Alza reklamace

...

Moderátoři: Marfy, Mods_junior, Mods_senior, HW spec team

Thrasher
nováček
Příspěvky: 25
Registrován: srpen 19
Pohlaví: Žena

Alza reklamace

Příspěvekod Thrasher » 10 říj 2019 20:40

Zdravím. Nedávno jsem tu psal o tom jak mi kleknul počítač a co s tím. Počítač se z ničeho nic sám vypnul a nechtěl načíst Windows. Po všech neúspěšných pokusech to nějak opravit jsem to nakonec poslal zpět do Alzy na reklamaci. Kromě jejich stupidního jednání, neodpovídáni na zprávy (na co už jsem vlastně zvyklý u těch idiotů) mě spíš překvapila jiná věc. Když mi počítač přišel zpět, tak v popisu opravy uvedli, že vyměnili procesor (AMD Ryzen 5 3600) a ssd disk. Jako důvod výměny ssd uvedli, že byl prostě poškozený, nic víc, nic míň :) A jako důvod výměny procesoru uvedli, že prý usb konektor od mojí bezdrátové klávesnice způsobil zkrat, který poškodil procesor. V životě jsem neslyšel, že by usb konektor od nějakého bezdrátového zařízení (s takovým minimálním napětím) mohl způsobit zkrat. Ještě k tomu přes základní desku za 5000 kč, která musí přece jen nějakou ochranu, a šel až k procesoru, který jako jediný poškodil. Ikdyby stála pětistovku, tak se mi to zdá jako naprostej nesmysl. Mimochodem ten usb konektor se mi zasekl v portu na základní desce a nešel vytáhnout. Takže ho chytráci nasílu vyrvali, poškodili jak konektor, tak i port a napsali, že kvůli tomuto mechanickému poškození, které způsobili oni, nemůžou desku vyměnit. Tu klávesnici jsem používal několik na mnoha zařízeních (notebooky, Ps4, televize) a nikdy s tím žádný problém nebyl. Ty plíšky na konektoru jsem si narovnal, protože to celý zohýbali a používám ho znovu, akorát přes prodlužovací káblík. Takže bych byl rád, kdyby někdo věděl jestli to je vážně možný nebo ne. Jak říkám, zdá se mi to jako naprostý nesmysl a bůh ví, jestli v té Alze vůbec měnili to co mi psali nebo jak to všechno bylo.



Reklama
Uživatelský avatar
dom324
Level 5.5
Level 5.5
Příspěvky: 3097
Registrován: prosinec 16
Pohlaví: Muž

Re: Alza reklamace

Příspěvekod dom324 » 10 říj 2019 21:07

Napětí tam sice není minimální - je tam 5V, žádné jiné napětí USB neumí - ale proud tam je minimální.

To nic nemění na tom, že se mi to zdá velmi divné, aby bylo poškozeno pouze CPU. Právě kvůli tomuto by napájení USB portů mělo být komplet odděleno od napájení procesoru.
Jestli došlo skutečně ke zkratu, neměl by to odnést zdroj? Nejsem si na 100% jistý, jak je napájení USB portů řešeno - zda tam jde 5V přímo ze zdroje, nebo to prochází ještě skrz nějaký regulátor na desce, aby se právě tomuto zabránilo. Podle toho, jak je napájení řešeno, by to měl odnést buď zdroj nebo deska.

Ještě mě napadá - na AM4 jsou některé USB porty vyvedeny přímo z CPU, ale většina jde přes chipset. Možná by stálo za to podívat se do manuálu desky, jestli daný USB port je nebo není napojen přes chipset - pokud ano, nedává přece smysl, aby chipset zkrat přežil a CPU ne.

Obrázek

Thrasher
nováček
Příspěvky: 25
Registrován: srpen 19
Pohlaví: Žena

Re: Alza reklamace

Příspěvekod Thrasher » 11 říj 2019 09:05

Aha. No je to MSI MPG X570 Gaming Plus. A v manuálu to jako moc nevidím. Jediný co tu je napsaný o tom daným usb portu je (2nd Gen AMD Ryzen with Radeon Vega and 2nd Gen AMD Ryzen wirh Radeon Graphics). Popravdě fakt tomuhle nijak nerozumím, ještě to později zkusím dohledat na netu. Zajimalo by mě, jestli tu klávesnici můžu používat nebo ne. Jinak počítač funguje bez problému, údajně ho prý v Alze poslali i do autorizovaného servisu.

gogo1963
Level 3.5
Level 3.5
Příspěvky: 874
Registrován: srpen 19
Bydliště: Brno
Pohlaví: Muž

