Steam účet- odcizení steamu i emailu od steamu

[Newbie158]

Zdravím, jsem tu nový a tak nevím jestli to píšu do správného tématu, nicméně můj mladší brácha má takový nepříjemný problém. Jeho steam účet byl odcizen , když sem se snažil změnit heslo zjistil jsem že onen hacker odcizil i emailovou adresu (IP adresa hackera až kdesi z Číny) a tak se na vás obracím s prosbou o pomoc jelikož už si nevím rady.
Nedávno jsme bráchovi kupovali hru na steam a máme vytisklou transakci takže po případě můžeme doložit důkaz o vlastnictví.
Děkuji moc za bráchu .

[Reklama]

[matvija35]

My s týmto nič neurobíme :) Najlepšie bude napísať na STEAM Podporu (samozrejme anglicky) a nejak rozumne vysvetlit a dodať čo najviac dôkazov.

[Newbie158]

Dobře díky.

[satik]

A priste nemit stejne heslo na mailu i na steamu.

[TRNX]

https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2347-qdfn-4366
Obrať se na support. Může trvat až 14 dní než se ozvou a vyzvou tě o nějaké potvrzení, že jde opravdu o tvůj účet. Nelepší možnost potvrzení je, pokud máte nějakou krabicovou verzi hry, ve které je papír s CD klíčem a napsat k němu číslo, které bude označovat tvou podanou žádost. (viz příloha)