Porucha notebooku v záruce - firma již neexistuje Vyřešeno

[Pernee44]

Zdravím všechny. Sestra si někdy v září koupila notebook asus přes internet na alexa.cz. Nedávno se jí porouchal (nejde vůbec zapnout, nechtěl sem do toho hrabat, nevím jestli to je záplatované...), tak ho poslala na reklamaci. Jenže balík jí došel zpět s tím, že firma již neexistuje. Je možné toto nějak řešit? Může notebook poslat přímo na asus opravnu a využít záruky, nebo se to vztahuje k té alexe? Moc děkuju

[Reklama]

[kasper]

od jaké firmy je to notebook ?

[Pernee44]

Je to tam napsané - asus já si právě pamatuju, že někdo reklamoval asusy tak, že to posílal přímo jim a vynechával obchod, aby to měl rychlejší...

[kasper]

přes tenhle odkaz https://eu-rma.asus.com/pickup_europe/p ... country=cz to pošleš přímo do servisu každý výrobek který má autorizovaný servis se posílá do autorizování servisu je to rychlejší děla to tak i prodejce

notebook zabal do originální krabice + příslušenství a koupí faktury/nákupního dokladu
najdi si sériové číslo a vyplň všechno pak před odesláním vytiskni formulář pak odešli do formuláře naspíš číslo servisního případu + na email ti přijde odkaz objednaní kurýrní služby na odvoz do servisu a zpět

[Pernee44]

Děkuju moc za rychlou a přesnou odpověď!