Častá BSOD

[Sandra74]

Dobrý den,
ráda bych vás požádala o kontrolu ntb, na kterém dochází k BSOD - první událost se stala cca před půl rokem, ale nevěnovala jsem tomu pozornost, protože se to dlouho neopakovalo. Další BSOD nastalo někdy v květnu a posledních cca 14 dní se to děje téměř každý den. Vypozorovala jsem, že většinou to nastalo po spuštění Adobe Photoshop (nepravidelně - některý den vůbec nešel zapnout, další den najel naprosto normálně), ale dnes to spadlo i po zapnutí Chrome a Libre Office.
Ntb je firemní (mám jej k dispozici pro práci doma i k soukromému užívání) a licence všech programů by tedy měly být legální.
Děkuji za váš čas :)

---
TOSHIBA PS57DE
Intel(R) Core(TM) i5-6200U CPU @ 2.30GHz 2.30GHz
RAM 8GB

grafické adaptéry:
Intel(R) HD Graphics 520
NVIDIA GeForce 930M

procesory:
4x Intel(R) Core (TM) i5-6200U CPU @ 2.30GHz

64bitový operační systém
Windows 7 Professional
Service Pack 1

minidump: http://leteckaposta.cz/761697601
eventlog: http://leteckaposta.cz/306816415
memtest: http://leteckaposta.cz/957325754


----------------------------------------------------------------------------
CrystalDiskInfo 5.6.2 (C) 2008-2013 hiyohiyo
Crystal Dew World : http://crystalmark.info/
----------------------------------------------------------------------------

OS : Windows 7 Professional SP1 [6.1 Build 7601] (x64)
Date : 2019/06/20 16:40:00

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
+ Intel(R) 6th Generation Core Processor Family Platform I/O SATA AHCI Controller [ATA]
- HL-DT-ST DVDRAM GUD0N SCSI CdRom Device
- TOSHIBA THNSNJ256G8NY SCSI Disk Device

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
(1) TOSHIBA THNSNJ256G8NY : 256,0 GB [0/0/1, pd1] - to

----------------------------------------------------------------------------
(1) TOSHIBA THNSNJ256G8NY
----------------------------------------------------------------------------
Model : TOSHIBA THNSNJ256G8NY
Firmware : JYTA0101
Serial Number : 56HS10KPTG1V
Disk Size : 256,0 GB (8,4/137,4/256,0/256,0)
Buffer Size : Neznámy údaj
Queue Depth : 32
# of Sectors : 500118192
Rotation Rate : ---- (SSD)
Interface : Serial ATA
Major Version : ACS-2
Minor Version : ----
Transfer Mode : SATA/600
Power On Hours : 6924 hod.
Power On Count : 2569 krát
Temparature : 34 C (93 F)
Health Status : Dobrý
Features : S.M.A.R.T., APM, 48bit LBA, NCQ, TRIM
APM Level : 00FEh [ON]
AAM Level : ----

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 100 100 __0 000000000000 Počet chyb čtení
02 100 100 _50 000000000000 Průchodnost disku
03 100 100 _50 000000000000 Čas na roztočení ploten
05 100 100 _50 000000000000 Počet přemapovaných sektorů
07 100 100 _50 000000000000 Počet chybných hledání
08 100 100 _50 000000000000 Čas potřebný na vyhledání
09 100 100 __0 000000001B0C Hodin v činnosti
0A 100 100 _50 000000000000 Počet opakovaných pokusů o roztočení ploten
0C 100 100 __0 000000000A09 Počet cyklů zapnutí zařízení
A7 100 100 __0 000000000000 Neznámý
A8 100 100 __0 00000000000D Neznámý
A9 100 100 _10 000000000064 Neznámý
AA 100 100 _10 000000000000 Neznámý
AD 190 190 100 000000000000 Neznámý
AF 100 100 _10 000000000000 Neznámý
C0 100 100 __0 0000000003C3 Unsafe Shutdown Count
C2 _66 _28 __0 004800170022 Teplota
C5 100 100 __0 000000000000 Počet podezřelých sektorů
F0 100 100 _50 000000000000 Neznámý

