BSOD - notebook Acer Swift 3

[Arha]

Dobrý den,

posílám prosbu a dotaz za sestru, při běžné činnosti (psaní poznámek ve Wordu apod.) ji skáče modrá smrt. Jsme od sebe daleko, dostal jsem z ní alespoň dump soubory. Notebook je krátce po záruce.

Prosím, jedná se o SW nebo HW problém? Pokud je potřeba další upřesnění, zkusím to vydolovat Díky.

Odkaz na soubor -> LETECKÁ POŠTA

Nemohl jsem dát jako přílohu, jsou moc velké.

[Reklama]

[mmmartin]

Pokud je potřeba další upřesnění, zkusím to vydolovat Díky.

Upřesni podle https://pc-help.cz/viewtopic.php?f=118&t=129195

[Arha]

Hezký den,

posílám upřesnění.

1) Minidumpy -> LETECKÁ POŠTA
2) Export protokolu událostí Systém, ve formátu EVTX -> LETECKÁ POŠTA
3) Intel Core i5-8250U / 8GB RAM / 256 GB (M.2 SSD) / NVIDIA - GeForce MX150 / S pamětí GPU 2GB / W10
4) Žádné přetaktování
5) Disk - fotky bohužel místo výpisu

disk2.jpg

disk1.jpg

6) Test teplot (CPU dost vysoké, ale prý čištěno před měsícem?)

tmp1.jpg

tmp2.jpg

tmp3.jpg

Testy pamětí zatím nedělány, to budu muset osobně, až u notebooku budu, to už je nad síly

[petr22]

Ty teploty jsou hodne vysoke - byl notebook nekdy cisten od prachu ?

Je to Acer, tam je nutne pocitat s tim ze zivotnost kvuli vyssim teplotam nemusi byt nejdelsi.

Jestli se to takto prehriva dlouhodobe, muze to byt hardwarovy problem.

[Arha]

Jojo, ty teploty jsem ji říkal, ať to ideálně někam dá na kompletní vyčištění, když skončila záruka.

Ideálně pro nás by bylo zjistit, zda to je či není HW problém z logu chyb, jestli má cenu to řešit nebo rovnou vyhodit.

[gogo1963]

3x to shodila nvidia, 2x "driver power state failure" ... to může být zkrat, nebo souvis s přehříváním ... pořešit ty throttlující teploty, pak se uvidí ... pokud tam má instalován driverbooster, nebo podobný bordel, reinstal systému ...

[Arha]

Díky, řeknu jí, ať, zazalohuje data a provede reinstal. Následně ovladače ji nainstaluj radši sám.