BSOD problém - minidump výsledky Vyřešeno

Sekce pro řešení potíží s BSOD (tedy pády Windows do tzv. modré smrti)

Moderátoři: Mods_senior, BSOD team

step1976
nováček
Příspěvky: 4
Registrován: březen 21
Pohlaví: Muž

BSOD problém - minidump výsledky

Příspěvekod step1976 » 18 bře 2021 20:16

Zdravím,
měl bych prosbu ohledně řešení problémů se starším PC. Momentálně nejde spustit operační systém Win7, spadne to při načítání, poté v DOSu hlásí chybu 0xc000000e. O den dříve PC fungovalo aspoň 10 min, a pak spadlo do BSOD a postupně se to zhoršovalo. Přikládám soubory z Minidump adresáře. Další chybové výpisy bohužel nejsou dostupné, PC nejde spustit.
Provedl jsem volbu z DOSu "Spustit nástroj oprava spouštění systému", po neúspěšném načtení OS, bohužel k ničemu to nevedlo. Po spuštění instalačního DVD s Win7 a volby "Opravit tento počítač" opět PC nenašel žádné řešení. Kontrola HDD příkazem CHKDSK nenašla chyby.
PC bylo používáno k nenáročné kancelářské činnosti (MS Office, internet, mail, video), žádné na výkon náročné hry.
Jestli mohu, prosím o rozbor minidump souborů a nějaké doporučení, jak dál postupovat (nutná reinstalace, nový BIOS, změna HW ...). Děkuji mockrát za odpověď.

step1976 031721-25989-01.dmp
step1976 031621-24070-01.dmp
step1976 031621-19562-01.dmp


Konfigurace PC:
Dell Optiplex 755 minitower
Windows 7 Home
CPU: Intel Core 2 Duo E8500
GPU: Gainward GTX 750 2GB DDR5
paměť: 4 GB DDR2 667 MHz
Intel Q35 express chipset
PC bez přetaktování

VÝPIS Z BSOD NA OBRAZOVKU:
Podpis problému:
Název události problému: BlueScreen
Verze operačního systému: 6.1.7601.2.1.0.768.3
ID národního prostředí: 1029

Další informace o problému:
BCCode: a
BCP1: 00080006
BCP2: 00000002
BCP3: 00000001
BCP4: 8489DE53
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1
Nemáte oprávnění prohlížet přiložené soubory.

Reklama
Uživatelský avatar
kecalek
Level 2.5
Level 2.5
Příspěvky: 386
Registrován: říjen 17
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: BSOD problém - minidump výsledky

Příspěvekod kecalek » 19 bře 2021 11:13

Nájdi si, čo tento kód chyby znamená - u W7
https://www.pcerror-fix.com/fix-0xc0000 ... ws-7-8-8-1
teda boot (BCD) register; alebo aj odchádza disk.

Uživatelský avatar
ITCrowd
Tvůrce článků
Guru Level 13
Guru Level 13
Příspěvky: 21719
Registrován: březen 10
Pohlaví: Muž

Re: BSOD problém - minidump výsledky

Příspěvekod ITCrowd » 20 bře 2021 09:38

Vítej na PC-HELP!
Takže co jsi mohl a měl udělat:
- test pamětí memtestem - na to systém nepotřebuješ
- vyjmout disk, dát ho do jiného PC a zkontrolovat pomocí CDI
Jinak:
2x chybující proces msedge, 1x trusted installer.
Dvě chyby ukazují na chybu paměti - to bys ověřil memtestem
Jedna chyba ukazuje na chybu disku.
Doporučení - striktně se řídit pravidly a návody na fóru.
- otestovat paměti memtestem
- vyjmout disk a otestovat v jiném PC CDI
- nabootovat live linux, pokud zhavaruje, bude chyba v hardwaru.
Zkusili jste to vypnout a zapnout? Problémy řeším pouze v tématech. Do SZ mi proto píšete zbytečně.
Základní diagnostika WiFi Jak na diagnostiku sítě Router jako switch Proč je nesmysl chtít router s velkým dosahem Vybíráme router

step1976
nováček
Příspěvky: 4
Registrován: březen 21
Pohlaví: Muž

Re: BSOD problém - minidump výsledky

Příspěvekod step1976 » 21 bře 2021 00:45

Děkuji za odpověď a rozbor minidumpů.
Chybnou RAMku jsem našel a odstranil, win7 naběhne a PC funguje, ale do 10 min spadne. Ta další chyba ohledně systémového HDD bude hůř zjistitelná, nemám další PC k otestování hardisku (pouze malý notebook), proto jsem nemohl provést kontrolu programen CDI, ale pouze CHDSK. Nějak si to už s kontrolním PC zařídím a otestuji HDD.