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
000: 0040 3FFF C837 0010 0000 0000 003F 0000 0000 0000
010: 2020 2020 2020 2020 3536 4853 3130 4B50 5447 3156
020: 0000 0000 0000 4A59 5441 3031 3031 544F 5348 4942
030: 4120 5448 4E53 4E4A 3235 3647 384E 5920 2020 2020
040: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 8010 4000 2F00
050: 4000 0000 0000 0007 3FFF 0010 003F FC10 00FB 9110
060: FFFF 0FFF 0000 0007 0003 0078 0078 0078 0078 5F20
070: 0000 0000 0000 0000 0000 001F E70E 0086 014C 00CC
080: 03F8 0000 746B 7D09 4163 746B BC09 4163 203F 0001
090: 0001 00FE FFFE 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
100: 32B0 1DCF 0000 0000 0000 0008 4000 0000 5000 80D9
110: 1066 37D1 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 401C
120: 401C 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 012B 0000
130: 8000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
140: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
150: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
160: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0005 0001
170: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
180: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
190: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
200: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 003D 0000 0000 4000
210: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0001 0000 0000
220: 0000 0000 107F 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
230: 0000 0000 0000 0000 0001 FFFF 0000 0000 0000 0000
240: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
250: 0000 0000 0000 0000 0000 51A5

-- SMART_READ_DATA ---------------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 0A 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 02 05
010: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 03 07 00 64 64 00
020: 00 00 00 00 00 00 05 13 00 64 64 00 00 00 00 00
030: 00 00 07 0B 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 08 05
040: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 09 12 00 64 64 0C
050: 1B 00 00 00 00 00 0A 13 00 64 64 00 00 00 00 00
060: 00 00 0C 12 00 64 64 09 0A 00 00 00 00 00 A7 22
070: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 A8 12 00 64 64 0D
080: 00 00 00 00 00 00 A9 13 00 64 64 64 00 00 00 00
090: 00 00 AA 13 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 AD 13
0A0: 00 BE BE 00 00 00 00 00 00 00 AF 13 00 64 64 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 C0 12 00 64 64 C3 03 00 00 00
0C0: 00 00 C2 22 00 42 1C 22 00 17 00 48 00 00 C5 12
0D0: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 F0 13 00 64 64 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 78 00 00 5B
170: 03 00 01 00 02 0A 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 42

-- SMART_READ_THRESHOLD ----------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 02 32
010: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 03 32 00 00 00 00
020: 00 00 00 00 00 00 05 32 00 00 00 00 00 00 00 00
030: 00 00 07 32 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 08 32
040: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 09 00 00 00 00 00
050: 00 00 00 00 00 00 0A 32 00 00 00 00 00 00 00 00
060: 00 00 0C 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 A7 00
070: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 A8 00 00 00 00 00
080: 00 00 00 00 00 00 A9 0A 00 00 00 00 00 00 00 00
090: 00 00 AA 0A 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 AD 64
0A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 AF 0A 00 00 00 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 C0 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 C2 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C5 00
0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 F0 32 00 00 00 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
170: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 A2

hwmonitor.JPG

[Reklama]

[Flame]

jde o záměr aby jste si pořídila windows 10!

[JegenaJk]

Ahoj! Prosím vyskúšaj si updatovať drivery pre tvojú grafickú kartu. Daj vedieť , či potom zas problém nastáva..

[Sandra74]

ahoj, díky za reakci, ale zdá se, že to nepomohlo... jeden ovladač byl aktuální, druhý se aktualizoval, nicméně po dvou hodinách práce na ntb opět BSOD. zapnula jsem libre office, pak chrome a pak to spadlo. na BSOD byl zmíněn soubor nvlddmkm.sys, ale jak jsem vypátrala, může se to vztahovat k více věcem...

zde je aktuální minidump, jestli to pomůže: http://leteckaposta.cz/949144753

a ještě se zeptám - co ta teplota? sto stupňů asi není normální, ne?
díky

[Turion]

Samozřejmě, že teplota musí být nižší, jelikož při 100°C dochází ke snižování výkonu CPU, aby se už více neohříval. Dej to IT specialistovi ve firmě, aby s tím něco udělal.
Máš také plný disk, takže promáznout/zazálohovat zbytečnosti, aby se drželo tak 30% volného místa na SSD.

[Sandra74]

my nemáme žádného ajťáka ve firmě, proto jsem se zeptala tady...
takže mi nedokážete poradit, co způsobuje tu BSOD? díky za info

[Turion]

Aktualizovala jsi tu grafiku co ti radil Jagena? V logu máš chybu grafického ovladače a nějaké čtečky, tak si přejdi všechny dostupné ovladače co poskytuje výrobce NTB a výrobce grafiky. Pokud se do chlazení chceš pustit, tak rozeber NTB a vyčisti vytráček a přepastuj čipy co doseají na chladiče kvalitní teplovodivou pastou MX-4 nejznámější např. To místo na disku musíš uvolnit. V logu to taky píše chybu uložiště.

