Odcizený Steam účet - prosím o pomoc.

[Deny18]

Zdravím,
před několika dny byl bráchovi odcizen/ukraden Steam účet. Nemohl se přihlásit na svůj účet a když se podíval na email, kde přichází kontrolní hesla po připojení z jiného PC, nestačil se divit. Byla tam nalezena IP adresa s lokací až v Číně. Prej se mu předtím, něž mu ten účet ukradl, snažil nabourat, ale heslo si tedy změnil. Bohužel to bylo marné a hacker ho po několika dnech přece jenom dostal. Nevíte, jak by se to mělo řešit? Vím, že se má kontaktovat Steam podpora přes formulář, ale ještě nepřišla žádná odpověď. Neexistuje přímo nějaký e-mail na tuto podporu pro snažší navázání komunikace?

Díky moc i za bráchu,
Deny18

[Reklama]

[Simroth]

Nikdy se mi to zatim teda nestalo ale jedině asi jen čekat až napíše Steam Supp

[fansi]

mně zrovna taky někdo z číny hackl steam pomohla mi tato stránka http://www.dota2.cz/guide/ukradeny-steam-ucet-co-s-tim

[Deny18]

Díky, nakonec jsme společně s bráchou sepsaly nový ticket podle tohoto návodu http://www.dota2.cz/guide/ukradeny-steam-ucet-co-s-tim. Teď jenom počkat na odpověď a doufat, že se Steam Support ozve a neuzavře ji. Potom už nevíme co dělat..