Zachovají se data po reklamaci HDD? Vyřešeno

[alenka_v_říši_divů]

Zdravíčko,nemám zkušenost,neb sem nikdy nic nereklamoval.Chtěl bych se zeptat,jak to je,když mi spadne "hadr" a dám PC na reklamaci,a oni vrátí PC i s novým HDD,a datama jak byly předtím.Nevím,jestli to píšu srozumitelně.Prostě známej dal PC do servisu a vrátili mu ho s tím,že vyměnili HDD.Přičemž na něm jsou původní data.Je to standartní proces? Že data "nakopčí" i se systémem na novej HDD? Díky za odpověď.

[Reklama]

[guest]

To je zajímavá otázka a řekl bych, že je to na té osobě, která to dělá, na jeho přístupu. S tím že dostaneš novej Hard se systémem jsem se setkal, ale aby někdo kopčil data ?
Nevím jaká dnes jsou pravidla, ale dříve když se dalo něco opravit, byla povinnost majiteli poškozenou věc vrátit. Myslím, že pokud ti z důvodu nefunkčnosti vymění hard, nic nebrání tomu aby by ti ten poškozený dali. Pak už to zvládneš sám.

[Owner]

Musíš jím sdělit,ať ti nechají data na hdd.Jinak je to normální praktika,sice to zabere čas,ale co by pro zákazníka neudělali. Ještě když to platí.

[guest]

Rozumím tomu co píše Owner, ale dostat data z vadného hardu může být celkem velký a časově náročný problém a tím i to placení.

Edit: Volil bych možnost ať mi poškozený hard dají, jim je k ničemu.

[alenka_v_říši_divů]

Ono je to takle : tomu kamošovi přestal jít kompl,tak ho reklamoval/byl v záruce/ a vrátili mu ho s tím,že mu měnili HDD. Přičemž veškerý data zůstali zachovány,i systém. Což mi připadá trochu podezřelý.A nic neplatil.
Ten kamoš je už starej člověk a vůbec nerozumí PC...takže nevim no,jestli si z něj neudělali "dobrej den".
Ona je to už třetí závada na tom PC.

[guest]

Nevím co tam vidíš podezřelýho, pokud mu to vrátili s novým diskem a starými daty pak je to jenom plus

[alenka_v_říši_divů]

No je to plus....akorát nerozumím tomu procesu...dali mu novej HDD se starými daty zadarmo... myslel sem,že taková věc je nadstandartní proces...

[zao]

o tom dost pochybuju že by někdo zachraňoval data a ještě je kopíroval znovu na nějakej disk, jen samotná zachrana stojí tisíce až desetitisíce

[alenka_v_říši_divů]

Taky si to myslím,akorát nechápu jednu věc....proč by mu říkali,že mu vyměnili HDD,když by mu ho nevyměnli.Ale PC mu po servisu fungovalo.... jak to je s tou možností,inkasovat zpět peníze za PC 3xchyba,nebo 3x stejná chyba?
Apropos/bo jak se to píše/ - 2x mu měnili desku,kdyby platilo 3xchyba stejná a dost,tak by bylo logické,že by se snažili chybu desky svést na chybu hdd.... nevim no...

[peacoq]

3 krat stejna chyba, i kdyz neni jasne co je 'stejna chyba' u tak slozite veci jako je PC, kdyz ji nebude mozne presne specifikovat.
Obecne ale plati pojem 'stejna zavada'.
Reklamace musi byt vyrizena do 30ti dnu co se tyce posouzeni, tj. ano/ne, a oprava potom rychlost navraceni k zakaznikovi zalezi potom na moznostech (oprava, novy dil). Ale i na prvni pripad muze zakaznik pozadovat vraceni penez z duvodu ztraty duvery ve vec/znacku/prodejce, v pripade 'stejne zavady' je potom narok ze zakona. V ramci reklamace pak ani neplati obecne zvasty prodejcu 'originalni obal, paragon' (obal muze byt jakykoliv odpovidajici puvodniu zabaleni, tj. napriklad krabice, a paragon nemusi mit - staci svedek potvrzujici, ze k nakupu doslo v danne provozovne, tj. kamarad, ale i prodavac, ktery si zakaznika pamatuje a uvde to).

Pri predani veci jsou smluvni podminky, kde pravdepodobne bude uvedeno, ze servis/prodejce nenese odpovednnost za pripadnou ztratu dat v dusledku opravy/vymeny. To, ze mu to nekdo zazalohoval a dal zpet je tedy atypicke.
Nicmene podle toho co pises se nejednalo o 'zachranu dat', ale jen o zalohu, vymenu a navraceni dat, a tak bych to povazoval jen za 'omyl' technika, ktery neco udelal ve prospech veci sa-od-sebe.

[alenka_v_říši_divů]

Hm...dobře...ale netušil sem,že servis,byť omylem.... provede to,že dá novej hdd a ještě do něj data,ze starého hdd... včetně systému atd.... každopádně zítra se stavím za kamošem a okouknu to... PS: je tedy možné,veškerá data i se sytémem nakopírovat na novej hdd,aby to bylo vlastně identický...novej hdd vypadal/co do informací/ jako starej....?

[peacoq]

Ono 'omylem je v uvozovkach mineno tak, ze to nekdo udelal sam od sebe ve prospech zakaznika/raklamujiciho, ..coz se v CR za omyl da povazovat.
To co pises ...dat data ze stareho HDD do noveho HDD, vcetna nahrani systemu, tak ohledne systemu je to jiste: PC musi mit stejne parametry, a nebo lepsi, jako v okamziku pred vznikem naroku rekamace. Takze system tam musi byt, byl-li tam pri prodeji (stejne jako jine programi dodane pri prodeji).
Ohledna nakopirovani dat je potom uz jen mozne mluvit o'omylu' a nebo 'dobre vuli' technika, a nebo co je ve smlouve napsano o zachovani osobni dat v pripade reklamace (obecne servis nenese odpovednnost za jejich pripadne poskozeni ci ztratu, smazani, at je to mobil, PC,...).
Ja bych se zameril na to, jeslti to vubec vymenili ...protoze takova dobra vule je ponekud zarazejici, i v pripade, ze hrozi 3ti stejna zavada tak, aby to nebylo napak: dve zavady na desce, a treti taky, ale radeji to zamlci, reknou, ze tentokrate je to HDD (a pritom treba neni a tak jsou na nem stale veskera data jakoby se s nim ani nic nedelalo), a tim zakaznikovi oddali narok na automaticke navraceni kupni ceny.