[Sandra74]

ano, jak jsem psala - grafiky jsou tam zřejmě dvě - jedna měla aktuální ovladač (nvidia), druhá se aktualizovala (intel). problém přetrval. tou čtečkou nevím, co je myšleno... snad čtečka otisků prstů? ta nebyla nikdy používaná. všechny ovladače by měly být aktuální - nebo jestli mi poradíte nějaký program, který by přehledně zobrazil, co je potřeba aktualizovat, prosím? kontrolovala jsem to pomocí tří programů a všechny hlásí, že je vše aktuální. místo na disku jsem uvolnila. fyzicky do ntb hrabat nebudu, nevím, jestli ještě není v záruce a navíc jsem to nikdy nedělala, mám zkušenosti jen s klasickým PC, takže toto bych nechala až jako poslední možnost. nebo je ta teplota důvod, proč nastává BSOD?
děkuji

[Turion]

Ukazuje to chybu ovladače nvidia 359.46. Na stránkách nvidia je ovladač 430.86. Tzn. není aktualizovaný.
O čtečce to píše: "Čtečka čipových karet O2Micro CCID SC Reader 0 odmítla signál IOCTL GET_STATE: Zařízení bylo odebráno.. Pokud chyba přetrvává, čipová karta nebo čtečka pravděpodobně nefungují správně."
Žádný program na ovladače se nedoporučuje instalovat, jelikož je často příčinou problémů. Všechny ovladače se v případě problémů kontrolují ve správci zařízení ručně.
Tzn. v krátkosti se podívat na web k výrobcům grafik, jestli mají novější verzi, než je ve správci zařízení. A k výrobci NTB, jestli jsou nainstalované jeho poslední ovladače ke zbytku komponent.
Zapomněl jsem před tím ještě zmínit, jestli máš povolené aktualizace systému a jsou všechny doporučené nainstalované.
Pokud se do NTB nebude fyzicky hrabat, tak se nevyřeší přehřívání a degradace komponent a automatické omezování výkonu CPU, jelikož vysoké teploty rapidně snižují životnost komponent.
BSOD analýza zobrazuje nvlddmkm.sys, což je součást ovladače grafiky nvidia, ale jestli to vyřeší aktualizace ovladače nebo je vada už přímo v samotné grafické kartě nevím. Nejsem odborník, jen čtenář co viděl NTB jednou z dálky. Odborník na BSOD momentálně nemá čas, ale třeba se přihlásí nečekaně:).
Můžeš udělat takový test, že zakážeš grafiku nvidia buď v biosu nebo někde ve vlasnostech počítače, jestli BSOD nastane i potom. Kdyžtak bys fungovala na intel grafice v nejhorším případě, kdyby se nvidia nutně nepotřebovala na nějakou akceleraci softvéru.

[Sandra74]

s tím ovladačem je to takové zvláštní - správce zařízení ukazuje starou verzi ovladače, ale samotný instalační program od nvidia říká, že je ovladač aktuální. nicméně jsem ho zkusila už i komplet odinstalovat a nahrát znovu (nejnovější verzi) - v systému se stále zobrazuje, že je ovladač starý a problém přetrvává. všechny ostatní programy včetně OS jsou také aktuální. ta čtečka čipových karet je také aktualizovaná.... také jsem zkontrolovala disk a nehlásí to žádné chyby ani poškození.
děkuji za váš čas

[Turion]

S ovladačem moc poradit neumím, jelikož když nějaký nainstaluji, tak ho tam mám a né jiný. Můžeš zkusit odinstalovat programem z odkazu, nejlíp v nouzovém režimu. https://www.guru3d.com/files-details/di ... nload.html
A potom ručně spustit instalaci staženého nového ovladače.
Nejhlavnější je odstranit přehřívání, jelikož pak mohou "zázračně" zmizet i další problémy. Vyčištění a přepastování není složité, takže v rodině máte určitě někoho, kdo by to za půl hoďky zmáknul, ikdyby to nikdy před tím nedělal. Na YT jsou i názorná videa jak se to dělá.

[JegenaJk]

Túto by som asi počkal na odpoveď od BSOD týmu , ktorý sa v tom vyzná lepšie. Každopádne ak si vyskúšala fakt aktualizovať všetky drivery z OFICIALNÝCH STRÁNOK a furt to nejde , tak asi počkaj na odpoveď od odborníka.

Turion: No to asi bohužiaľ moc nepomôže , kvôli tomu že je to notebook a predsa vieme , že to pre notebooky je klasika , tým myslím teploty. Ono prepastovať a prečistiť to určite môže , ale problém bude v tom , že aj tak tie teploty budú vysoké. :/

Každopádne prečo nie , vyčistiť , prepastovať a vyskúšať. Možno ti ale niekto z BSOD Teamu povie , aby si spustila Verifier.

Kľudne to môže mať tá gk za sebou , teda celá doska.

Vyskúšaj prosím tú integrovanú grafiku.

Dodatečně přidáno po 7 minutách 20 vteřinách:
Skús prosím ešte niečo: Spúsť CMD ako správca a napíš tam "sfc /scannow" , keby náhodou...