Problém s providerom

[pumaSvK]

Čaute.. Už pár dní mám problém s internetom že mi náhodne skáče ping pri hraní hier dajme tomu. Mám normálne 20-30ms a zrazu to skočí na 400-600ms.. Veľa krát som tento problém mal ale môj provider (RadioLAN) mi to vždy opravili keď som im napísal na email. Písal som konkrétne ich pracovníkovi, ktorý býva tu v našej dedine ale teraz mi neodpisuje keď mu píšem. Tak som sa rozhodol napísať na ich konkretny email (podpora@radiolan.sk) a tam mi neodpisujú tiež.. Tak som sa rozhodol napísať včera aj na ich facebook stránku a tam mi to poslalo automatickú spravu od nich že mi odpíšu hneď ako bude možné a zatiaľ si tu správu ani neprečítali.. Nechápem takúto ignoráciu keď mi vždy pomohli... Internetová rýchlosť má byť download: 20-26 mb/s a upload: 1,5-2 mb/s ibaže jak mi skáče ten ping tak sa mení aj rýchlosť niekedy kolíše na 5-10 mb/s a 1 mb/s. Fakt neviem čo s tým mám už robiť.. Platíme 18€ za mesiac za to že ma budú ignorovať a neodpisovať. Nevedeli by ste poradiť čo v takejto situácii robiť?

[extrem]

Zavolej jim tam a vysvětli jim problém, pokud budou ignorovat i telefon tak jiný provider

[Sender]

Těžko s tím něco uděláš.PING skáče podle zatížení sítě.

[pumaSvK]

Ale je nenormálne to že mi to nerobilo vôbec a len tak si to teraz začne robiť každý deň.. Ja som s nimi tento problém mal už tak 3x a vždy keď som im na email napísal tak mi odpísali hneď aj do 15 minút..

[Uziv00]

Prohledej si témata, kde se podobný problém řeší. V mém podpisu najdeš návody na diagnostiku sítě. Screen z pingplotter dej sem. Uvidíme, kde se to zasekává.
K druhé části - pokud ti provider neodpovídá a nekomunikuje, pak ho vyměň.

[pumaSvK]

@ITCrowd ok skúsim to čo máš v popise a inak mimochodom teraz mi to dalo rýchlosť: http://www.speedtest.net/my-result/5481879489
a mám mať internet 20-26 mb/s download a 1,5-2 mb/s upload...

Dodatečně přidáno po 2 minutách 46 vteřinách:
@ITCrowd ehm ja som cez kábel. mám stolný PC ja cez Wi-Fi ani nemôžem ísť. Ale skúsim ajtak ten pingplotter.

[pumaSvK]

@ITCrowd toto je obrázok z pingplotteru: http://i.imgur.com/i8GldHB.png vôbec sa v tom nevyznám čiže ani absolútne neviem čo je dobré čo je zlé :DD

[Uziv00]

Obrázky se vkládají sem jako příloha (pravidla). Sám bys přece taky neklikal na bůhvíjaký odkaz, za kterým se schovává bůhvíco.

[pumaSvK]

Jáj, sorry ja som mal zakliknuté nejakú rýchlu odpoveď a prílohu som nevidel.. Teraz ju tu už mám.

[Uziv00]

No, je to docela dobře vidět. A tvůj provider s tím asi taky nic neudělá.
Připojení projde až na gateway gw.ba1 (asi bratislava), a pingy jsou ok až k providerovi tvého providera cust.radiolan....
No a dál se to přehazuje ze serveru na server, až mezi be2816... a be2183... je skluz. Screen klidně pošli tvému providerovi, ale on se bude muset obrátit zase na svého providera se žádostí o nápravu. Ono je taky možné, že něco někde odešlo a proto to tak koluje po různých serverech.

[pumaSvK]

Však ale to je ten problém že ja som tento problém už mal s mojim providerom asi 3x a vždy som im napísal a opravili to (asi tak jak píšeš že sa obrátili na svojho providera). Ale teraz mi neodpovedajú na 2 emaily (Jeden ich email a jeden email ich konkrétneho pracovníka, ktorý býva tu blízko nás). Na facebooku som im písal tiež a tam vidím Zobrazené a čas. Čiže si tie správy čítajú a neodpovedajú mi...

[Uziv00]

Zkus vydržet do pondělí. Pak se uvidí.