pád do BSOD

[kowalovski]

Zdravím, mám problém s notebookem - konkrétně asus x550c (Intel Core i5 3337U 1.8 GHz, GeForce 720M 2gb)
Moc se v tom nevyznám, takže bych chtěl pomoc pro lajka, všiml jsem si že s mým notebookem tady už někdo problém měl. Chyby které mi psal po pádu do BSOD byly - MEMORY_MANAGEMENT a KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE. Mám jej něco přes rok, tak by mě zajímalo zda by to šlo reklamovat, zda by mi to tedy uznali. Nebo jestli opravu zvládnu sám. minidump: http://leteckaposta.cz/900790470
Zrovna mi skončily zkoušky, tak prosím o rychlou pomoc, abych mohl popř. reklamovat co nejdříve.
Moc děkuji!
Filip

[Reklama]

[adavyp]

Ahoj Filipe,

nejprve bych se soustředil na Avast. Pokud není update k dispozici, dočasně bych ho odinstaloval a uvidíme, co to bude dělat.

[kowalovski]

Dobře tak dal jsem pryč avast a zapnul windows defender, uvidíme co to bude dělat, zatím děkuji :)

[kowalovski]

Dobrý den, tak za poslední týden opět 2x modrá smrt, nevím si s tím rady dneska to bylo: automatická oprava nemůže váš počítač opravit, soubor protokolu: C:/window/system32/logfiles/srt/srtTrail.txt
a nedávno: KERNEL DATA INPAGE_ERROR
Mohli byste mi prosím poradit co s tím? přikládám minidumpy v příloze, děkuji :)

[adavyp]

Ahoj,
udělej prosím bod 2B,E podle návodu.

[kowalovski]

tady je ten bod 2b. http://leteckaposta.cz/uploaded/933141203

a dále :
----------------------------------------------------------------------------
CrystalDiskInfo 5.6.2 (C) 2008-2013 hiyohiyo
Crystal Dew World : http://crystalmark.info/
----------------------------------------------------------------------------

OS : Windows 8 [6.2 Build 9200] (x64)
Date : 2016/03/05 11:39:54

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
+ Intel(R) 7 Series Chipset Family SATA AHCI Controller [ATA]
- HGST HTS541010A9E680
- TSSTcorp CDDVDW SU-228CB
- Řadič prostorů úložišť [SCSI]
- DAEMON Tools Lite Virtual SCSI Bus [SCSI]

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
(1) HGST HTS541010A9E680 : 1000,2 GB [0/0/0, pd1]

----------------------------------------------------------------------------
(1) HGST HTS541010A9E680
----------------------------------------------------------------------------
Model : HGST HTS541010A9E680
Firmware : JA0OA560
Serial Number : JB1000131V7XXP
Disk Size : 1000,2 GB (8,4/137,4/1000,2/1000,2)
Buffer Size : 8192 KB
Queue Depth : 32
# of Sectors : 1953525168
Rotation Rate : 5400 RPM
Interface : Serial ATA
Major Version : ATA8-ACS
Minor Version : ATA8-ACS version 6
Transfer Mode : SATA/600
Power On Hours : 3467 hod.
Power On Count : 1938 krát
Temparature : 24 C (75 F)
Health Status : Pozor
Features : S.M.A.R.T., APM, 48bit LBA, NCQ
APM Level : 4001h [ON]
AAM Level : ----

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 100 100 _62 000000000000 Počet chyb čtení
02 100 100 _40 000000000000 Průchodnost disku
03 253 253 _33 001100000001 Čas na roztočení ploten
04 _91 _91 __0 00000000390B Počet spuštění/zastavení
05 100 100 __5 000000000000 Počet přemapovaných sektorů
07 100 100 _67 000000000000 Počet chybných hledání
08 100 100 _40 000000000000 Čas potřebný na vyhledání
09 _93 _93 __0 000000000D8B Hodin v činnosti
0A 100 100 _60 000000000000 Počet opakovaných pokusů o roztočení ploten
0C _99 _99 __0 000000000792 Počet cyklů zapnutí zařízení
BF 100 100 __0 000000000000 Počet udalostí zaznamenaných otřesovým senzorem
C0 100 100 __0 00000000005A Počet vypnutí disku
C1 _90 _90 __0 00000001A8A5 Počet cyklů načítání/vymazání
C2 250 250 __0 002D000A0018 Teplota
C4 100 100 __0 000000000000 Počet udalostí s číslem realokování sektorů
C5 100 100 __0 000000000008 Počet podezřelých sektorů
C6 100 100 __0 000000000000 Počet neopravitelných sektorů
C7 200 200 __0 000000000000 Počet chyb v kontrolním součtu UltraDMA
DF 100 100 __0 000000000000 Zatížení budiče magnetických hlav způsobené opakovanými úkony

