Alza reklamace
Alza reklamace
Zdravím. Nedávno jsem tu psal o tom jak mi kleknul počítač a co s tím. Počítač se z ničeho nic sám vypnul a nechtěl načíst Windows. Po všech neúspěšných pokusech to nějak opravit jsem to nakonec poslal zpět do Alzy na reklamaci. Kromě jejich stupidního jednání, neodpovídáni na zprávy (na co už jsem vlastně zvyklý u těch idiotů) mě spíš překvapila jiná věc. Když mi počítač přišel zpět, tak v popisu opravy uvedli, že vyměnili procesor (AMD Ryzen 5 3600) a ssd disk. Jako důvod výměny ssd uvedli, že byl prostě poškozený, nic víc, nic míň :) A jako důvod výměny procesoru uvedli, že prý usb konektor od mojí bezdrátové klávesnice způsobil zkrat, který poškodil procesor. V životě jsem neslyšel, že by usb konektor od nějakého bezdrátového zařízení (s takovým minimálním napětím) mohl způsobit zkrat. Ještě k tomu přes základní desku za 5000 kč, která musí přece jen nějakou ochranu, a šel až k procesoru, který jako jediný poškodil. Ikdyby stála pětistovku, tak se mi to zdá jako naprostej nesmysl. Mimochodem ten usb konektor se mi zasekl v portu na základní desce a nešel vytáhnout. Takže ho chytráci nasílu vyrvali, poškodili jak konektor, tak i port a napsali, že kvůli tomuto mechanickému poškození, které způsobili oni, nemůžou desku vyměnit. Tu klávesnici jsem používal několik na mnoha zařízeních (notebooky, Ps4, televize) a nikdy s tím žádný problém nebyl. Ty plíšky na konektoru jsem si narovnal, protože to celý zohýbali a používám ho znovu, akorát přes prodlužovací káblík. Takže bych byl rád, kdyby někdo věděl jestli to je vážně možný nebo ne. Jak říkám, zdá se mi to jako naprostý nesmysl a bůh ví, jestli v té Alze vůbec měnili to co mi psali nebo jak to všechno bylo.
Re: Alza reklamace
Napětí tam sice není minimální - je tam 5V, žádné jiné napětí USB neumí - ale proud tam je minimální.
To nic nemění na tom, že se mi to zdá velmi divné, aby bylo poškozeno pouze CPU. Právě kvůli tomuto by napájení USB portů mělo být komplet odděleno od napájení procesoru.
Jestli došlo skutečně ke zkratu, neměl by to odnést zdroj? Nejsem si na 100% jistý, jak je napájení USB portů řešeno - zda tam jde 5V přímo ze zdroje, nebo to prochází ještě skrz nějaký regulátor na desce, aby se právě tomuto zabránilo. Podle toho, jak je napájení řešeno, by to měl odnést buď zdroj nebo deska.
Ještě mě napadá - na AM4 jsou některé USB porty vyvedeny přímo z CPU, ale většina jde přes chipset. Možná by stálo za to podívat se do manuálu desky, jestli daný USB port je nebo není napojen přes chipset - pokud ano, nedává přece smysl, aby chipset zkrat přežil a CPU ne.
To nic nemění na tom, že se mi to zdá velmi divné, aby bylo poškozeno pouze CPU. Právě kvůli tomuto by napájení USB portů mělo být komplet odděleno od napájení procesoru.
Jestli došlo skutečně ke zkratu, neměl by to odnést zdroj? Nejsem si na 100% jistý, jak je napájení USB portů řešeno - zda tam jde 5V přímo ze zdroje, nebo to prochází ještě skrz nějaký regulátor na desce, aby se právě tomuto zabránilo. Podle toho, jak je napájení řešeno, by to měl odnést buď zdroj nebo deska.
Ještě mě napadá - na AM4 jsou některé USB porty vyvedeny přímo z CPU, ale většina jde přes chipset. Možná by stálo za to podívat se do manuálu desky, jestli daný USB port je nebo není napojen přes chipset - pokud ano, nedává přece smysl, aby chipset zkrat přežil a CPU ne.
