HP Support Assistant - záruka

...

Moderátor: Mods_senior

p3v4x
Level 2.5
Level 2.5
Příspěvky: 287
Registrován: červenec 17
Pohlaví: Muž

HP Support Assistant - záruka

Příspěvekod p3v4x » 20 zář 2019 23:27

Ahoj zakoupil jsem notebook HP Probook 455 G6 přes alza.cz za 19 000kč a alza.cz mi dala potvrzení o tom že mám notebook v záruce na dobu 24 měsíců. Co mě ale zarazilo bylo to že aplikace HP Support Assistant ukazuje že mám notebook pouze v záruce pouze 7 měsíců.
Jak mám tedy postupovat abych tohle vyřešil?



Reklama
Uživatelský avatar
Grander
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1306
Registrován: leden 12
Pohlaví: Muž

Re: HP Support Assistant - záruka

Příspěvekod Grander » 20 zář 2019 23:39

Kasli na to, co ukazuje aplikace, klicove je to, co mas v dokladu o koupi. Aplikace zrejme "pocita" standardne s kratsi zarukou, ktera je platna v nekterych zemich.

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 42800
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: HP Support Assistant - záruka

Příspěvekod petr22 » 21 zář 2019 08:22

V zadne zemi na svete neni zaruka 7 mesicu.

Zavolej na HP podporu, co to znamena.

Zivan
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1491
Registrován: leden 10
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: HP Support Assistant - záruka

Příspěvekod Zivan » 21 zář 2019 09:06

Že by záruka "od sestavení"?

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 42800
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: HP Support Assistant - záruka

Příspěvekod petr22 » 21 zář 2019 09:14

Nic takoveho neexistuje, ve vsech zemich plati zaruka od prvniho dne prodeje.

Co ale muze nastat je, ze HP nema informaci o tom, kdy byl vyrobek prodan, proto
je treba kontaktovat HP.

Je to ale ciste kosmeticka zalezitost, platnost zaruky u nas urcuje datum prodeje.

p3v4x
Level 2.5
Level 2.5
Příspěvky: 287
Registrován: červenec 17
Pohlaví: Muž

Re: HP Support Assistant - záruka

Příspěvekod p3v4x » 21 zář 2019 09:16

zkusil jsem trochu prošmejdit online podporu u společnosti HP.
V odkazu příkládám co mi vyjelo:

https://pasteboard.co/IyoQbHG.jpg

ještě je tam uvedeno:

Dodávky:
Initial Setup Assistance

Dodatečně přidáno po 5 minutách 6 vteřinách:
Stačí když je kontaktuji emailem nebo mám raději zavolat?

Samozřejmě že pokud je budu kontaktovat emailem tak uvedu seriové číslo a číslo produktu.

dvorakj
Level 6.5
Level 6.5
Příspěvky: 4015
Registrován: březen 12
Pohlaví: Muž

Re: HP Support Assistant - záruka

Příspěvekod dvorakj » 21 zář 2019 09:39

neni mozne, ze by to uz byl pouzity produkt?
ale to by se asi u registrace projevilo

p3v4x
Level 2.5
Level 2.5
Příspěvky: 287
Registrován: červenec 17
Pohlaví: Muž

Re: HP Support Assistant - záruka

Příspěvekod p3v4x » 21 zář 2019 10:07

neni mozne, ze by to uz byl pouzity produkt?
ale to by se asi u registrace projevilo


Použité zboží to určitě nebude když mám na kupním dokladu uvedenu 24 měsíční záruku.

Spíš se domnívám že alza tento notebook špatně registrovala u společnosti HP:

Uživatelský avatar
Grander
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1306
Registrován: leden 12
Pohlaví: Muž

Re: HP Support Assistant - záruka

Příspěvekod Grander » 21 zář 2019 10:34

A kdy jsi ho kupoval?

p3v4x
Level 2.5
Level 2.5
Příspěvky: 287
Registrován: červenec 17
Pohlaví: Muž

Re: HP Support Assistant - záruka

Příspěvekod p3v4x » 21 zář 2019 11:16

Notebook byl zakoupen ke konci srpna 2019.

d1amond
člen HW spec týmu
Elite Level 12
Elite Level 12
Příspěvky: 15968
Registrován: květen 08
Bydliště: České Budějovice
Pohlaví: Muž

Re: HP Support Assistant - záruka

Příspěvekod d1amond » 21 zář 2019 13:10

Nebo je možné, že notebook někdo koupil, registroval a potom vrátil.
Každopádně se na to klidně vykašli, máš záruku dle dokladu o koupi a i ta zajímá HP v případě reklamace. Aplikaci klidně odinstaluj.
Nikdy neříkej, že to nejde, protože se najde někdo, kdo o tom neví a udělá to!
i5-4430/Asus H97M/Kingston HyperX 8GB DDR3/Asus R9 280X/Seasonic M12II-620/Samsung 850 Pro 128GB
Chcete si nechat sestavit nový počítač?

dvorakj
Level 6.5
Level 6.5
Příspěvky: 4015
Registrován: březen 12
Pohlaví: Muž

Re: HP Support Assistant - záruka

Příspěvekod dvorakj » 21 zář 2019 13:19

aplikaci si nech, jedine pres to instalujes updaty


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Asus B550 (AM4 socket) support vlákno
    od FlanK3r » 09 čer 2020 16:36 » v Rady s výběrem hardwaru a sestavením PC
    6
    575
    od newwes
    19 čer 2020 00:25
  • Asus Z490 (LGA1200) support desek a info
    od FlanK3r » 11 kvě 2020 16:54 » v Rady s výběrem hardwaru a sestavením PC
    31
    1614
    od FlanK3r
    15 čer 2020 14:38
  • Nebootuje - "The current BIOS setting do not fully support the boot device"
    od b.m » 09 čer 2020 16:12 » v Problémy s hardwarem
    8
    388
    od b.m
    10 čer 2020 12:48
  • OnePlus 6 Mirror Black 6/64GB, CZ záruka
    od MONT! » 12 led 2020 18:46 » v P: Vše ostatní
    2
    965
    od MONT!
    05 dub 2020 13:23

Zpět na “Vše ostatní (sw)”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 1 host