Ahoj vsichni,
TL:DR - dostali jsme obri varku NTB, kterych se musime zbavit a zlobi nam + nechci cekat na Acer NBD
Mame k dispozici asi 130 techto NTB a obcas nam to lidi vraci, ze to BSODuje. Zatim je podezreni na neco s Wifi (bud samotny modul / driver nebo Eduroam nebo neco s AD). Zpetna vazba je slozitejsi, ale byly i tvrzeni, ze "doma se jim to nedeje".
Vraceli jsme to na reklamaci, a nevim zda na to koukal nekdo od dodavatele nebo samotny Acer, ale pry s tim "nic neni". Za jakoukoliv radu budu rad, jelikoz je potrebujeme urychlene dat do obehu a nemuzeme je moc skladovat..
1. Minidump - https://www.uschovna.cz/zasilka/NM5JS8L266GK3BN4-9J9/
2. Event Log - https://www.uschovna.cz/zasilka/NMMBUWRT6S2IJ7RW-RY4/2JWWKK53XY
3. Popis NTB - Acer TravelMate P2 (TMP215-41-G2) // Win10 22H2 / vsechny updaty nainstalovane
4. CrystalDiskInfo - https://www.uschovna.cz/zasilka/NM8CW88R2W6AVYJR-TYM/J4LUEJXMSG
5. HW Monitor (asi po 15 minutach testu) - https://www.uschovna.cz/zasilka/NMIHXKN3HEH2L9RY-XNZ/F7S3R32XCX
6. MemTest86 - 149 passu, 0 erroru - bezelo to tyden v kuse
Diky moc!
Acer TravelMate P2 (TMP215-41-G2) | BSOD Vyřešeno
-
- Pohlaví:
Re: Acer TravelMate P2 (TMP215-41-G2) | BSOD
Proces MoUsoCoreWorker.exe modul Ntfs.sys
Proces SearchApp.exe, modul amdkmdag.sys
Proces LockApp.exe, modul amdkmdag.sys
Proces svchost.exe, modul Pool_Corruption
proces chrome.exe, modul amdkmdag.sys
V eventlogu se objevují hlášky o chybě ovladačů WiFi karty, audia, bluetooth (to může souviset s tou kartou).
Dále spousta chyb disku, mezi dvěma dumpy ze 14.11. dokonce spousta chyb, než to spadlo znovu.
A chyba z pokusu nainstalovat nový firmware.
CDI - disk ukazuje 9 nebezpečných vypnutí, jinak nic. To není žádná hrubka, prostě došlo 9x k neočekávánému vypnutí.
Doporučení:
- nainstalovat firmware notebooku
- zkontrolovat a případně stáhnout a nainstalovat jiný ovladač pro grafiku
- totéž audio a wifi karta
- vyměnit disk za jiný
Přímý úkaz na jediný HW to neukazuje. Osobně bych tipoval disk, ale je to jen tip.
Proces SearchApp.exe, modul amdkmdag.sys
Proces LockApp.exe, modul amdkmdag.sys
Proces svchost.exe, modul Pool_Corruption
proces chrome.exe, modul amdkmdag.sys
V eventlogu se objevují hlášky o chybě ovladačů WiFi karty, audia, bluetooth (to může souviset s tou kartou).
Dále spousta chyb disku, mezi dvěma dumpy ze 14.11. dokonce spousta chyb, než to spadlo znovu.
A chyba z pokusu nainstalovat nový firmware.
CDI - disk ukazuje 9 nebezpečných vypnutí, jinak nic. To není žádná hrubka, prostě došlo 9x k neočekávánému vypnutí.
Doporučení:
- nainstalovat firmware notebooku
- zkontrolovat a případně stáhnout a nainstalovat jiný ovladač pro grafiku
- totéž audio a wifi karta
- vyměnit disk za jiný
Přímý úkaz na jediný HW to neukazuje. Osobně bych tipoval disk, ale je to jen tip.
Re: Acer TravelMate P2 (TMP215-41-G2) | BSOD
Ahoj,
Diky moc - vyzkouseli jsme cisty reinstall + pridani do AD a zase to padlo. Provedli jsme upgrade FW a kolega zkousi Googlit (asi to hodime rovnou na Acer)
https://www.uschovna.cz/zasilka/NM7UTEGM8G3AM3FY-9XJ/ - aktualni Minidump
https://www.uschovna.cz/zasilka/NM7XVEJF5RN2T6GW-DT5/B53UITDV9I- aktualni EventLog
Je nyni lepe videt, v cem muze byt problem? Muzeme samozrejme aktualizovat i drivery atd, ale asi zkratka kontaktujeme Acer a budeme doufat.
Za veskere rady diky!
Diky moc - vyzkouseli jsme cisty reinstall + pridani do AD a zase to padlo. Provedli jsme upgrade FW a kolega zkousi Googlit (asi to hodime rovnou na Acer)
https://www.uschovna.cz/zasilka/NM7UTEGM8G3AM3FY-9XJ/ - aktualni Minidump
https://www.uschovna.cz/zasilka/NM7XVEJF5RN2T6GW-DT5/B53UITDV9I- aktualni EventLog
Je nyni lepe videt, v cem muze byt problem? Muzeme samozrejme aktualizovat i drivery atd, ale asi zkratka kontaktujeme Acer a budeme doufat.
Za veskere rady diky!
-
- Pohlaví:
Re: Acer TravelMate P2 (TMP215-41-G2) | BSOD
Stejné chyby, stejné známky. Neudělal jsi nic z toho, co jsi měl. Udělal jsi to, co po tobě nikdo nechtěl - proč čekáš, že se výsledek změní?
Re: Acer TravelMate P2 (TMP215-41-G2) | BSOD
Acer byl extremne k nicemu, takze po mesicich padu jsme si museli poradit sami.
Vyresil to (snad) tenhle update WiFi Driveru - verze 23.40.0 (verze 22 padala)
https://www.intel.com/content/www/us/en/download/19351/intel-wireless-wi-fi-drivers-for-windows-10-and-windows-11.html
Nejspise se tak delo i na jinych noteboocich.
Tema lze uzavrit :)
Vyresil to (snad) tenhle update WiFi Driveru - verze 23.40.0 (verze 22 padala)
https://www.intel.com/content/www/us/en/download/19351/intel-wireless-wi-fi-drivers-for-windows-10-and-windows-11.html
Nejspise se tak delo i na jinych noteboocich.
Tema lze uzavrit :)
-
- Mohlo by vás zajímat
- Odpovědi
- Zobrazení
- Poslední příspěvek
-
- 28
- 2619
-
od petr22
Zobrazit poslední příspěvek
24 črc 2024 22:48
-
- 6
- 517
-
od RIKI22
Zobrazit poslední příspěvek
16 črc 2024 22:32
-
- 4
- 3267
-
od matesfox
Zobrazit poslední příspěvek
13 led 2024 19:41
-
- 0
- 2971
-
od TheSalon112
Zobrazit poslední příspěvek
21 úno 2024 18:32
-
- 4
- 2492
-
od Radoozek
Zobrazit poslední příspěvek
08 pro 2023 16:45
Zpět na “BSOD (Blue Screen Of Death)”
Kdo je online
Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 3 hosti