-G2) // Win10 22H2 / vsechny updaty nainstalovane
4. CrystalDiskInfo - https://www.uschovna.cz/zasilka/NM8CW88R2W6AVYJR-TYM/J4LUEJXMSG
5. HW Monitor (asi po 15 minutach testu) - https://www.uschovna.cz/zasilka/NMIHXKN3HEH2L9RY-XNZ/F7S3R32XCX
6. MemTest86 - 149 passu, 0 erroru - bezelo to tyden v kuse

Diky moc!

Reklama
Uživatelský avatar
ITCrowd
Tvůrce článků
Guru Level 13.5
Guru Level 13.5
Příspěvky: 23623
Registrován: březen 10
Pohlaví: Muž

Re: Acer TravelMate P2 (TMP215-41-G2) | BSOD

Příspěvekod ITCrowd » 23 lis 2023 22:07

Proces MoUsoCoreWorker.exe modul Ntfs.sys
Proces SearchApp.exe, modul amdkmdag.sys
Proces LockApp.exe, modul amdkmdag.sys
Proces svchost.exe, modul Pool_Corruption
proces chrome.exe, modul amdkmdag.sys
V eventlogu se objevují hlášky o chybě ovladačů WiFi karty, audia, bluetooth (to může souviset s tou kartou).
Dále spousta chyb disku, mezi dvěma dumpy ze 14.11. dokonce spousta chyb, než to spadlo znovu.
A chyba z pokusu nainstalovat nový firmware.
CDI - disk ukazuje 9 nebezpečných vypnutí, jinak nic. To není žádná hrubka, prostě došlo 9x k neočekávánému vypnutí.
Doporučení:
- nainstalovat firmware notebooku
- zkontrolovat a případně stáhnout a nainstalovat jiný ovladač pro grafiku
- totéž audio a wifi karta
- vyměnit disk za jiný
Přímý úkaz na jediný HW to neukazuje. Osobně bych tipoval disk, ale je to jen tip.
Zkusili jste to vypnout a zapnout? Problémy řeším pouze v tématech. Do SZ mi proto píšete zbytečně.
Základní diagnostika WiFi Jak na diagnostiku sítě Router jako switch Proč je nesmysl chtít router s velkým dosahem Vybíráme router

Addic7ed
nováček
Příspěvky: 6
Registrován: prosinec 19
Pohlaví: Muž

Re: Acer TravelMate P2 (TMP215-41-G2) | BSOD

Příspěvekod Addic7ed » 29 lis 2023 11:14

Ahoj,

Diky moc - vyzkouseli jsme cisty reinstall + pridani do AD a zase to padlo. Provedli jsme upgrade FW a kolega zkousi Googlit (asi to hodime rovnou na Acer)

https://www.uschovna.cz/zasilka/NM7UTEGM8G3AM3FY-9XJ/ - aktualni Minidump
https://www.uschovna.cz/zasilka/NM7XVEJF5RN2T6GW-DT5/B53UITDV9I- aktualni EventLog

Je nyni lepe videt, v cem muze byt problem? Muzeme samozrejme aktualizovat i drivery atd, ale asi zkratka kontaktujeme Acer a budeme doufat.

Za veskere rady diky!

Uživatelský avatar
ITCrowd
Tvůrce článků
Guru Level 13.5
Guru Level 13.5
Příspěvky: 23623
Registrován: březen 10
Pohlaví: Muž

Re: Acer TravelMate P2 (TMP215-41-G2) | BSOD

Příspěvekod ITCrowd » 29 lis 2023 11:32

Stejné chyby, stejné známky. Neudělal jsi nic z toho, co jsi měl. Udělal jsi to, co po tobě nikdo nechtěl - proč čekáš, že se výsledek změní?
Zkusili jste to vypnout a zapnout? Problémy řeším pouze v tématech. Do SZ mi proto píšete zbytečně.
Základní diagnostika WiFi Jak na diagnostiku sítě Router jako switch Proč je nesmysl chtít router s velkým dosahem Vybíráme router

Addic7ed
nováček
Příspěvky: 6
Registrován: prosinec 19
Pohlaví: Muž

Re: Acer TravelMate P2 (TMP215-41-G2) | BSOD

Příspěvekod Addic7ed » 22 dub 2024 16:31

Acer byl extremne k nicemu, takze po mesicich padu jsme si museli poradit sami.

Vyresil to (snad) tenhle update WiFi Driveru - verze 23.40.0 (verze 22 padala)

https://www.intel.com/content/www/us/en/download/19351/intel-wireless-wi-fi-drivers-for-windows-10-and-windows-11.html

Nejspise se tak delo i na jinych noteboocich.

Tema lze uzavrit :)


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • bsod při hře
    od matesfox » 06 led 2024 12:46 » v BSOD (Blue Screen Of Death)
    4
    2243
    od matesfox
    13 led 2024 19:41
  • Náhodné BSOD
    od TheSalon112 » 21 úno 2024 18:32 » v BSOD (Blue Screen Of Death)
    0
    1359
    od TheSalon112
    21 úno 2024 18:32
  • Pád PC po spuštění hry be BSOD
    od Radoozek » 07 pro 2023 15:00 » v Problémy s hardwarem
    4
    1947
    od Radoozek
    08 pro 2023 16:45
  • Zamrznutí obrazu a BSOD
    od zele44 » 02 úno 2024 15:10 » v BSOD (Blue Screen Of Death)
    5
    1681
    od zele44
    03 úno 2024 10:14
  • BSOD problémy (několik)
    od inripuff » 19 úno 2024 15:06 » v BSOD (Blue Screen Of Death)
    10
    2605
    od inripuff
    27 úno 2024 14:18

Zpět na “BSOD (Blue Screen Of Death)”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 0 hostů