Nemilá zkušenost s reklamací MSI notebooku

[memphisto]

Tak kamarádka má čerstvou nemilou zkušenost s firmou ledovka.cz. Koupila u nich před cca rokem a půl notebook a jsou to cca 2 měsíce, co jí popraskaly panty na booku MSI a tak se rozhodla, že jej pošle na reklamaci. Kontaktovala firmu a ta ji sdělila údaje, kam to poslat. Zabalila book a poslala na zadanou adresu.
Po měsíci jí přišel zpátky s vyjádřením, že nelze uplatnit záruční opravu, že se jedná o mechanické poškození. To by ještě zkousla, protože s tím byla smířená, ale co byla největší nehoráznost, tak ten notebook přišel údajně z oficiálního servisu MSI v Polsku totálně vykuchaný. Chyběl disk, ramky, WIFI karta, apod. Dovnitř nacpali úplně jiné komponenty aby to nebylo poznat už podle váhy Tak a teď se řeší, kde vznikl problém... I takové kur** existují!

Samozřejmě webovky této firmy již nefungují a místo nich je realitka

[Reklama]

[d1amond]

MSI nikdy a nikomu nedoporučuju. Servis v Polsku je celkem běžná praxe i například pro HP Comapq, Asus svého času posílal laptopy někam do Francie, atd...
Acer je v Brmě, kdyby to chtěl někdo vědět a všichni tam mluví česky, nanejvýš slovensky:)

Jinak k příspěvku, ať si nechá udělat kontrolu od znalce a pošle stížnost na ČOI. Praklé panty je mechanická závada (jak jinak), ale čím je způsobená?! Pádem? Těžko.
Další postup bych řešil jen přes zmíněnou firmu, je jejich povinností reklamaci vyřídit.

[memphisto]

Firma nereaguje, telefony hluché a webovky viz. výše. Já osobně si myslím, že tohle servis MSI neudělal, že to prostě vykuchali v té prodejně...

[kasper]

jestli máš facebook nebo tvoje kamarádka tak napiš sem http://www.facebook.com/msiczech
jinak by měl jinak co je napsano v protokolu mělo by tam jméno technika co na tom dělal

jinak u aceru je to kapku lepší ale tam se děla taky servis asi pro 8 zemi a MSI Polsko děla servis pro Polsko Slovensko ČR

jinak pokud má produkt servisní středisko tak posílám vždy tam

[memphisto]

Já jsem ten protokol neviděl. Ta kamarádka jela na oslavu, vyzvedla si tu krabici doma a tam to otevřela a zjistila to. Řeší to teď nějaký její kamarád přes PC. Tímto jsem spíše chtěl upozornit na to, co se děje...

Posílala jej na adresu prodejny a ta ho přeposlala do toho servisu a prý pak zpátky to šlo taky přes prodejnu. Proto mám podezření, že to vybrali na prodejně!

[kasper]

přiště nebo když to pošleš na reklamaci tak to posilej přes toto
http://cz.msi.com/service/rma/