Malá poznámka ohledně postupu při BSOD:
jsem obyčejný uživatel PC, který hledá řešení problému. Nejsem ajťák, abych disponoval mnoha komponenty, testovacími programy a PC navíc. Proto se obracím na PC fórum, kde hledám uživatelsky přístupnou pomoc. Chápu doporučená pravidla a postup v sekci BSOD, ale jejich striktní splnění do detailu je pomalu na několik hodin práce navíc. Z tohoto důvodu uvádím data o problému v omezené míře.
Každopádně díky za pomoc.

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 48531
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: BSOD problém - minidump výsledky

Příspěvekod petr22 » 21 bře 2021 00:57

10 minut je dostatek casu na stazeni, instalaci, spusteni Crystal Disk info a bud stazeni logu
nebo alespon vytvoreni screenshotu, pripadne vyfoceni obrazovky telefonem.

Testovaci programy uvedene v navodu jsou zdarma a z nich ziskana data jsou nutna k analyze
problemu. Bez vsech potrebnych udaju se jedna pouze o hadani. Memtest je treba spustit - na
vytvoreni bootovaci flashky staci i notebook - bez Memtestu nelze mit jistotu, ze zbyla pamet je
skutecne v poradku, chyba se muze klidne projevit az po desitkach minut provozu.

Vyzkouseni jinych komponent je casto jediny zpusob jak overit, ktere jsou skutecne vadne, pokud
nejsou k dispozici, je nezbyva nez PC donest do servisu ktery jine komponenty ma. Muze se stat, ze
my ukazeme na nejaky konkretni komponent, tazatel koupi novy, ale problem nebude vyresen.

U pocitace stareho 13 let muze byt tech zavad vice - nemusi to byt pouze disk a pamet, muze to byt
zakladni deska, coz by znamenalo pocitac na vyhozeni. Hodnota tak stareho PC je nulova a investice
do jeho opravy nema smysl, za cenu zakladni desky lze mit cely novejsi pocitac,

Pokud se nepletu, Dell Optiplex 755 minitower ma onboard grafickou kartu od Intelu, takze lze vytahnout
ven tu Geforce 750 a vyzkouset zda pocitac funguje bez ni. 10 minut je zhruba cas zahrati komponent,
muze byt vadna ta Geforce.

step1976
nováček
Příspěvky: 4
Registrován: březen 21
Pohlaví: Muž

Re: BSOD problém - minidump výsledky

Příspěvekod step1976 » 22 bře 2021 02:46

Zdravím,
doplňuji testy k BSOD, které jsem poprvé neuvedl, výsledky z Crystal Disk Info a MemTest86. Momentálně PC nelze ani spustit, win7 nenaběhne, bylo třeba použít jiný PC k testu HDD.
Program MemTest běžel na PASS 7, ale stejně nic nenašel, přikládám foto. Chyba v jedné RAMce přesto byla zřejmá jak z minidumpů, tak při spouštění PC při použití jednotlivých RAMek, kde ta jedna přítomná to prostě nespustila (když PC ještě šlo spustit). Do MemTestu jsem zapojil paměti včetně té jedné chybné.
Přikládám ještě pár nových minidumpů, pokud by to k něčemu bylo. Grafická karta je asi v pořádku, testy jsem prováděl bez ní s použitím integrované, stejně to padalo.

Děkuji za odpověď a případné návrhy řešení.

MemTest screen.jpg
step1976 032121-17628-01.dmp
step1976 032021-23166-01.dmp
step1976 031921-141305-01.dmp


----------------------------------------------------------------------------
CrystalDiskInfo 8.11.2 (C) 2008-2021 hiyohiyo
Crystal Dew World: https://crystalmark.info/
----------------------------------------------------------------------------

OS : Windows 10 [10.0 Build 14393] (x64)
Date : 2021/03/21 11:15:00

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
+ Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family 6 Port SATA AHCI Controller - 1C03 [ATA]
- HITACHI HTS545050B9A300
- HL-DT-ST DVDRAM GT33N
- Řadič prostorů úložišť [SCSI]

-- Disk List ---------------------------------------------------------------

(01) WDC WD1600AAJS-60M0A0 : 160,0 GB [1/0/0, jm1]