Re: Alza reklamace

Příspěvekod gogo1963 » 11 říj 2019 09:17

vypadá to na bluffing ze strany Alzy, pokud ale budou trvat na svém, musel bys to řešit přes soud + nějakého odborníka, audit, který posoudí, zda je možné takhle poškodit procesor ... usb pro klávesnici a myš jsou jen 2 generace, to bude propojeno s čipsetem ...
takhle je to popsáno v manuálu ...
AMD® X570 Chipsetƒ6x USB 3.2 Gen 1 (SuperSpeed USB) ports (2 Type-A ports on the back panel, 4 ports available through the internal USB 3.2 Gen 1 connectors)ƒ6x USB 2.0 (High-speed USB) ports (2 Type-A ports on the back panel, 4 ports available through the internal USB 2.0 connectors)y
AMD® Processorƒ2x USB 3.2 Gen 2 (3rd Gen AMD Ryzen™) or USB 3.2 Gen1 (2nd Gen AMD Ryzen™/ Ryzen™ with Radeon™ Vega Graphics and 2nd Gen AMD Ryzen™ with Radeon™ Graphics) ports (1x Type-A & 1x Type-C) on the back panelƒ2x USB 3.2 Gen1 (SuperSpeed USB) Type-A ports on the back panel

zeus
Master Level 9.5
Master Level 9.5
Příspěvky: 9449
Registrován: únor 12
Bydliště: Pankrac
Pohlaví: Muž

Re: Alza reklamace

Příspěvekod zeus » 11 říj 2019 09:34

Byla to reklamace, byla vyrizena, nic neplatil - tak na co soud?
Prazaci jo ty se maj, az kdyz si me zavolaj..

Uživatelský avatar
ITCrowd
Tvůrce článků
Elite Level 12
Elite Level 12
Příspěvky: 17017
Registrován: březen 10
Pohlaví: Muž

Re: Alza reklamace

Příspěvekod ITCrowd » 11 říj 2019 10:00

Off Topic
mistr gogo má asi zase svůj den :lol:
Zkusili jste to vypnout a zapnout? Problémy řeším pouze v tématech. Do SZ mi proto píšete zbytečně.
Základní diagnostika WiFi Jak na diagnostiku sítě Router jako switch Proč je nesmysl chtít router s velkým dosahem Vybíráme router

gogo1963
Level 3.5
Level 3.5
Příspěvky: 874
Registrován: srpen 19
Bydliště: Brno
Pohlaví: Muž

Re: Alza reklamace

Příspěvekod gogo1963 » 11 říj 2019 10:13

no jistě, dokud se nevyskytne další problém ... kdyby mi někdo takhle "ošetřil" desku, nevezmu ji zpátky ... hlavně že "chachacha" :D

Uživatelský avatar
ITCrowd
Tvůrce článků
Elite Level 12
Elite Level 12
Příspěvky: 17017
Registrován: březen 10
Pohlaví: Muž

Re: Alza reklamace

Příspěvekod ITCrowd » 11 říj 2019 10:37

Co bys udělal, nebo neudělal ty je irelevantní. Stačí se dívat, co děláš tady.
Obchodní zákoník mluví jasnou řečí. Takže bys ani nic nevysoudil.
Zkusili jste to vypnout a zapnout? Problémy řeším pouze v tématech. Do SZ mi proto píšete zbytečně.
Základní diagnostika WiFi Jak na diagnostiku sítě Router jako switch Proč je nesmysl chtít router s velkým dosahem Vybíráme router

petr22
Guru Level 15
Guru Level 15
Příspěvky: 39187
Registrován: únor 12
Pohlaví: Muž

Re: Alza reklamace

Příspěvekod petr22 » 11 říj 2019 10:48

Neprevezmes desku zpatky ? To nic neresi.

Kdyz si neprevezmes zbozi z reklamace, nebudes mit ani zbozi, ani penize. On ti to zbozi
prodejce vnucovat nebude, reklamace je vyrizena, ze si zbozi neprevezmes je tvuj problem.

Prodejce ma vse zdokumentovane, napadnout rozhodnuti prodejce de pouze s posudkem
soudniho znalce a soudne.

Ciste z technickeho hledisska je vymena USB konektoru otazka 5 minut a nikdo nepozna,
ze byl kdy menen.


  • Mohlo by vás zajímat
    Odpovědi
    Zobrazení
    Poslední příspěvek
  • Alza reklamace bez účtenky
    od Rewqa » 18 srp 2019 10:38 » v Reklamace a zákony
    7
    2335
    od Rewqa
    20 srp 2019 20:08
  • Alza.cz - reklamace elektrické koloběžky
    od Tholus » 04 srp 2019 11:27 » v Reklamace a zákony
    7
    830
    od petr22
    04 srp 2019 12:46
  • vrácení zbozí alza
    od name66 » 11 říj 2019 12:17 » v Vše ostatní (inet)
    9
    466
    od atari
    11 říj 2019 16:41
  • Alza GameBox RTX2060
    od rincenzo » 27 črc 2019 15:01 » v Rady s výběrem hardwaru a sestavením PC
    23
    887
    od xbs
    28 črc 2019 21:50
  • Alza - slevové kupony
    od sherry » 11 črc 2019 10:55 » v Vše ostatní (z oblasti IT)
    0
    603
    od sherry
    11 črc 2019 10:55

Zpět na “Vše ostatní (hw)”

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: CommonCrawl [Bot] a 9 hostů