Ahoj zakoupil jsem notebook HP Probook 455 G6 přes alza.cz za 19 000kč a alza.cz mi dala potvrzení o tom že mám notebook v záruce na dobu 24 měsíců. Co mě ale zarazilo bylo to že aplikace HP Support Assistant ukazuje že mám notebook pouze v záruce pouze 7 měsíců.
Jak mám tedy postupovat abych tohle vyřešil?
HP Support Assistant - záruka
Re: HP Support Assistant - záruka
Kasli na to, co ukazuje aplikace, klicove je to, co mas v dokladu o koupi. Aplikace zrejme "pocita" standardne s kratsi zarukou, ktera je platna v nekterych zemich.
Re: HP Support Assistant - záruka
V zadne zemi na svete neni zaruka 7 mesicu.
Zavolej na HP podporu, co to znamena.
Zavolej na HP podporu, co to znamena.
Re: HP Support Assistant - záruka
Že by záruka "od sestavení"?
HP Elitebook 845 G8 (Ryzen 5650U, 32GB RAM, WD SN570 1TB, 14" fullHD IPS) + HP USB-C G5 Essential + 29" LG 29UM65 + 22" Eizo S2202W
Re: HP Support Assistant - záruka
Nic takoveho neexistuje, ve vsech zemich plati zaruka od prvniho dne prodeje.
Co ale muze nastat je, ze HP nema informaci o tom, kdy byl vyrobek prodan, proto
je treba kontaktovat HP.
Je to ale ciste kosmeticka zalezitost, platnost zaruky u nas urcuje datum prodeje.
Co ale muze nastat je, ze HP nema informaci o tom, kdy byl vyrobek prodan, proto
je treba kontaktovat HP.
Je to ale ciste kosmeticka zalezitost, platnost zaruky u nas urcuje datum prodeje.
Re: HP Support Assistant - záruka
zkusil jsem trochu prošmejdit online podporu u společnosti HP.
V odkazu příkládám co mi vyjelo:
https://pasteboard.co/IyoQbHG.jpg
ještě je tam uvedeno:
Dodávky:
Initial Setup Assistance
Dodatečně přidáno po 5 minutách 6 vteřinách:
Stačí když je kontaktuji emailem nebo mám raději zavolat?
Samozřejmě že pokud je budu kontaktovat emailem tak uvedu seriové číslo a číslo produktu.
V odkazu příkládám co mi vyjelo:
https://pasteboard.co/IyoQbHG.jpg
ještě je tam uvedeno:
Dodávky:
Initial Setup Assistance
Dodatečně přidáno po 5 minutách 6 vteřinách:
Stačí když je kontaktuji emailem nebo mám raději zavolat?
Samozřejmě že pokud je budu kontaktovat emailem tak uvedu seriové číslo a číslo produktu.
Re: HP Support Assistant - záruka
neni mozne, ze by to uz byl pouzity produkt?
ale to by se asi u registrace projevilo
ale to by se asi u registrace projevilo
Re: HP Support Assistant - záruka
neni mozne, ze by to uz byl pouzity produkt?
ale to by se asi u registrace projevilo
Použité zboží to určitě nebude když mám na kupním dokladu uvedenu 24 měsíční záruku.
Spíš se domnívám že alza tento notebook špatně registrovala u společnosti HP:
Re: HP Support Assistant - záruka
A kdy jsi ho kupoval?
Re: HP Support Assistant - záruka
Notebook byl zakoupen ke konci srpna 2019.
-
- člen HW spec týmu
-
Elite Level 12
- Příspěvky: 16106
- Registrován: květen 08
- Bydliště: České Budějovice
- Pohlaví:
- Stav:
Offline
Re: HP Support Assistant - záruka
Nebo je možné, že notebook někdo koupil, registroval a potom vrátil.
Každopádně se na to klidně vykašli, máš záruku dle dokladu o koupi a i ta zajímá HP v případě reklamace. Aplikaci klidně odinstaluj.
Každopádně se na to klidně vykašli, máš záruku dle dokladu o koupi a i ta zajímá HP v případě reklamace. Aplikaci klidně odinstaluj.
Nikdy neříkej, že to nejde, protože se najde někdo, kdo o tom neví a udělá to!
Chcete si nechat sestavit nový počítač?
Chcete si nechat sestavit nový počítač?
Re: HP Support Assistant - záruka
aplikaci si nech, jedine pres to instalujes updaty
-
- Mohlo by vás zajímat
- Odpovědi
- Zobrazení
- Poslední příspěvek
-
- 5
- 1491
-
od bobek127
Zobrazit poslední příspěvek
06 pro 2023 18:53
Kdo je online
Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 12 hostů