----------------------------------------------------------------------------
Enclosure : WDC WD16 00AAJS-60M0A0 USB Device (V=152D, P=2352, jm1)
Model : WDC WD1600AAJS-60M0A0
Firmware : 02.03E02
Serial Number : WD-WMAV3A035584
Disk Size : 160,0 GB (8,4/137,4/160,0/160,0)
Buffer Size : 8192 KB
Queue Depth : 32
# of Sectors : 312581808
Rotation Rate : Neznámy údaj
Interface : USB (Serial ATA)
Major Version : ATA8-ACS
Minor Version : ----
Transfer Mode : ---- | SATA/300
Power On Hours : 24687 hod.
Power On Count : 13300 krát
Temperature : 33 C (91 F)
Health Status : Dobrý
Features : S.M.A.R.T., NCQ
APM Level : ----
AAM Level : ----
Drive Letter : D: G:

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 200 200 _51 0000000000B3 Počet chyb čtení
03 137 134 _21 000000001025 Čas na roztočení ploten
04 _87 _87 __0 00000000346B Počet spuštění/zastavení
05 200 200 140 000000000000 Počet přemapovaných sektorů
07 100 253 _51 000000000000 Počet chybných hledání
09 _67 _67 __0 00000000606F Hodin v činnosti
0A 100 100 _51 000000000000 Počet opakovaných pokusů o roztočení ploten
0B 100 100 __0 000000000000 Počet pokusů o překalibrování
0C _87 _87 __0 0000000033F4 Počet cyklů zapnutí zařízení
B8 100 100 _97 000000000000 Ukončovacích chyb
BB 100 __1 __0 0000000000B3 Ohlášeno neopravitelných chyb
BC 100 _99 __0 000000000002 Časový limit příkazu
BE _67 _37 _40 000000000021 Teplota toku vzduchu
C0 200 200 __0 0000000001B7 Počet vypnutí disku
C1 196 196 __0 00000000346B Počet cyklů načítání/vymazání
C4 200 200 __0 000000000000 Počet udalostí s číslem realokování sektorů
C5 200 200 __0 000000000000 Počet podezřelých sektorů
C6 200 200 __0 000000000000 Počet neopravitelných sektorů
C7 200 200 __0 000000000000 Počet chyb v kontrolním součtu UltraDMA
C8 200 200 __0 000000000000 Počet chyb při zápisu sektorů

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
000: 427A 3FFF C837 0010 0000 0000 003F 0000 0000 0000
010: 2020 2020 2057 442D 574D 4156 3341 3033 3535 3834
020: 0000 4000 0032 3032 2E30 3345 3032 5744 4320 5744
030: 3136 3030 4141 4A53 2D36 304D 3041 3020 2020 2020
040: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 8010 0000 2F00
050: 4001 0000 0000 0007 3FFF 0010 003F FC10 00FB 0100
060: FFFF 0FFF 0000 0007 0003 0078 0078 0078 0078 0000
070: 0000 0000 0000 0000 0000 001F 0506 0000 004C 0040
080: 01FE 0000 706B 7C01 4123 7069 BC01 4123 203F 000E
090: 000E 0000 FFFE 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
100: 9EB0 12A1 0000 0000 0000 0000 0000 0000 5001 4EE0
110: AC4F C4A8 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 4014
120: 4014 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0021 0400
130: 0001 0000 0000 16CB 0000 0000 0000 0000 0000 0000
140: 0000 0000 0004 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
150: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
160: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
170: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
180: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
190: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
200: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 303F 0000 0000 0000
210: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
220: 0000 0000 100E 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
230: 0000 0000 0000 0000 0001 1000 0000 0000 0000 0000
240: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
250: 0000 0000 0000 0000 0000 AAA5

-- SMART_READ_DATA ---------------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 2F 00 C8 C8 B3 00 00 00 00 00 00 03 27
010: 00 89 86 25 10 00 00 00 00 00 04 32 00 57 57 6B
020: 34 00 00 00 00 00 05 33 00 C8 C8 00 00 00 00 00
030: 00 00 07 2F 00 64 FD 00 00 00 00 00 00 00 09 32
040: 00 43 43 6F 60 00 00 00 00 00 0A 33 00 64 64 00
050: 00 00 00 00 00 00 0B 32 00 64 64 00 00 00 00 00
060: 00 00 0C 32 00 57 57 F4 33 00 00 00 00 00 B8 33
070: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 BB 32 00 64 01 B3
080: 00 00 00 00 00 00 BC 32 00 64 63 02 00 00 00 00
090: 00 00 BE 22 00 43 25 21 00 00 00 00 00 00 C0 32
0A0: 00 C8 C8 B7 01 00 00 00 00 00 C1 32 00 C4 C4 6B
0B0: 34 00 00 00 00 00 C4 32 00 C8 C8 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 C5 32 00 C8 C8 00 00 00 00 00 00 00 C6 30
0D0: 00 C8 C8 00 00 00 00 00 00 00 C7 32 00 C8 C8 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 C8 08 00 C8 C8 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 82 00 40 0B 01 5B
170: 03 00 01 00 02 26 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 01 01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 81

