Zoufale nízká rychlost internetu - může za to pásmo? Vyřešeno

[maremarekk]

Dobrý den, u providera si platím základní internet o rychlosti zhruba 500kb/s. Pro mé účely je to dostačující. Nicméně zhruba před rokem jsme měli problém, kdy rychlost internetu (z 90% ve večerní špičce) začala padat klidně i na 5kb/s, kdy nebylo možné se ani připojit na e-mail. Volal jsem tam a řekli mi, že přešli na nové pásmo, 5GHz a my stále běžíme starých 2,4GHz, které je už zastaralé a snadno dochází k rušení. Jednoduše mi řekli, že si od nich musím koupit nový modem nebo mám smůlu. Tenkrát jsem koupi odložil, protože jsem většinou nebyl doma a ten internet jsem tolik nepotřeboval. Zhruba po měsíci problém úplně odezněl a projevil se znovu až teď.

Nejsem odborník, ale myslím si, že kdyby docházelo k nějakému rušení, tak jsou s tím internetem problémy stále a ne, že během noci a dopoledne běží bez problémů a v momentě, kdy se lidi začnou vracet ze školy/práce spadne rychlost na desetinu. Nemluvně o víkendu, kdy v neděli večer skutečně internet neběží prakticky vůbec.

Chtěl bych se zeptat, zda za to, dle vašeho názoru, opravdu může zastaralé pásmo nebo provider prostě nezvládá. Jsem u nich připojený už 8 let. Ze začátku to byla malá firma jenom pro místní lokalitu, o zákazníky se maximálně starali a nebyl jediný problém, jenomže teď už pracují v celém kraji a není možné se s něma domluvit. Ovšem nedej bože, když se opozdí platba :)

Díky za jakékoliv rady!

[Reklama]

[Žbeky]

Je to pásmem. Na 2,4GHZ už jede dneska vše s Wi-Fi - mobily, tablety, notebooky. a nejen to. I spousta jiných zařízení - myši, klávesnice, bezdrátová sluchátka.... Vem si kolik z těch zařízení je v provozu dopoledne/noc. Proto ti to padá, když všichni dojedou domů

[maremarekk]

Dobře, diky!

[Pic]

Pásmo 2,4GHz je volné, ale pásmo 5,2GHz je pod licencí a tedy i s menší možnosti rušení, díky přidělení kanálu a také povolenému vyššímu výkonu. Pokud poskytovatel neplní smlouvu, můžeš požadovat slevu, ale dokladování bude na tobě, nebo odstoupit od smlouvy s poskytovatelem pro porušování smlouvy. Nejprve to chce jej bombardovat požadavky na nedodržování smlouvy a to nejen telefonicky, ale i písemně a to se žádostí o vyjádření. Jestliže bude tak naivní, že odpoví, že to není schopen zajistit, můžeš požadovat slevu, nebo odstoupit od smlouvy pro její porušení ze strany poskytovatele, bez výpovědní lhůty a bez finanční sankce. Mrkni do smlouvy, co vlastně je v ní vše uvedeno a podle toho jednej. Zvážit musíš, zda je v místě pro tebe jiná možnost přijatelného připojení.

[petr22]

Podivej se do smlouvy, co je tam napsano

Na reklamaci ti nejspis odpovi jedine - ze jsi odmitl reseni problemu porizenim noveho modemu.

[Pic]

Ve smlouvě je ovšem nejspíše - v pásmu 2,4GHz.

[petr22]

Taky tam ale urcite nebude garantovana rychlost.

Jaky je vlastne problem v tom koupit ten 5,2 GHz modem? Pokud je 2,4 GHz pasmo tak zarusene, tak se to same bude dit s jakymkoliv pripojenim pres wifi, protoze to neni problem poskytovatele.

[Uncaj]

Podle mě by se vyplatilo koupit nový modem. Proč zbytečné tahanice, z které podle mě nic nevyvedeš.

[Pic]

Ono to vždy není jenom zarušením, ale poskytovatel připojí tolik klientů, že to jeho síť kapacitně nezvládá a tak se vymlouvá na rušení a snaží se přetáhnout klienty na to vyšší pásmo. Pokud to nabízí, jako ten můj, že přechod je bezplatný (modem dodala firma) a ještě poskytne slevu za věrnost a k tomu ještě větší rychlost, tak jsem to vzal. Stejně potřebuje technik, který se o síť stará občas zvednout morálku, když zjistím, že se parametry připojení zhoršují. Už mne zná natolik, že hned oznamuje omlouvám se, byli menší problémy, ale už je to OK a také je. Ovšem po měsíci či dvou, někdy i déle je třeba uvedené opakovat.

[Žbeky]

Je to hlavně tím zarušením. 5GHz je sice náchylnější na překážky, ale poskytuje mnohem víc kanálů a lepší přenos na přímou viditelnost. Sám jsem pracoval u ISP, když se dělaly přechody z 2,4 na 5GHz a opravdu to nebylo z toho důvodu, že by nestíhala linka, ale protože se to prostě všechno navzájem rušilo. Lidi nadávali na malou rychlost, ale při zachování 2,4GHz by se s tím nedalo nic dělat. 5GHz bylo sice za přestupní poplatek, ale zvedly se rychlosti myslím 4 násobně a nikdo si už na výpadky/zpomalování nestěžoval.

Pic: 5GHz je taky volné, nikoliv regulované

[maremarekk]

Pokusím se někde v těch milionech papírů najít smlouvu, ale je to už 8 let a opravdu nevím které konce světa už za ta léta viděla, tak ji snad najdu. Pokud si pamatuju dobře, tak jsme tenkrát ten modem i s anténou od nich kupovali

Přechod na 5GHz pásmo pro ně ani tak není problém, když nepočítám finance, protože ten modem není zadarmo a už vůbec není levný (tenkrát mi do telefonu řekli, že to vyjde na nějaké 4000,-). Pouze se mi zdálo dost divné, že to někdy jde normálně a pak z ničeho nic během pár sekund sletí rychlost až k podlaze. Vysílač je je asi 1km daleko a je na něj přímý výhled, úplně bez překážek. Když tu byla před Vánoci chumelenice, že nebylo vidět na krok a kamarádi z IRC padali jak zralé třešně, tak já vesele stahoval film na večer plnou rychlostí.

Ono je to ale asi v celku jedno. Já sám nemám nejmenší šanci zjistit, jestli za to může pásmo nebo jim nezvládá síť a než to nějak složitě měřit a pak se s něma hádat, to si raděj ten modem koupím...

EDIT: Úplně jsem zapoměl jednu takovou asi docela důležitou informaci. Nejednou se při měření stalo, že mi to zahlásilo download 10kb/s a pod tím upload 400kb/s, přišlo mi to takové docela úsměvné :-)

EDIT2: Takhle nějak. Rozmezí tří minut. http://rychlost.cz/rh/20130096690-e29330bee4.html http://rychlost.cz/rh/20130096752-78c876df32.html

[El Diablo]

Není u vás jiný poskytovatel? Někdy stačí pohrozit výpovědí a provider se může přetrhnout aby jsi u něj zůstal, včetně nabídky modemu zdarma atp.