Re: Alza reklamace
Aha. No je to MSI MPG X570 Gaming Plus. A v manuálu to jako moc nevidím. Jediný co tu je napsaný o tom daným usb portu je (2nd Gen AMD Ryzen with Radeon Vega and 2nd Gen AMD Ryzen wirh Radeon Graphics). Popravdě fakt tomuhle nijak nerozumím, ještě to později zkusím dohledat na netu. Zajimalo by mě, jestli tu klávesnici můžu používat nebo ne. Jinak počítač funguje bez problému, údajně ho prý v Alze poslali i do autorizovaného servisu.
- gogo1963
- Master Level 7.5
- Příspěvky: 5664
- Registrován: srpen 19
- Bydliště: Brno
- Pohlaví:
- Stav:
Offline
Re: Alza reklamace
vypadá to na bluffing ze strany Alzy, pokud ale budou trvat na svém, musel bys to řešit přes soud + nějakého odborníka, audit, který posoudí, zda je možné takhle poškodit procesor ... usb pro klávesnici a myš jsou jen 2 generace, to bude propojeno s čipsetem ...
takhle je to popsáno v manuálu ...
AMD® X570 Chipset6x USB 3.2 Gen 1 (SuperSpeed USB) ports (2 Type-A ports on the back panel, 4 ports available through the internal USB 3.2 Gen 1 connectors)6x USB 2.0 (High-speed USB) ports (2 Type-A ports on the back panel, 4 ports available through the internal USB 2.0 connectors)y
AMD® Processor2x USB 3.2 Gen 2 (3rd Gen AMD Ryzen™) or USB 3.2 Gen1 (2nd Gen AMD Ryzen™/ Ryzen™ with Radeon™ Vega Graphics and 2nd Gen AMD Ryzen™ with Radeon™ Graphics) ports (1x Type-A & 1x Type-C) on the back panel2x USB 3.2 Gen1 (SuperSpeed USB) Type-A ports on the back panel
takhle je to popsáno v manuálu ...
AMD® X570 Chipset6x USB 3.2 Gen 1 (SuperSpeed USB) ports (2 Type-A ports on the back panel, 4 ports available through the internal USB 3.2 Gen 1 connectors)6x USB 2.0 (High-speed USB) ports (2 Type-A ports on the back panel, 4 ports available through the internal USB 2.0 connectors)y
AMD® Processor2x USB 3.2 Gen 2 (3rd Gen AMD Ryzen™) or USB 3.2 Gen1 (2nd Gen AMD Ryzen™/ Ryzen™ with Radeon™ Vega Graphics and 2nd Gen AMD Ryzen™ with Radeon™ Graphics) ports (1x Type-A & 1x Type-C) on the back panel2x USB 3.2 Gen1 (SuperSpeed USB) Type-A ports on the back panel
i7 10700/Grandis 3/ z490 Meg Unify/XPG GAMMIX S11 Pro 500GB/Samsung 970 EVO PLUS 1TB/ Define R5/ Patriot Viper 4 16GB Kit 3400/ 4TB Skyhawk/ RX 6600 XT/ CORSAIR 750W RM750x/sound blaster zx/ Dell S2721DGF /MSI RX 6600 XT GAMING X 8G /4TB Ironfolf pro
-
- Elite Level 10.5
- Příspěvky: 10917
- Registrován: únor 12
- Bydliště: Pankrac
- Pohlaví:
- Stav:
Offline
Re: Alza reklamace
Byla to reklamace, byla vyrizena, nic neplatil - tak na co soud?
Prazaci jo ty se maj, az kdyz si me zavolaj..
- ITCrowd
- Tvůrce článků
-
Guru Level 13.5
- Příspěvky: 23605
- Registrován: březen 10
- Pohlaví:
- Stav:
Offline
Re: Alza reklamace
Off Topic
mistr gogo má asi zase svůj den
Zkusili jste to vypnout a zapnout? Problémy řeším pouze v tématech. Do SZ mi proto píšete zbytečně.