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
000: 045A 3FFF C837 0010 0000 0000 003F 0000 0000 0000
010: 2020 2020 2020 4A42 3130 3030 3133 3156 3758 5850
020: 0003 4000 0004 4A41 304F 4135 3630 4847 5354 2048
030: 5453 3534 3130 3130 4139 4536 3830 2020 2020 2020
040: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 8010 4000 2F00
050: 4000 0200 0200 0007 3FFF 0010 003F FC10 00FB 0110
060: FFFF 0FFF 0000 0007 0003 0078 0078 0078 0078 0000
070: 0000 0000 0000 0000 0000 001F 170E 0006 005E 0048
080: 01FC 0028 746B 7D69 6163 7469 BC49 6163 207F 0072
090: 0073 4001 FFFE 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
100: 6DB0 7470 0000 0000 0000 0000 6003 826C 5000 CCA7
110: 66DA 06EE 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 401C
120: 401C 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0029 000B
130: 0000 0000 2182 1CF1 FA00 0000 4000 2000 0009 0000
140: 0000 0604 0504 0603 0603 0000 0000 0000 0000 0000
150: 0000 0003 3033 4235 0000 2804 0000 5DBD 2388 8000
160: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0003 0000
170: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
180: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
190: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
200: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 003D 0000 0000 4000
210: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 1518 0000 0000
220: 0000 0000 101F 0021 0000 0000 0000 0000 0000 0000
230: 0000 0000 0000 0000 0001 03E0 0000 0000 0000 0000
240: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
250: 0000 0000 0000 0000 0000 41A5

-- SMART_READ_DATA ---------------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 0B 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 02 05
010: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 03 07 00 FD FD 01
020: 00 00 00 11 00 00 04 12 00 5B 5B 0B 39 00 00 00
030: 00 00 05 33 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 07 0B
040: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 08 05 00 64 64 00
050: 00 00 00 00 00 00 09 12 00 5D 5D 8B 0D 00 00 00
060: 00 00 0A 13 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 0C 32
070: 00 63 63 92 07 00 00 00 00 00 BF 0A 00 64 64 00
080: 00 00 00 00 00 00 C0 32 00 64 64 5A 00 00 00 00
090: 00 00 C1 12 00 5A 5A A5 A8 01 00 00 00 00 C2 02
0A0: 00 FA FA 18 00 0A 00 2D 00 00 C4 32 00 64 64 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 C5 22 00 64 64 08 00 00 00 00
0C0: 00 00 C6 08 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 C7 0A
0D0: 00 C8 C8 00 00 00 00 00 00 00 DF 0A 00 64 64 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 2D 00 01 5B
170: 03 00 01 00 02 E5 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 77

-- SMART_READ_THRESHOLD ----------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 3E 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 02 28
010: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 03 21 00 00 00 00
020: 00 00 00 00 00 00 04 00 00 00 00 00 00 00 00 00
030: 00 00 05 05 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 07 43
040: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 08 28 00 00 00 00
050: 00 00 00 00 00 00 09 00 00 00 00 00 00 00 00 00
060: 00 00 0A 3C 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0C 00
070: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BF 00 00 00 00 00
080: 00 00 00 00 00 00 C0 00 00 00 00 00 00 00 00 00
090: 00 00 C1 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C2 00
0A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C4 00 00 00 00 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 C5 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 C6 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C7 00
0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 DF 00 00 00 00 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
170: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 89

[adavyp]

Ještě můžeš udělat test v HD Tune (error scan i benchmark), ale myslím, že je to jasné. Bude to diskem. Několik hlášení třídy disk a od řadiče to potvrzuje.

[kowalovski]

Tak testy jsem provedl a chtěl bych se zeptat, mohu s tím jít na reklamaci? Vědomě jsem nic neničil, vzhledem k tomu že notebook potřebuji každý den tak jsem se k němu choval hodně slušně, takže nechápu čím to může být..

[adavyp]

No tak to je brutální. Disk je v háji.
Reklamaci by ti měli uznat.

[kowalovski]

Děkuji za informaci, teď mi to třeba zase celý den nespadlo.. Nevíš čím to může být způsobeno? Myslím zničení disku..

ještě se zeptám co jim mám říct když se mě zeptají, kde je problém. Jakou závadu mám ,,nahlásit''

[adavyp]

Můžeš jim přiložit minidumpy s komentářem, že ať udělají testy. HD Tune screenshoty můžeš přiložit také.
Vypadá to spíš na vadnou elektroniku, to se prostě stává.

[kowalovski]

to mám tisknout? či na flešku? Nebo v PC nechat?