HP Support Assistant - záruka

...

Moderátor: Mods_senior

p3v4x
Level 2
Level 2
Příspěvky: 233
Registrován: červenec 17
Pohlaví: Muž

HP Support Assistant - záruka

Příspěvekod p3v4x » 20 zář 2019 23:27

Ahoj zakoupil jsem notebook HP Probook 455 G6 přes alza.cz za 19 000kč a alza.cz mi dala potvrzení o tom že mám notebook v záruce na dobu 24 měsíců. Co mě ale zarazilo bylo to že aplikace HP Support Assistant ukazuje že mám notebook pouze v záruce pouze 7 měsíců.
Jak mám tedy postupovat abych tohle vyřešil?



Reklama
Uživatelský avatar
Grander
Level 3.5
Level 3.5
Příspěvky: 912
Registrován: leden 12
Pohlaví: Muž

Re: HP Support Assistant - záruka

Příspěvekod Grander » 20 zář 2019 23:39

Kasli na to, co ukazuje aplikace, klicove je to, co mas v dokladu o koupi. Aplikace zrejme "pocita" standardne s kratsi zarukou, ktera je platna v nekterych zemich.

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 39622
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: HP Support Assistant - záruka

Příspěvekod petr22 » 21 zář 2019 08:22

V zadne zemi na svete neni zaruka 7 mesicu.

Zavolej na HP podporu, co to znamena.

Zivan
Level 4
Level 4
Příspěvky: 1219
Registrován: leden 10
Pohlaví: Nespecifikováno

Re: HP Support Assistant - záruka

Příspěvekod Zivan » 21 zář 2019 09:06

Že by záruka "od sestavení"?

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 39622
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: HP Support Assistant - záruka

Příspěvekod petr22 » 21 zář 2019 09:14

Nic takoveho neexistuje, ve vsech zemich plati zaruka od prvniho dne prodeje.

Co ale muze nastat je, ze HP nema informaci o tom, kdy byl vyrobek prodan, proto
je treba kontaktovat HP.

Je to ale ciste kosmeticka zalezitost, platnost zaruky u nas urcuje datum prodeje.

p3v4x
Level 2
Level 2
Příspěvky: 233
Registrován: červenec 17
Pohlaví: Muž

Re: HP Support Assistant - záruka

Příspěvekod p3v4x » 21 zář 2019 09:16

zkusil jsem trochu prošmejdit online podporu u společnosti HP.
V odkazu příkládám co mi vyjelo:

https://pasteboard.co/IyoQbHG.jpg

ještě je tam uvedeno:

Dodávky:
Initial Setup Assistance

Dodatečně přidáno po 5 minutách 6 vteřinách:
Stačí když je kontaktuji emailem nebo mám raději zavolat?

Samozřejmě že pokud je budu kontaktovat emailem tak uvedu seriové číslo a číslo produktu.

dvorakj
Level 6
Level 6
Příspěvky: 3177
Registrován: březen 12
Pohlaví: Muž

Re: HP Support Assistant - záruka

Příspěvekod dvorakj » 21 zář 2019 09:39

neni mozne, ze by to uz byl pouzity produkt?
ale to by se asi u registrace projevilo

p3v4x
Level 2
Level 2
Příspěvky: 233
Registrován: červenec 17
Pohlaví: Muž

Re: HP Support Assistant - záruka

Příspěvekod p3v4x » 21 zář 2019 10:07

neni mozne, ze by to uz byl pouzity produkt?
ale to by se asi u registrace projevilo


Použité zboží to určitě nebude když mám na kupním dokladu uvedenu 24 měsíční záruku.

Spíš se domnívám že alza tento notebook špatně registrovala u společnosti HP:

Uživatelský avatar
Grander
Level 3.5
Level 3.5
Příspěvky: 912
Registrován: leden 12
Pohlaví: Muž

Re: HP Support Assistant - záruka

Příspěvekod Grander » 21 zář 2019 10:34

A kdy jsi ho kupoval?

p3v4x
Level 2
Level 2
Příspěvky: 233
Registrován: červenec 17
Pohlaví: Muž

Re: HP Support Assistant - záruka

Příspěvekod p3v4x » 21 zář 2019 11:16

Notebook byl zakoupen ke konci srpna 2019.

d1amond
člen HW spec týmu
Elite Level 12
Elite Level 12
Příspěvky: 15955
Registrován: květen 08
Bydliště: České Budějovice
Pohlaví: Muž

Re: HP Support Assistant - záruka

Příspěvekod d1amond » 21 zář 2019 13:10

Nebo je možné, že notebook někdo koupil, registroval a potom vrátil.
Každopádně se na to klidně vykašli, máš záruku dle dokladu o koupi a i ta zajímá HP v případě reklamace. Aplikaci klidně odinstaluj.
Nikdy neříkej, že to nejde, protože se najde někdo, kdo o tom neví a udělá to!
i5-4430/Asus H97M/Kingston HyperX 8GB DDR3/Asus R9 280X/Seasonic M12II-620/Samsung 850 Pro 128GB
Chcete si nechat sestavit nový počítač?

dvorakj
Level 6
Level 6
Příspěvky: 3177
Registrován: březen 12
Pohlaví: Muž

Re: HP Support Assistant - záruka

Příspěvekod dvorakj » 21 zář 2019 13:19

aplikaci si nech, jedine pres to instalujes updaty


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Záruka grafické karty
    od petan320 » 08 kvě 2019 18:18 » v Problémy s hardwarem
    8
    525
    od petr22
    08 kvě 2019 19:16
  • P: MSI Z270 Gaming M7 | Záruka
    od Karrex » 11 úno 2019 22:48 » v P: Hardware
    2
    1236
    od Karrex
    16 bře 2019 09:18
  • Kraken g12 a záruka grafické karty
    od name66 » 05 čer 2019 12:29 » v Rady s výběrem hardwaru a sestavením PC
    2
    297
    od petr22
    05 čer 2019 12:49
  • Notebook Lenovo X230 za 3500,- ZÁRUKA
    od Earl » 09 dub 2019 20:04 » v P: Hardware
    5
    1218
    od Earl
    17 dub 2019 18:46
  • Monitor - 29" LG 29UB67 Ultrawide - prodloužená záruka
    od jerrybruckwill » 09 led 2019 16:00 » v P: Hardware
    3
    569
    od jerrybruckwill
    09 led 2019 16:14

Zpět na “Vše ostatní (sw)”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 7 hostů