Základní diagnostika WiFi Jak na diagnostiku sítě Router jako switch Proč je nesmysl chtít router s velkým dosahem Vybíráme router
Základní diagnostika WiFi Jak na diagnostiku sítě Router jako switch Proč je nesmysl chtít router s velkým dosahem Vybíráme router
- gogo1963
- Master Level 7.5
- Příspěvky: 5664
- Registrován: srpen 19
- Bydliště: Brno
- Pohlaví:
- Stav:
Offline
Re: Alza reklamace
no jistě, dokud se nevyskytne další problém ... kdyby mi někdo takhle "ošetřil" desku, nevezmu ji zpátky ... hlavně že "chachacha"
i7 10700/Grandis 3/ z490 Meg Unify/XPG GAMMIX S11 Pro 500GB/Samsung 970 EVO PLUS 1TB/ Define R5/ Patriot Viper 4 16GB Kit 3400/ 4TB Skyhawk/ RX 6600 XT/ CORSAIR 750W RM750x/sound blaster zx/ Dell S2721DGF /MSI RX 6600 XT GAMING X 8G /4TB Ironfolf pro
- ITCrowd
- Tvůrce článků
-
Guru Level 13.5
- Příspěvky: 23605
- Registrován: březen 10
- Pohlaví:
- Stav:
Offline
Re: Alza reklamace
Co bys udělal, nebo neudělal ty je irelevantní. Stačí se dívat, co děláš tady.
Obchodní zákoník mluví jasnou řečí. Takže bys ani nic nevysoudil.
Obchodní zákoník mluví jasnou řečí. Takže bys ani nic nevysoudil.
Zkusili jste to vypnout a zapnout? Problémy řeším pouze v tématech. Do SZ mi proto píšete zbytečně.
Základní diagnostika WiFi Jak na diagnostiku sítě Router jako switch Proč je nesmysl chtít router s velkým dosahem Vybíráme router
Základní diagnostika WiFi Jak na diagnostiku sítě Router jako switch Proč je nesmysl chtít router s velkým dosahem Vybíráme router
Re: Alza reklamace
Neprevezmes desku zpatky ? To nic neresi.
Kdyz si neprevezmes zbozi z reklamace, nebudes mit ani zbozi, ani penize. On ti to zbozi
prodejce vnucovat nebude, reklamace je vyrizena, ze si zbozi neprevezmes je tvuj problem.
Prodejce ma vse zdokumentovane, napadnout rozhodnuti prodejce de pouze s posudkem
soudniho znalce a soudne.
Ciste z technickeho hledisska je vymena USB konektoru otazka 5 minut a nikdo nepozna,
ze byl kdy menen.
Kdyz si neprevezmes zbozi z reklamace, nebudes mit ani zbozi, ani penize. On ti to zbozi
prodejce vnucovat nebude, reklamace je vyrizena, ze si zbozi neprevezmes je tvuj problem.
Prodejce ma vse zdokumentovane, napadnout rozhodnuti prodejce de pouze s posudkem
soudniho znalce a soudne.
Ciste z technickeho hledisska je vymena USB konektoru otazka 5 minut a nikdo nepozna,
ze byl kdy menen.
Re: Alza reklamace
Soudit se s takovyma spinama nema smysl, co bych proti tim zmohl? Nic.
- ITCrowd
- Tvůrce článků
-
Guru Level 13.5
- Příspěvky: 23605
- Registrován: březen 10
- Pohlaví:
- Stav:
Offline
Re: Alza reklamace
zeus píše:Byla to reklamace, byla vyrizena, nic neplatil - tak na co soud?
ITCrowd píše:Obchodní zákoník mluví jasnou řečí. Takže bys ani nic nevysoudil.
Zkusili jste to vypnout a zapnout? Problémy řeším pouze v tématech. Do SZ mi proto píšete zbytečně.
Základní diagnostika WiFi Jak na diagnostiku sítě Router jako switch Proč je nesmysl chtít router s velkým dosahem Vybíráme router
Základní diagnostika WiFi Jak na diagnostiku sítě Router jako switch Proč je nesmysl chtít router s velkým dosahem Vybíráme router
-
- Mohlo by vás zajímat
- Odpovědi
- Zobrazení
- Poslední příspěvek
-
-
Problémy s novým PC zakoupeným přes Alza - potřebuji radu Příloha(y)
od Rhadley » 09 bře 2024 19:15 » v Windows 11, 10, 8... - 9
- 960
-
od BL!zZard
Zobrazit poslední příspěvek
10 bře 2024 18:56
-
-
- 3
- 1630
-
od ITCrowd
Zobrazit poslední příspěvek
15 kvě 2023 09:19
Kdo je online
Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 3 hosti