-- SMART_READ_THRESHOLD ----------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 33 C8 00 00 00 00 00 00 00 00 00 03 15
010: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 04 00 00 00 00 00
020: 00 00 00 00 00 00 05 8C 00 00 00 00 00 00 00 00
030: 00 00 07 33 64 00 00 00 00 00 00 00 00 00 09 00
040: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0A 33 00 00 00 00
050: 00 00 00 00 00 00 0B 00 00 00 00 00 00 00 00 00
060: 00 00 0C 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 B8 61
070: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BB 00 00 00 00 00
080: 00 00 00 00 00 00 BC 00 00 00 00 00 00 00 00 00
090: 00 00 BE 28 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C0 00
0A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C1 00 00 00 00 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 C4 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 C5 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C6 00
0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C7 00 00 00 00 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 C8 00 C8 00 00 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
170: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 AF


------------- EDIT:

Podle diagnostiky kontrolek na skříni Dell 755 svítí po zapnutí čísla 3 a 4, to odpovídá chybě s pamětí. Když všechny RAMky vypojím a spustím PC, diagnostika kontrolek se nezmění. Podle návodu by se bez RAM mělo rozsvítit číslo 1, to se však nestane.
Zkoušeli jsme vyměnit systémový hard disk, na jiný prázdný HDD nainstalovat Win7 z DVD. Nepovedlo se, PC spadl ještě před načtením systému z DVD.

Je to starý počítač, jestli jsou poruchy závažnějšího charakteru (základní deska aj.), nebude mít asi smysl pouštět se do nákladnějších oprav.
Nemáte oprávnění prohlížet přiložené soubory.

Uživatelský avatar
ITCrowd
Tvůrce článků
Guru Level 13
Guru Level 13
Příspěvky: 21719
Registrován: březen 10
Pohlaví: Muž

Re: BSOD problém - minidump výsledky

Příspěvekod ITCrowd » 22 bře 2021 08:17

Pokud svítí diagnostiké LED RAM a memtest ukazuje OK, bude něco špatně na základní desce.
Jak jsi dopadl s live linuxem?
Zkusili jste to vypnout a zapnout? Problémy řeším pouze v tématech. Do SZ mi proto píšete zbytečně.
Základní diagnostika WiFi Jak na diagnostiku sítě Router jako switch Proč je nesmysl chtít router s velkým dosahem Vybíráme router

step1976
nováček
Příspěvky: 4
Registrován: březen 21
Pohlaví: Muž

Re: BSOD problém - minidump výsledky  Vyřešeno

Příspěvekod step1976 » 23 bře 2021 02:32

Na Live Linux nakonec nedošlo. Počítač se zhoršil ze dne na den tak, že není schopen nic natáhnout ani z DVD Win7 či USB flash disku. Nenaběhne ani BIOS, po zapnutí se rozjede ventilátor na max a to je vše.
Hlavní problém bude na té základní desce, jsou tam dva nafouklé kondenzátory, jeden částečně vyteklý. Dříve jsem si toho nevšiml. To asi znamená, že ten PC už to má za sebou. Dell Optiplex 755 z roku 2009 nebude mít smysl opravovat se špatnou základní deskou, jak už jste mi radili.

Takže problém je vyřešen. Děkuji všem za pomoc při diagnostice PC, aspoň budu vědět příště, jak na to.


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • 1x BSOD a 1x pád systému bez BSOD
    od rohlicek1 » 16 zář 2021 20:54 » v BSOD (Blue Screen Of Death)
    3
    413
    od rohlicek1
    09 říj 2021 12:45
  • BSOD
    od Sovt » 30 lis 2021 15:37 » v BSOD (Blue Screen Of Death)
    3
    123
    od ITCrowd
    01 pro 2021 10:01
  • BSOD
    od SaltMaster » 12 dub 2021 08:48 » v BSOD (Blue Screen Of Death)
    7
    763
    od SaltMaster
    15 dub 2021 06:59
  • 2x BSOD
    od niessnet » 19 říj 2021 00:51 » v BSOD (Blue Screen Of Death)
    1
    372
    od niessnet
    27 říj 2021 21:04
  • BSOD
    od Sylton » 05 dub 2021 10:50 » v BSOD (Blue Screen Of Death)
    1
    464
    od ITCrowd
    05 dub 2021 10:57

Zpět na “BSOD (Blue Screen Of Death)”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 0 hostů